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客服個人工作計劃4
從去年十二月份開始,我就在這個崗位上默默努力,學習和成長了。我知道作為一名客服人員,很多時候都是讓人有些無奈的。這半年已經差不多過去了,在這個崗位上我也已經越來越熟悉了,面對接下來的七月份,或許我是應該好好的做一次計劃,多加審視自己,找到一條更加有力更加光明的大道了。
一、提升個人業務能力
工作差不多也已經有半年多了,其是我對這份工作的理解一直都是溝通能力為上的。不管是我之前在進入這個行業以前,還是我在熟悉行業之后,我都認為作為一名客服,首先要提升的就是自己的交際能力,只有把自己的交際能力提升上去了,我們才有可能把自己的整體業務能力提高一些。所以接下來的七月,我會繼續鍛煉自己的交際能力,學會一種靈活善變的思維方式,在處理事情或是解決問題的`時候,可以盡快的應用上去。
二、把握標準時間觀念
時間,是我們學習和工作生活當中最重要的東西。沒有時間,我們一切都會停止。但如若沒有珍惜好時間,我們的一切也會停滯不前。所以對于我們客服人員來說,除了培養自己良好的交際能力之外,把握好時間也是非常重要的一項。很多時候我們都是在和時間賽跑的,而如果不能夠把握好時間,沒有一個標準的觀念,對自己沒有要求的話,我們也有可能會墮入一個窘迫的境界之中。所以七月份,我會好好把握好自己的時間,把每一份每一秒都運用到工作上去,不浪費也不白忙活。
三、堅定目標持續學習
我雖然現在處于一份工作上,但是我們人是不能夠不學習的,如果我們不去學習的話,我們就有可能一直都沒有辦法前進,一直都處于一個非常尷尬的境地之中。所以不管是何種原因困擾著我們,我們都應該去爭取任何一次可以學習的機會。這不僅是給我們的一次機會,更是我們在這條路上的一次突破和崛起。為自己建立一個目標,跟著目標出發,保持學習的動態,不要停下,也不要隨意的去動搖自己的思想。只有更堅定一些了,未來的道路才有可能更加的通暢,才有這么大的力量去與這么多的磨難抗衡。這是非常要重的一項,也是我們企業每個員工都需要做的一項工作,我相信自己可以在這基礎上,更好的去發展的!
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