個人工作計劃范文集錦（精選33篇）

個人工作計劃范文集錦 篇23

根據我行今年一年來工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我在20xx年的工作思路：

一、以客戶為中心，做好結算服務工作

客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1.我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意；

2.主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺；

3.繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量

1.進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理和上門服務；

2.進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管；

3.重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的.安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段；

4.規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故；

5.切實履行對分理處的業務指導與檢查；

6.做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高自己的全面素質

1.把好進人用人關；

2.加強業務培訓；

3.勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質；

4.有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

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