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一、規劃階段。
首先,計劃的目標應該是明確的:說服對方與你建立合作關系。如何說服它?這是問題的關鍵。在我看來,整個說服過程都是基于雙方,即在分析雙方的利弊后,提出一個合作計劃,使雙方受益。建議這樣想:
(1)對方需要什么?雖然要求不同,但歸根結底,很明顯,另一方希望通過合作產生宣傳效益,然后帶來經濟效益;希望投資1元能給他帶來10元或更多(復雜的關系贊助活動)。
(2)我們的優勢是什么,如何發揮?這是對前一個問題的回答,是說服對方與你合作而不是與他合作的依據。
(3)結合兩者,分析雙方合作的基礎,提出合作計劃,使對方的宣傳效益有效,即計劃。當然,在制定計劃之前,我們應該首先根據上述思路進行調查和研究,找到可行的合作伙伴,并盡可能有針對性。
在尋找合作伙伴的過程中,要特別考慮我們的優勢和對方的契合點。例如,學校活動具有宣傳優勢;各部門也有自己的特點,如計算機系尋找計算機經銷商;體育活動尋找體育器材特許經營、藝術系、外語系,因為女孩多,尋找美發、時尚化妝等企業,理論上成功率相對較高。此外,活動本身也有自己的特點,如普通話比賽和書店合作,會感覺比歌舞晚會更多“對口”。當然,這也是說服對方的重要條件。
在制定計劃時,一定要注意自我定位,即強調平等的伙伴關系:你提供財務資源,我提供人力,我們一起做好活動;我得到你的支持,讓活動順利進行,你在活動過程中得到廣告,雙贏。因此,建議,自我定位,雖然不能太驕傲,但也不應該太低“賤”,因為拉贊助本質上是合作。
這就要求我們在規劃中盡可能客觀嚴謹,盡可能突出宣傳方法和實施細節。此外,我們必須誠實,我們能做什么,我們不能做什么,我們有什么優勢,我們如何發揮它……一目了然,永遠不要開空頭支票,努力讓商家看完你的計劃后有這種感覺:你負責,你有經驗,你為他著想。
校園規劃一般有幾個組成部分:活動介紹、活動安排、宣傳方式、宣傳效益、資金預算等。至于怎么寫策劃書,就像寫作文一樣,沒有固定的萬能模式就能澄清想法的寫作。建議在寫計劃時這樣想:我的目標是說服對方與我合作,那么應該準備什么材料,材料應該如何組織,如何最有力地說服對方,因為計劃的最終標準是:是否達到說服對方的預期目標。
我們應該特別注意資金預算。我的意見是盡可能清晰詳細,需要多少現金和物品,現金花在哪里,物品有什么用,一目了然。努力給對方留下印象:不是漫天要價,而是保證活動順利進行的基本要求;你用每一分錢,你有合作的誠意。
二、談判階段。
若規劃階段是“示愛”,那么談判階段應該是“確定關系”因此,這一階段的工作重點是解決對方的疑慮,討論合作細節,最終確定具體的合作模式。
首先要注意禮儀上的一些細節,比如(1)衣服整潔穩重,給對方暗示:我尊重你;我有能力,有經驗;(2)不遲到,向對方表明:我守時,我守信,和我合作是對的;(3)沒有不良習慣,比如摳鼻子,挖耳朵,蹺二郎腿,說粗話,尤其是雙方第一次見面的時候。當然,這就要求我們養成良好的習慣。
其次,要充分利用語音、語調、語氣、語速、手勢等。說明:只有提前說服自己,才能說服別人。當然,這里有一個“度”把握,否則,過猶不及,適得其反。如何把握“度”如果對方已經被調動,你可以適當地再提一次;如果對方有點不耐煩,那么就停止寫計劃,或簡要列出,或反復強調,也因人而異。
那怎樣觀察呢?在我看來,觀察面部表情,尤其是眼睛,是最有效的。和朋友吃飯的時候,我換了VCD,朋友抬頭瞥了一眼,這只眼睛被我抓住了。我猜:她喜歡這位歌手,至少喜歡這首歌,或者她和這首歌有一個“故事”。事后證實了我的猜想。有人說,處處關注所有的知識,如果我們把人際交往當成一門知識,那么這門知識的治學捷徑就是:細心。當然,這里還有另一個“度”問題,就是“注視”而非“逼視”,否則會讓對方生氣,讓雙方尷尬。如何把握這一點“度”,還是老辦法,觀察對方的反應,靈活處理。
以上是溝通過程中應注意的一些問題。事實上,現階段的重要任務是討論合作細節,真正的目標是建立合作關系。
當然,前提是態度要真誠。能做什么,準備怎么做,要求明確詳細。特別要注意的是,不確定的事項不能隨意答應,因為這些討價還價將是協議條款的依據。一旦簽訂合同,將承擔法律責任。
在談判過程中,應強調的是宣傳方式,即你能做什么,準備如何實施,而不是盲目夸大宣傳效益。因為廣告是一種投資,投資就是承擔一定的風險。這里有兩層含義:一是宣傳效益不等于經濟效益,利弊判斷應由對方完成;其次,宣傳效益最終應通過宣傳行為實現,所以我們應該從頭到尾強調哪些宣傳方式,這實際上是為了消除對方的擔憂,引導對方做出有利于我們的判斷。
資金預算是談判工作的首要任務。如果你能做出價格調整,你應該讓步,以免因為小事而很多錢。如果你不能讓步,那么要特別注意你的說話技巧。有一次,一家企業非常有合作意向,只讓我在資金上做出讓步,我列出的資金非常真實,沒有調整空間。談到三個意思:
(1)我們的價格非常真實,基本用于宣傳。我們真誠
(2)合作雙方要有合作誠意,如果你方在價格上還堅持另有要求,那么,就是你方缺乏合作誠意的表現(備注:大概意思就是這樣的,但話不能這么說,否則換作是你,也會受不了的;但是意思還得表達清楚,否則就達不到準確表意的目標;然而對方真正理解你的話意后,還是會覺得不舒服,那么,一定要加上第三句話);
(3)共同搞好活動是我們的共同目標,必要的資金不能“偷工減料”是的;我們的價格非常真實,所以我們不應該把時間花在一、二、一、二百的討價還價上,而應該討論如何確保活動做得最好,這對雙方都更有利(事實上,合作細節已經討論好了,我只是想引入這個話題)。因此,對方經理同意現場合作。事實上,整個積極談判過程實際上是一個猜測對方心理并逐一解決矛盾的過程。
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