315消費者權益日宣傳活動方案

315消費者權益日宣傳活動方案 篇3

為紀念20xx年“3·15”國際消費者權益日，推進全市工商、消委會系統廣泛深入開展各項宣傳活動，根據國家工商總局和中消協以及自治區工商局、自治區消委會有關“3·15”活動的工作部署，結合我市實際情況，制定以下工作方案。

一、指導思想

深入貫徹黨的xx大和xx屆二，xx全會精神，樹立消費者至上的理念，順應消費結構升級和消費模式變化的新趨勢新要求，把改善消費環境、維護消費者權益作為重要著力點，圍繞“品質消費美好生活”消費年主題，組織開展紀念“3·15”系列活動。通過大力宣傳《消費者權益保護法》、新《廣西壯族自治區消費者權益保護條例》(以下簡稱《消法》、新《廣西消保條例》)以及《產品質量法》《商標法》等法律法規，提供消費咨詢，開展消費教育，引導誠信經營和科學消費，努力營造安全放心的消費環境，提振消費信心，為營造“三大生態”，實現“兩個建成”，建設“四力”貴港做出新的貢獻。

二、活動內容

(一)召開貴港市消委會理事會議及紀念“3·15”國際消費者權益日暨“品質消費美好生活”年主題座談會。召集貴港市消委會理事會成員單位、邀請企業、行業協會代表、經營者代表、消費者代表，召開貴港市消委會理事單位聯席會議和年主題座談會，解讀20xx年“品質消費美好生活”消費年主題意義；向成員單位特別是行業組織、經營者代表解讀新《廣西消保條例》亮點，聽取有關部門的意見和建議，做好組織協調工作，充分發揮消委會組織的橋梁紐帶作用，凝聚社會共識，努力推動消費維權工作形成社會共治新格局。

(二)組織開展“3·15”現場宣傳活動。在“3·15”期間，市工商局、市消委會在南百廣場組織開展現場主題活動。各縣(市)工商局、各城區分局、消委會要圍繞“品質消費美好生活”年主題，結合轄區實際，開展主題突出、形式多樣、內容豐富的“3·15”年主題宣傳活動。現場開展大型消費維權咨詢服務活動，宣講《消法》、新《廣西消保條例》《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關法律知識，現場指導群眾識別假冒偽劣產品。邀請市領導和有關部門參加現場活動，進一步強化工商機關“接地氣、解民情、辦實事”的為民服務形象。引導科學消費，進一步提振消費信心，構建和諧消費市場環境。

(三)舉辦老年消費教育進機關、進社區、進校園消費教育大講堂活動。市工商局、市消委會將繼續聯合市委老干部局，依托消費教育基地，在“3·15”前后舉辦1-2期老年消費教育進機關、進社區、進學校活動。各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會也要繼續加大老年消費教育力度，結合本地實際，在“3·15”前后集中開展老年消費教育活動，結合案例宣傳，揭露消費陷阱，發布消費警示和提示。

(四)以服務行業為重點，集中開展行政大約談活動。各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會要在“3·15”前后，根據轄區實際情況，針對服務行業重點領域特別是供電、供水、燃氣、通信、有線電視等公用企業，以及汽車維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲消費服務行業存在的侵害消費者合法權益的行為，集中約談企業經營者和市場開辦方，大力宣傳新《廣西消保條例》，解讀主要條款和新亮點，引導經營者履行社會責任和法定義務，自覺開展“誠信經營放心消費”活動和創建活動，積極推進行業誠信自律建設，促使服務領域消費環境進一步有效改善。

(五)結合新《廣西消保條例》實施與媒體聯合開展“3·15”宣傳月專題公益宣傳活動。“3·15”期間，市工商局及各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會組織要充分發揮電視、網絡、報刊、廣播等新聞媒體以及微博、微 信公眾 號等新媒體作用，加大對20xx年消費年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度；要利用好當地移動、聯通、電信三大運營商的短信平臺，編制消費維權知識短信，或通過制作公益廣告、發布消費警示和提示等方式，面向社會公眾進行廣泛宣傳，努力擴大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。市工商局將在“3·15”期間聯合媒體，全方位宣傳和展示工商部門和消委會切實解決消費者最關心的利益問題的亮點和成果。

(六)征集評選2024年廣西消費維權十大典型案例。根據自治區工商局、區消委會部署要求，從2024年消費維權案例中，評選案值較大或者影響較大、在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關注的典型案件，按要求形成文字材料(有圖片的應配備說明)，逐級上報審核，評選出“2024年廣西消費維權十大典型案例”，通過新聞媒體向社會公布，引導經營者誠信守法經營，提高消費者防范能力和維權意識，促進全社會共同關注消費維權工作，提高工商部門和消委會組織的公信力、影響力。各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會要按照要求做好我市消費維權案例評選推送工作。

三、工作要求

(一)加強領導，務求實效。各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會要高度重視紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，積極向當地政府匯報有關情況，爭取當地政府、財政部門支持；要進一步加強對活動的組織領導，制訂具體方案，落實工作責任，做好指導督查和組織協調工作，調動社會各屆力量積極參與，確保“3·15”紀念活動有影響、有深度、有突破、有創新。

(二)高效履職，值班到位。各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會要圍繞高效、優質、便民的服務宗旨，提高履職能力和服務水平。一要確保值班到位。各級12315中心、基層一線工商機關在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3·15”晚會期間，要堅持16小時(08：00-24：00點)值班制度，隨時做好消費投訴轉辦和反饋工作；二要確保訴求渠道暢通。市局12315中心要確保12315專線和固定投訴電 話暢通、投訴舉報轉辦分流渠道暢通、12315投訴舉報網絡系統暢通。三要確保備勤執法保障到位。各縣(市)工商局、各城區工商分局要配備執法應急小分隊備勤，密切關注輿情，隨時準備做好“3·15”晚會曝光問題的應急處置工作，做到投訴快速反應、高效處置，確保央視晚會轉辦投訴事事有著落、件件有回音。

(三)精心組織，加強宣傳。各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會要認真組織和策劃宣傳方案，積極爭取大眾傳媒的輿論支持。通過報刊、廣播電臺、電視臺等新聞媒體開設消費維權專欄、專訪，拍攝維權專題宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務民生的良好形象。

(四)反饋情況，加強溝通。“3·15”活動結束后，各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會要對活動進行認真總結，及時向地方政府和有關部門報送相關信息，并于3月20日前將開展活動情況總結及圖片(附文字說明)通過OA報送到市工商局消保科郵 箱(聯系人：xx，聯系電 話：xx)、消委會郵 箱(聯系人：羅xx聯系：xx)。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：消費者權益日活動   消費者權益日活動方案   消費者權益日活動模板