一家大型企業的銷售業績逐年下降,最終被合并

第一題：一家大型企業的銷售業績逐年下降，最終被合并。企業領導說“我們沒有做錯什么。今天怎么會結束？”談談你的看法。

這是諾基亞的前任CEO記得在招待會上宣布同意微軟收購軟收購的一句話。隨著這句悲慘的告別，手機帝國崩潰了。是的，一個曾經在手機行業的巨無霸在短短幾年內迅速衰落，被新興創新者蘋果徹底擊敗，不知不覺被市場和客戶拋棄。回答了這句話“商場如戰場”。可悲！可悲！

諾基亞真的沒有做錯什么，發展太快了！對許多企業來說，他們也努力工作，取得了進步，但可能比其他企業慢一點，企業內部的變化無法跟上市場的變化，在無情的競爭中自然被淘汰。變化是世界上唯一不變的規律。企業必須迅速適應，盲目遵守傳統，躺在過去成功的幻覺中，孕育失敗的苦果。美國通用公司總裁曾表示：當內部變化小于外部變化時，企業離死亡不遠；三星董事長還表示：除了妻子和孩子，一切都應該適應。對待新事物，我們不能看不見、看不起、看不懂。相反，我們應該及時伸手擁抱。偉大的企業不僅可以跟風，還可以引領潮流。

政府工作也是如此。在新形勢下，新問題不斷出現，新矛盾不斷發生。面對人民的需要，政府部門不應盲目被動、滯后，而應主動、迅速解決，以贏得人民的心。

第二題：單位安排小張給領導寫演講材料。后來，大家都稱贊領導演講越來越好。小張說材料是我寫的。當領導們一起討論這些材料時，他們想改變其中一個詞。小張堅持不改，說他學中文，他更懂。在年終獎勵中，我們推薦了一位腳踏實地的老王。小張說我一年寫幾十萬字的材料，但他沒有獲獎。他為什么？你覺得小張怎么樣？有什么建議？（標題）

評價:我覺得小張做人做事都不成熟，有很多地方需要改進。首先，我們不應該從領導那里獲得信用，也沒有必要在同事面前說材料是他們自己寫的；第二，不夠靈活，在討論面前否決領導，不維護領導的權威；第三，太驕傲，不尊重老王，公開質疑老同志。總的來說，小張對自己在單位的角色認識不清，過于自我。

建議：首先，糾正你的立場。明確下屬與領導之間的關系，加強服從意識，即使與領導有不同意見，也要注意溝通方式和場合；2、學會謙虛低調，不要害怕沒有人知道你做了什么；3、跳出自己，換位思考，看看周圍人的優點，反思自己的缺點。

第三題：網上有傳言說，當地草莓使用激素會導致性早熟，因此當地草莓大量滯銷，專家否認謠言后仍無濟于事。作為當地政府的工作人員，你打算怎么做？

我會這樣解決問題。最快最有效的方法是動員媒體的力量。因此，我將在政府官方網站、微博、微信上進行澄清，并聯合有影響力的媒體微博和名人微信進行轉發，如《人民日報》微博；我還將聯系當地有影響力的電視臺，在當地新聞廣播中全面報道當地草莓，展示相關測試證書，或直接制作專題報道，并將這些內容放入移動媒體和交通廣播電臺報道，例如：在公交電視上；此外，我還將與中小學合作，讓學校澄清和解釋學生和家長；第三，我將聯系大型水果銷售超市和銷售市場，希望他們能向客戶解釋；當然，如果情況仍然沒有改善，我也會邀請領導和測試部門共同召開澄清新聞發布會。

滯銷必然會給草莓種植者帶來緊張和恐慌。因此，我還將聯系當地的大型草莓種植者，告訴政府已經開始解決這個問題。我希望他們不要太緊張，做好草莓保鮮工作。

第四題：有人來政府反映，有學校亂發資料書，假期亂補課，你是政府接待員，怎么接待？

首先，我會向群眾展示我的身份，說政府非常重視這種亂發信息和私人補課的問題，會認真處理，給他滿意的答復；

其次，我會詳細詢問是哪家學校、哪些老師，并詢問其手中是否有相關證據，比如文件及影像資料。在詢問過程中我會詳細記錄;

第三，我會把記錄的內容反饋給領導。如果領導想見群眾，我會安排會議地點、茶等細節；如果領導有緊急情況，不能見面，我會如實告訴群眾，請等待或回家，留下聯系方式，告訴他：我們會很快處理，第一次聯系他；

最后，當領導和教育主管部門調查學校并查明事實時，我會立即聯系群眾，告知處理過程和結果，再次感謝他的監督。

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