2023年國家公務員熱點預測:幽靈車

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【背景銜接】

今年中秋節期間，一個出租車軟件出現在全國各地“幽靈車”事件。也就是說，在這個出租車軟件中注冊的大多數司機的頭像都被陰森扭曲了。這些司機接到訂單后，他們迅速開始旅行，沒有聯系或乘客，然后直接扣除。車費很小，司機的電話無法通過。

其實像“幽靈車”這種刷單事件并非首次發生，今年5月，又發生了一起打車軟件專車司機刷單套現案。在本案中，北京、上海法院認定多名專車司機為詐騙罪，判處8個月至1年有期徒刑。其中，被稱為刷單案第一人的張某數月非法獲利1萬余元，被判處8個月有期徒刑，罰款4000元。

在此次“幽靈車”盡管出租車軟件公司在事件中表示“幽靈車”是司機的刷單行為，已經對了“幽靈車”進行封號。然而，這一事件仍然觸動了網民的敏感神經，引起了網民的熱烈討論。一些網民在網上分享了他們的經歷“幽靈車”的經歷，大家紛紛表示，“幽靈車”，不敢坐也不能坐。

【解析】

隨著現代化的不斷推進，我國城市在不斷發展的過程中也面臨著嚴重的城市疾病，城市交通問題是最典型的問題之一。在享受城市帶來的便利的同時，城市居民也面臨著交通擁堵、出租車困難等問題。出租車軟件的出現給解決這些問題帶來了一絲曙光。出租車軟件作為一個新興行業，出現在運行過程中“幽靈車”問題似乎是不可避免的，但相關部門和企業應積極承擔責任，彌補互聯網叫車的漏洞，不再繼續阻礙人們的出行。

一是充分肯定出租車軟件的積極作用。一方面可以改善城市交通問題。打車軟件有利于民眾出行，為民眾出行提供了更多選擇、帶來了諸多方便;打車軟件有利于優化交通資源，形成有效競爭，能夠促進城市交通運輸服務水平的提升。另一方面，它可以節約資源，促進綠色多元化產業的發展。出租車軟件可以振興私家車資源，節約汽車資源，減少資源浪費。同時，出租車軟件也為人們提供了更多的就業機會，有利于大眾創業、創新和激發社會活力。

第二，要敢于正視出租車軟件可能存在的風險。由于技術漏洞和機制不完善，頭像陰森恐怖“幽靈車”為了騙取獎勵而惡意刷單的事件，在此過程中，乘客投訴渠道又不夠暢通有效，所以助長了此事件的蔓延。如果任由此事發展，不光損害了乘客的利益，更使此新興的行業發展蒙羞。

因此，我們應該認真對待和積極解決出租車軟件中存在的問題。有關部門和企業應積極承擔責任，采取多種措施，不斷優化出租車軟件的運行，有效為人們出行提供便利。

首先，出租車軟件企業要不斷完善技術，如有專家建議，針對“幽靈車”在這種情況下，在技術上設置一個功能，讓乘客確認自己已經上車，防止自動扣錢。

其次，相關交通管理部門應加強管理，制定和完善相關法律制度和行為準則，嚴格約束從業人員的行為。例如，2023年11月1日實施的《網上出租車預訂服務管理暫行辦法》明確要求網上出租車預訂“安裝具有駕駛記錄功能的車輛衛星定位裝置和應急報警裝置”，能在一定程度上防止司機刷單。

第三，相關執法部門打擊惡意刷違法行為，考慮刷次數，少刷行為進入個人信用檔案，讓司機意識到刷違法，而不是簡單地利用政策漏洞，可以形成有效的限制。

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