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光棍節活動方案 篇4
一、活動內容
11月11日光棍節當日,當包廂內消費顧客單身人數大于熱戀人數時,包房費9折優惠。
二、操作流程
1、貴接專員在一樓迎候,顧客前來消費,予以身份確認,是單身的統一在左肩粘貼大拇指一張,作為單身標志。
2、貴接專員對顧客進行消費解說,確定消費模式后指引顧客到總臺付款,總臺工作人員點查顧客中單身人數是否大于熱戀人數,若是,包房費9折優惠。
3、付費后貴接專員指引顧客到超市消費或者指引顧客至包廂歡唱。
三、注意事項
1、粘貼大拇指標志之目的,一方面是作為活動單身人數與熱戀人數之區分,以便在總臺結賬,另一方面,貴接專員要告知所有顧客,粘貼大拇指標志之顧客均為單身,可以與其進行一些互動活動。因為大拇指標志具有重大意義,因此,貴接專員在粘貼大拇指標志時要詢問顧客是否脫掉外套,若不是,直接粘貼外套之上,以示身份。
2、公司在三樓提供有留言板一張,貴接專員向顧客介紹此情況,并讓顧客在便簽上寫上心情、寄語等內容,粘貼在留言板上,與眾人分享。
注:以上活動內容,貴接專員均需向顧客詳細解說清楚。
3、總臺工作人員在結賬時,收取全額房費,優惠之1折金額直接充值到顧客會員卡內,若顧客沒有會員卡,可為其免費辦理麥霸歡唱會員卡并把優惠之金額充值到卡內。無論是免費辦卡還是進行充值優惠金額,均需有經理級別以上管理人員簽字方可生效。
4、公司員工統一在指定位置粘貼大拇指標志,為光棍節活動造勢,如有心情、留言之感觸,均可寫到留言板上。
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