2023年四川公考熱點:醫患糾紛

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背景

近日，陜西省首家醫療糾紛調解委員會由西安市綜治辦牽頭，西安市司法局牽頭——西安市醫療糾紛人民調解委員會成立。過去，患者與醫院之間的醫療糾紛只能通過司法和衛生行政部門進行調解，未來還有另一個渠道解決。

近年來，來自世界各地的醫療糾紛和惡性事件時有發生，從言語暴力、拳腳相對，到醫生的生命。據不完全統計，中國每年有1萬多名醫務人員被毆打受傷，2000-2023年共有11名醫務人員被病人殺害。形勢嚴峻，說明現有的醫患糾紛解決機制顯然力不從心，形勢逼人，“第三方介入解決醫療糾紛的機制”成為各地應對醫療糾紛的新探索方向和突破口。

分析

必須承認，到目前為止，醫療糾紛人民調解委員會并不是一件新事物，國內許多地方已經探索，但運營相對成功，當然，我們不應該致力于解決多年的冷水，畢竟，醫患糾紛本身的復雜性決定了解決困難和成本不容低估。

云煙認為現實中醫患糾紛難以解決的一個很大原因是雙方都很難找到可靠的裁決者，最終成為醫患之間最直接的“面對面”，結果很容易激化矛盾，雙方都付出了巨大的成本和代價。現在，人民調解委員會自然面臨著同樣的問題——如何贏得人民的信任？

說白了，真正的問題在于“信任”。這是人民調解委員會在醫療糾紛中遇到的第一次考驗。俗話說，眼見為實，只有客觀中立的調解，才能贏得醫患雙方的信任和信任“小事化，小事化”。

有些人擔心醫院認為他們沒有過錯。如果他們不調解怎么辦？當然，理論上，醫院有權拒絕。然而，在當今醫患矛盾激烈的情況下，拒絕談判和解往往相當于矛盾的升級和惡化。醫院應該知道，如果使用這一點“拒絕權”事實上，這是非常不明智的。而且，相關方面也表示不必擔心這方面。

措施

真正需要提醒病人的是，熟悉法律的人都知道有些調解可以反悔，但是“人民調解”現在不能隨意反悔了。“人民調解”今天，以前一直存在著先天性的不足，往往給人的印象是“人民調解調整也沒用”，自2023年《人民調解法》出臺以來，只是因為人們可以隨意反悔，才增加了對“反悔權”隨意后悔的限制成了過去。如今，人們在人民調解后反悔敗訴的報道時有發生。

一旦達成調解協議，就必須認真履行職責。從這個意義上說，一方面，這考驗了調解委員會的中立和公正，只有調解人坐在醫患中間，才能促進醫患滿意的結果，另一方面，也對患者及其家屬的法律質量提出了一定的要求，畢竟，調解結果需要履行，后來覺得一旦遺憾面臨違法情況。

總之，當“人民調解”這種情況出現在醫患糾紛的裁判席上。“第三方介入”探索是對醫患和諧的積極努力，能否真正發揮作用，還需要參與三方合作——調解委員會應當告知和證明值得公眾信賴；醫院沒有理由不配合人民調解；患者及其家屬也應掌握更多的法律知識，以免承擔不利后果。

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