2023年公務員面試熱點

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最近的一個題目是“你有沒有旅游被宰的經歷？”調查顯示，89.9%的受訪者直言自己在旅游中被宰。大多數受訪者大多數受訪者只能“忍氣吞聲，吃‘啞巴虧’” ;72.4%的人說，如果在一個旅游景點被屠殺，以后就不會再去了。

根據國家旅游局公布的數據，2023年中國國內游客人數達到26.4億，居民出行率近2次。到2023年，中國國內游客人數將達到33億 。基于龐大的旅游基礎和游客數量的快速增長，屠殺現象的曝光可能會對個別景點產生影響，但那些受歡迎的景點，其獨特的旅游資源，仍然會“誘使”游客蜂擁而至。此外，國內游客很少有重游舊地的習慣。許多旅游景點根本不期望這樣做“回頭客”的生意。

屠殺客人，幾成國內旅游景點的常見病，也是許多人深有感觸的社會病灶。只要我們稍微開闊視野，就很容易看到，窗口行業越擁擠，如機場、火車站、客運站等，屠殺客戶的現象就越普遍。這些宰客往往是地域“割據”外加武力“恫嚇”形成的宰客“小氣候”，而那些靠行政力量形成的壟斷行業，更像是靠公器公然宰客，公眾只能發出幾聲無奈的嘆息。

屠宰客戶的現象主要取決于資源壟斷、信息不平等、外力橫向干預三個生存條件。當然，調查和處罰是打擊屠宰客戶現象的必要措施。問題是，為什么這種調查和處罰不能有效遏制屠宰客戶現象的事實上，屠宰客戶的現象在一些地方和行業屢治屢犯。例如，在三亞的一些地方，餐飲業形成了非屠宰客戶無法生存的反淘汰現象。通過這些屠宰客戶的現象，我們看不到商家賴以市場化生存的誠信秘訣和行業自律。相反，欺騙和欺詐的風很猖獗。

最根本的原因在于，這樣靠宰客等歪門邪道支撐起來的偽市場，扭曲了推崇誠信經營、商家與顧客雙贏的健康市場，誠信難以在這樣扭曲的市場中生根發芽。喚醒企業的誠信必須取決于健康市場的翅膀“豐滿度”，否則，“老實人”遭受損失的現實只會迫使更多對誠信感興趣的企業退出，或脫下鞋子下河，進入屠宰客戶的污流。

建設市場誠信至少包括三個方面：一是大力消除資源壟斷頑疾，努力營造公平競爭氛圍。例如，通過更開放、更廣泛的競爭，打開窗口行業的商業資源，擠壓屠宰客戶的生存空間；二是加強監督管理，落實打擊違規行為與監管部門利益掛鉤的措施，特別是堅決打破地方保護主義，改變監管部門等待客戶投訴，積極服務；三是加強行業自律建設，讓企業自覺營造有利于市場誠信的自律氛圍。

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