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精選試用期工作總結范文集合 篇24
房地產是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的空間,因為每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部,這就要求我們要有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養和職業道德情操。
售樓看似簡單,但做好也不容易。人與人之間的溝通其實是一門很大的學問,從事銷售工作5年來我學到了很多的東西。除了把房子賣出去后,還要完成后續的幾項工作:簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后,通知客戶辦理交房手續;帶領客戶驗房,如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環節中,都會有或多或少的遇到一些問題。所以我必須很有耐心的跟客戶進行溝通,時刻保持熱情的微笑,把客戶當作自己的朋友,拉近與客戶的距離,讓客戶有種備受關注的感覺,很多問題就自然解決了。從事銷售工作幾年來,在公司領導的正確指導下,我不斷加強業務知識的學習,不斷從實踐中總結經驗,取得了較好的銷售成績。
1.堅持不懈,不放棄任何一個客戶,在銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問,要耐心聆聽,不放棄對客戶解釋的機會,使客戶對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通,多打一個電話,同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識,讓自己過硬的專業素養從心的打動客戶。
2.學會聆聽,把握時機,我認為一個好的銷售臵業顧問應該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這
客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性,辛勤的工作造就優秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入公司的那一刻起,就應該一直保持認真的工作態度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都應該努力做到最好,推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品,喜愛自己的產品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現實,點點滴滴的積累才能造就優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系,因為他們是對我們認真的工作和熱情的態度都抱以肯定的,又為我帶來了更多的潛在客戶,致使我們的工作成績能更上一層樓。
4、保持良好的心態,每個人都有過狀態不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善,把此時作為必經的磨練的過程,而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機遇和運氣,總是抱怨、等待,然后放棄!我覺得一個好的銷售臵業顧問一定要及時的調整自己的狀態和心情,以一個積極的,飽滿的精神狀態來迎接自己的工作,從而獲得更多的收獲。
在今后我要不斷的學習和總結,不斷的進步,不斷的來提升自己。
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