客戶服務個人工作計劃范文

工作計劃是在提前安排和計劃一定時期的工作時，無論是單位還是個人，無論做什么，都應該提前制定計劃和安排。以下是小精心推薦的客戶服務個人工作計劃，僅供參考，歡迎閱讀！

客戶服務個人工作計劃一

1.客服部工作時間安排為77：00-14：0014：00-21：00、工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制；

2.結合實際情況，配合工程部制定有償、免費服務項目和收費標準，并將其通知各業主；

3.繼續進行上門拜訪，但不集中在一定時間內，減少客戶被打擾的厭煩。客服人員每月不少于4戶，在回訪中豐富和完善客戶信息；

4.社區居民更新速度加快。客服部于5月和11月開展了物業管理滿意度調查活動，加強了活動中居民管理辦公室的印象。

5.找一家能與我們合作的專業公司，為社區居民提供更全面、更專業的服務，如清潔、家政/保姆、寵物護理等；

6.開展社區文化活動，如一些重要的中西節日、春冬運動會等。；宣傳南方俱樂部活動中心的管理計劃和收費標準，落實管理人員，盡快開放活動中心；

7.客戶服務人員規范服務，豐富和豐富專業知識，為社區業主提供更好的服務。通過組織參觀其他優秀社區，學習相關專業書籍，提高服務技能。

8.落實房源，尋找客源，努力發展屬于本公司的租戶；

9.不再將催費工作集中在一段時間內，將催費融入日常工作中。

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