2023客服個人辭職報告(合集15篇)

客服個人辭職報告 篇4

尊敬的公司領導：

您好，我是xx，在公司里擔任的職務是客服代表，我經過認真考慮，決定辭職，以下是我的日常工作內容：

1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶，為客戶提供標準服務。

2、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意愿。

3、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單并轉送到后臺組。

4、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。

參加各種培訓，提高綜合素質。

參加各種團隊活動，支持班組建設。

5、對于資料庫內沒有的問題或資料，記錄問題內容，上交值班經理助理轉送業務組。

及時準確收集移動業務信息，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見。

6、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。

8、認真填寫交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問題。

9、與各部門保持良好的聯系溝通。

10、經常檢查電腦運行情況，及時報修排除故障。

列出工作內容是方面下位員工好交接，祝領導和同事工作順利，事事順心!

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