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學雷鋒文明禮儀教育月活動方案【篇5】
為進一步增強服務意識,提升城市形象,推動學雷鋒活動常態化,市文明委研究決定,在全市窗口單位和公共場所組織開展“學雷鋒樹新風”的主題實踐活動。現將有關事項通知如下:
一、指導思想
以構建社會主義核心價值體系為根本目標,以為人民群眾服務為宗旨,廣泛普及“學雷鋒”志愿服務理念,引導更多的人參與“學雷鋒、樹新風”志愿服務活動,促進公民道德素質和社會文明程度不斷提高。
二、活動主題
“學雷鋒、樹新風,爭做文明國稅人”
三、活動組織機構
根據活動要求,結合實際,成立由“一把手”為組長的學雷鋒志愿服務活動工作領導小組。
成員:各單位(部門)主要負責人
領導小組設辦公室于人事教育股,由賴文明同志兼任辦公室主任。選派素質高、業務能力強的年輕干部組成我局的青年志愿者服務隊。
四、活動內容
1、傳承精神塑造窗口形象。組織開展“走進雷鋒精神”大討論,深化新時期傳承雷鋒精神、提高服務質量重大意義的'理解和認識,倡導窗口人員做中華美德的傳承者、道德規范的實踐者、良好風尚的創造者,夯實用雷鋒精神引領窗口服務的思想根基。
2、轉變作風服務發展大局。緊緊圍繞機關效能建設要求,增強服務意識,認真解決作風建設上存在的“慵、懶、散、慢、拖”和“門難進、臉難看、事難辦”等問題,促進窗口人員滿懷熱情地開展服務,讓納稅人和群眾切身感受到學雷鋒活動帶來的變化和成果。
3、創優創新提升服務效能。加強政務服務信息化建設,努力實現網上辦理、流程再造,減少人工環節,提供便捷服務。大力開展陽光政務,保障納稅讓人和群眾的知情權、監督權,實現政務服務更加規范、透明和高效。
4、規范言行開展文明服務。強化服務儀表、服務語言、服務態度、服務紀律的行為規范,牢固樹立“業務熟一點,待人親一點,語言美一點,度量大一點,理由少一點,效率高一點”的服務理念,整體提升服務窗口的對外形象。
5、“四亮”服務強化責任意識。組織窗口人員“亮黨徽”,把黨員身份亮出來,把黨員形象樹起來;“亮身份”,推行掛牌上崗,敞開身份為群眾辦事;“亮承諾”,公開承諾事項,自覺接受監督。“亮業績”,設置光榮榜臺,晾曬工作業績,促進窗口人員愛崗敬業、盡職盡責,做一顆永不生銹的“螺絲釘”。
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