2023年公務員考試熱點:游客尊嚴反映大國體面

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春節期間回來的游客，尤其是那些有過幫助老人和孩子的經歷的游客，相信他們會稱贊這一消息：國家旅游局2月4日表示，全國5日A各級旅游景點均應配備“第三衛生間”。

預計今年將建成604座“第三衛生間”——這是專門為方便異性陪同不能自理的親屬上廁所和殘疾人而設立的。“第三衛生間”，女兒可以幫助老父親和兒子幫助老母親，母親或父親可以方便地帶著孩子上廁所。

這是旅游“廁所革命”兩年來又取得了重大進展。作為年接待游客超過37億人次的旅游大國，廁所成為老大難，常常令人困擾，有時候還影響中國的國際形象。根據國家旅游局“廁所革命”規劃，2015-2023年三年，全國新建廁所3.3萬座，改擴建2.4萬座。“廁所革命”重要的是，就連習近平總書記也特別指示，從小到大，從實際出發，不斷提高旅游質量。

這一年，逐利忘義者常有。景區的“唯利是圖”，比如黑導游橫行，門票貴得離譜，高價宰客“大蝦”等等，常常失去大家的游樂，更堪在景區“方便”經常要排長隊。而需要使用“第三衛生間”的，往往是體弱的老幼殘弱，他們非但難以帶來景區盈利，相反，還往往是減免門票價格的受益群體。因此，專門體貼的設計本質上是純粹的人性化服務和人道主義關懷，與利益無關。

一個地區和一個國家的風景是否體面，不在于它有多少高層建筑，創造了多少經濟奇跡，也不在于它的精英生活有多富裕，而在于它“短板”，例如，如何對待外國游客？如何對待最無助、最無利可圖的弱勢群體？如何讓他們“更有尊嚴”“更舒心如意”?在某種程度上，“第三衛生間”衡量一個地區和景區管理的人文關懷“標尺”。弱者的便利意味著社會文明的提高；弱者的尊嚴意味著地區或國家的體面。

需要提醒的是，景區在對待老幼殘疾游客方面還有很多課要補。

例如，許多景點很少見“無障礙通道”。對于旅行不良的老年人來說，他們必須首先探索道路，看看他們是否能通過輪椅。他們經常不得不浪費時間回來；有些酒店沒有輪椅通道，所以他們不得不咬緊牙關，把輪椅起抬起來……有朋友從海外回省親，一個人帶著孩子，女兒七八歲，兒子還在襁褓中。她嘆了口氣，這樣旅行，在海外很多國家都不覺得困難，但在家鄉卻很困難，很多地方都沒有“無障礙通道”。

過去，我們習慣了一種固化的思維方式：在家里一切都很好，出去一切都很困難。如果你太小或太老，你應該安全地呆在家里。外面的不便和障礙是正常的。老年人和年輕人真的應該被囚禁嗎？

人生有不同的階段，有不同的呈現方式，每一個階段，每一種方式，都值得尊重。文明社會的重要標志是生而平等，善待老幼殘弱。景區的硬件是否值得稱贊，很大程度上體現在無障礙通道的存在上。否則，即使有“第三衛生間”，弱者可能無法到達。

疾病是否方便弱反映了文明的深度，也顛覆了對生活的傳統認識。生活不僅在于長度，而且在于質量。我偶爾聽說90歲的老人在海外玩跳傘，80歲的老人敢沖浪。回顧過去，我們也可以輕松地禁止家里的老人，因為他們的痛苦很弱？符合國際標準，不僅在經濟層面，而且在文明層面。廁所，是文明的“尺度”。

“第三衛生間”輪椅通道的存在是適合中國國力的文明鞠躬姿態：讓每一個生命都能過上更體面、更有尊嚴、更幸福的生活。如果，它可以超過5A進一步擴展到城市、社區和農村的旅游景點將是人類文明史上的“美圖”。

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