公務員考試面試技巧及注意事項總結

貴單位應組織現場辦公會議，解決群眾困難，但會議前一周，負責這項工作的同志突然生病住院。領導讓你接手這項工作。你該怎么辦？（2023年9月15日湖南省職業面試問題）

【考點】事件處理類

【答題思路】分析情況—確定任務—解決問題—總結提升

【參考答案】

為了解決群眾的困難問題，本單位舉辦了現場會議，旨在以更科學的方式解決人民反映的熱點和難點問題，這是本單位每個成員的責任。我深表同情和遺憾，原來負責這項工作的同志突然生病住院了。接手這項工作后，我將盡力確保這項工作的順利進行。

首先，我會去醫院看望原來負責這項工作的同志，并請他安心養病。在他精神狀態和身體條件允許的情況下，我會向他了解舉辦解決群眾困難問題的現場辦公會議的具體計劃、進度以及接下來要做的工作，并認真做好記錄。

其次，根據了解情況，調整工作計劃，避免重復工作，修改計劃和原同志負責工作，感謝他的幫助，表明我向領導解釋你為會議的順利進行做出了早日康復，希望他能參加現場會議。召集原工作組同事討論成型方案，分配具體實施細節，確保工作交接協調順利完成。

第三，為了幫助更多的人解決困難，我們加強了解決困難的現場辦公會議的宣傳，鼓勵人們參與街道、社區、媒體、網站等活動。并在網上和人員出入集中的區域發布會議信息和調查表。匯總整理已收集到群眾困難問題的相關資料。與現場辦公室的相關領導和同事溝通詢問問題中的代表性和緊急問題，看看這些問題是否可以通過本單位解決。如果這些問題可以通過協商解決，我們將為群眾提供最好的解決方案；如果這些問題超出了單位的職責范圍，我們將聯系涉及這些問題的具體單位，看看對方是否可以派專業人士到現場或通過電話咨詢幫助解決群眾的困難。

最后，做好現場辦公會議的安全工作，解決群眾的困難。考慮到當天參與人員較多，應提前維護現場秩序，并指定專人負責劃分區域，以避免一些人急于解決自己的問題，與他人發生爭執。對負責區域內發生的問題負責人的責任。同時，對于現場不能及時回答群眾問題，必須做好記錄，留下聯系方式，向群眾表明問題必須在規定時間內及時回答，認真落實一切，回復一切，以解決問題的實際效果贏得人民的滿意。并請群眾監督我們。

【知識拓展】

1.同類題目:明明領導知道你有很多工作沒有完成，但還是給你一份工作。在這種情況下你該怎么辦？(2023年9月14日山東省職業面試)

2.知識延伸:人民政府就是讓人民滿意。滿足人民最直接的方法就是為人民解決問題。要以更務實的精神和更科學的方法，按照法律法規解決人民反映的熱點難點問題，切實落實一切，回應一切，以解決問題的實際成果贏得人民的滿意。

群眾利益不是小事，不要“事”小而不為，勿以“事”小不作為。只有把人民的需要作為工作的出發點和落腳點，才能聽民聲，解決民憂，實現民愿。能解決的問題，要限時限量，盡快處理，立即回復。由于客觀原因，不能立即解決的問題，應立即開始分析研究，明確整改方向，制定解決方案，主動向群眾認真解釋。對于其他涉及職能交叉的問題，要立足全局，積極協調相關部門，盡快提出共同解決問題的方案，絕不讓職能權限成為推諉扯皮的借口。
2023年安徽公務員考試模擬試題匯總(1)

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