便民電話本是為了方便百姓咨詢相關政務開設的項惠民工程

標題1.近年來，許多政府機關推出了咨詢電話、熱線電話等便利服務，但在實際實施中存在這樣那樣的問題，以至于“便民電話不方便”，你覺得這個怎么樣？

參考解析：

便民電話本是為了方便百姓咨詢相關政務開設的項惠民工程，然而這樣的民心工程卻在現實中屢受詬病，打不通、聽不懂、推諉等一些列的問題使得我們當前某些政府部門的便民電話服務質量令人感到失望。

這“一問三不知”顯然，便民電話根本沒有起作用“便民”其作用，空座位，嚴重阻礙了傳達輿論的渠道，損害了政府機關在群眾心目中的形象，違背了當前服務型政府的建設。我們必須高度重視和反思這一點。

歸根結底，便民電話仍然是政府作風的問題。它沒有實施群眾路線的實踐，也沒有真正關注大多數人的思想。這樣敷衍的群眾，無效的便民電話怎么能是一個受歡迎的項目，根本是“傷民心工程”。

以上現象出現的原因有很多:

首先，一些政府機關和單位的工作作風需要進一步改進。他們沒有認真關注群眾的思想，也沒有有意識地關注群眾的痛苦，導致工作中的應對和形式主義疲勞。方便的電話就像一面鏡子，反映了善、惡、美、丑，反映了政府的工作效率和信譽形象。

其次，便民電話成立后，實際工作中的運營管理不到位，缺乏專人管理，沒有形成固定的工作形式。更重要的是，缺乏相應的問責機制，沒有將主管干部的績效考核與便民電話的服務水平聯系起來。

此外，部分機關的限制導致人員短缺，相關人員素質不優秀，不能實現多功能崗位，不能保證熱線電話在人力和智力方面的有效運行。

但正所謂“比困難多了”，雖然有許多客觀的限制因素，但如果它們被稱為真的，這些問題并不是不可能解決的。因此，要解決電話不方便的問題，我們需要采取多種措施：

一是要抓作風建設“三嚴三實”，狠抓作風建設，思想上重視群眾，感情上貼近群眾，工作上依賴群眾。這是治療“便民電話不方便”第一步。有關部門必須從思想上真正引起重視，不僅要把它當作充門面的裝飾。擺正心態，避免便民熱線成為形式主義和官僚主義的產物。要認真洗禮群眾路線教育實踐活動“反四風”，扎實整改存在的問題。

二是解決制度問責問題“失靈”。出臺一系列便民電話處理制度、問責制度、民意評價制度，并公開便民電話配套問責制“明白賬”。讓各級領導知道成本，讓人民用制度武器監督問責。換句話說，便民電話上下道路障礙都打通了，“這邊的電話來了，那邊的事情做了”只有這樣，便民服務率和人民滿意度才能永久“占領高地”。

三是解決方便電話人員問題“權力”問題。因為水平低，權力小，說話沒有分量，不利于“堅持青山不放松”，建立便民電話專管、專辦、專督、專懲辦公室，紀委專職領導最好直接負責接聽和專辦；其次，便民電話要作為政府任務發布，順利納入紀委問責考核制度，各級領導將向紀委委“任務”躬行到底。完善勞動法律法規，在勞動法律法規中體現員工的休息、加班、報酬等權利。

第四，加強監督和處罰。如果政府真的想改變工作方式和公眾印象，就應該真誠地為人民服務。為提高便利電話接入率，促進公眾咨詢和投訴，為公眾提供必要的咨詢服務，建立長期機制，對有關部門和負責人進行制度詛咒，嚴格追究忽視工作、忽視公眾的責任，承擔便利電話的成本和責任。

能不能解決“便民電話不方便”問題是能力，決心。一些地方出臺了增加人力、做好培訓、建立失職問責制、形成約束機制等相關措施。小事看作風，不僅僅是便民電話，政府部門提供的各種服務，只能把“為民”只有作為出發點，才能落實，真正滿足群眾。

【題目】2.有人說:“判決文件不僅是法院審判活動和審判結果的載體，也是法院司法品格和司法技能的縮影。”請談談這句話的理解。

參考解析：

判決文件代表了審判結果，是案件結束的標志，反映了法律的公正和正義。判決文件不僅是結果，更體現了執法人員的性格和技能。因此，審判書對法官至關重要，對執法人員的評價來自裁判文件。然而，我們可以看到，近年來有許多不公正和錯誤的案件，這表明執法人員的性格和技能需要提高。要想有一個公平、令人滿意的結果，就必須有一個透明、公開、公正的過程。冤假錯案的原因也是各個環節的錯誤。

首先，群眾上訴的方式很窄。這些不公正、虛假和錯誤案件的一個共同點是，只有在案件發生多年后才能平反，這反映了群眾在上訴申請審理過程中受到嚴重阻礙，沒有暢通的渠道申請自己的合理要求。

第二，執法人員沒有嚴格執法。嚴格執法是執法人員最基本的要求，也是執法人員最基本的職業要求和素質。然而，許多執法人員往往忽視了最基本的要求，導致了不公正、虛假和錯誤的案件。

第三，司法人員不遵守法律。司法人員未能嚴格按照法律程序收集證據，依法處理案件，造成不公正、虛假、錯誤的案件。

第四，違法必究的懲處力度不夠。違法必究體現在一方面是對犯罪分子違法行為一定要嚴格懲處，絕不會為了了結案件而倉促結案，使真正的犯罪分子逍遙法外。另一方面是對執法人員的違反職業法規和操守的行為必須追究其責任，這樣才能體現法律的公平正義，維護法律尊嚴。

如果我們想建立一個法治社會，我們絕對不能打破法律信仰的鏈條，我們必須嚴格防止不公正、虛假和錯誤案件的出現。加入媒體輿論監督，疏通人民上訴渠道，法人積極提供法律援助，執法人員提高自身素質，加強自身培養，嚴格審批程序，確保各環節無錯誤，形成公平公正的審判決定，為人民創造法治社會。

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