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通用個人工作總結范文(通用25篇)
通用個人工作總結范文 篇1
20__年,我縣農電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路,以著力提高供電所以及員工個人反違章的能力為重點,以營銷服務反違章為抓手,切入營銷服務管理全過程,努力創建標準化管理體系,建立健全規章制度,加強督導和指導,落實防范措施,消除問題隱患,使我們的農電營銷服務反違章工作初步取得了實效。現將我們的主要做法匯報如下:
一、加強教育,在學習中提高認識和提高反違章能力
要提高員工的思想認識水平,必須加強教育。一是抓管理人員的教育。9月初,局召開了班組長(含供電所班組長)以上骨干人員大會,汪才平局長做了《堅定信心,轉變作風,務求實效,在嚴抓嚴管和完成任務中大有作為》的動員報告,告戒員工:“人人都要有危機意識,再不能溫水煮青蛙,那樣只會在安逸中不知不覺走向死亡。”肖建榮副局長則提出我局營銷服務工作的思路是“抓標準體系的建設和貫徹執行,抓手是嚴抓嚴管反違章”。為了深刻領會局領導的工作思路,我們將兩位局長的報告打印,下發每個管理人員進行學習。二是加強全體員工的教育。各所召開了員工大會,逐條地學習《常德市農電管理局營銷服務反違章獎罰實施細則(試行)》,并每人下發了一本《營銷服務“百問百查”和反違章學習手冊》,隨身攜帶,經常學習,加深領會。在各所宣傳欄專門制作了一期反違章專題宣傳墻報,全體農電員工簽訂了“無違章承諾書”200多份,每人撰寫了一篇不少于800字的學習心得。每月各所全員開展一次營銷服務反違章專題活動,對上月營銷服務反違章工作進行總結,對下月營銷服務反違章工作進行安排。通過加強教育和學習,既提高了員工對省公司嚴抓嚴管治企理念的認識,又提高了員工個人反違章的能力。
二、加強指導和督查,在實踐中提高營銷服務人員反違章的意識和能力。
1.采取堅決措施、強硬手段,動真格、下狠心,嚴厲打擊營銷服務違章行為。嚴抓嚴管是電力企業最直接、最有效、最根本的反事故措施,而落實嚴抓嚴管的關鍵,就是對供電所的營銷服務行為加強督查和違章處理。《常德市農電管理局營銷服務反違章獎罰實施細則》出臺以后,結合我們的實際情況,又出臺了《臨澧縣農電公司營銷服務違章獎罰實施細則》,規定了7種輕微違章、19種一般違章、12種嚴重違章,并加大了對供電所正副所長的連帶責任處罰,即給予所長與違章者相同的經濟處罰,副所長減半處罰。制定獎罰實施細則以后,我們從8月起,每月進行了一次拉網式營銷服務反違章督查,共查處了19起一般違章行為和1起嚴重違章行為,處理責任人和連帶責任人20人次,扣發工資3300元,2人下崗,下發了4期《“百問百查”暨營銷服務反違章督查通報》,毫不留情地曝光了反面典型,大張旗鼓地表彰了嚴抓嚴管的典型單位和個人,促進了營銷服務嚴抓嚴管常態化,使遵章守紀日益成為員工的自覺行動。
2.俗話說:“實踐出真知。”我們在督查的同時,根據檢查出來的問題和隱患,有針對性地指導供電所和營銷服務人員采取整改措施,在實踐中不斷提高營銷服務人員反違章的意識和能力。如針對合同管理不規范的問題,耗資4.8萬元統一印制了20多萬份《農村客戶供用電合同》,為每個所配備了供用電合同專用章、出具了授權委托書,指導供電所與所有客戶重新簽訂了農村客戶供用電合同,杜絕了未簽訂合同就送電的現象。針對電費座收人員存在不執行按日送存銀行的行為,要求所有座收人員每日必須生成座收電費現金日報單,做到賬款相符,及時交存銀行,并登記在《供電所電費日記帳》上,經電費管理員核對、簽字確認。此外還統一制作了電費賬務核對卡,按月核對客戶和臺區管理員繳鈉電費的實際情況,統一下發了失壓數據抄錄卡片,每月按規定抄錄有關數據,花費5萬元統一了25名窗口服務人員的著裝,每人發放春秋裝各兩套,花費3萬多元統一購買了200多套工作服,并統一制作了200多個胸卡等。
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