物業管理年度工作計劃

如果你想提高你的工作效率，試著制定一個工作計劃，你會收獲很多。以下是祝福網編制的《物業管理年度工作計劃》，僅供參考。歡迎您閱讀。

物業管理年度工作計劃1

一、保安

1.本周的重點是理順三期停車位。目標是：社區內無車輛隨意停放，業主車輛固定停車位，并按順序停放。門崗負責禁止無地下倉庫停車位的車輛入院。車輛管理崗負責門前停車位和停車秩序的管理。預訂固定停車位的業主停車位不被占用，門前車輛有序停放。

2.在大樓和浦東發展銀行門前，每天兩次巡邏店鋪、商業店鋪、百年、15號南辦公樓走廊，其中一次提示進店，增強業主對商業安全服務的感受。

3.整理門崗崗亭，清除雜物，放置滅火器。

4、加強對三期住房改革商人損壞門禁的監督，實行絕對責任制，利用人民防空和技術防御手段確保。

5.雪天應急加入掃雪。

二、保潔方面

1.重點加強走廊衛生，組織走廊和消防箱內雜物清理。

2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規范。

3.周三進行整體清潔檢查，進行評估、獎優罰劣。

4.本周，大樓重點加強門口雜物清理、電梯間清理、走廊清理。

5.整理地下車庫雜物，防止火災事故。

6.安排雪天清潔，確保雪天不影響業主出行。

三、工程

1.落實三期門禁故障排查，做好記錄，配合xx公司維修，做好驗收和技術學習。

2.對分區設施進行檢查和維護，重點維護走廊燈、草坪燈、道路燈和水電設施。

3.加強對水電的控制，防止未辦理手續裝修和非法裝修，鎖好天臺門和地下室門。

4.完成負責人并在重點設備間上市。

四、客服

1.本周重點配合三期車輛管理，每天跟進保安與客戶溝通車輛情況，續收停車費，固定停車位，做好客戶解釋，防止糾紛。

2.調查業主戶內可視對講故障，做好業主登記驗收簽字工作。

3.落實分區管理責任，加強區域衛生監督、客戶關系維護和收費。

4.建筑物簽字收集破壞消防設施裝修戶的承諾書，加強出入證管理，實行向業主通報材料的制度。

五、其他方面

1.完成簽訂勞動協議。

2、完成電子巡更安裝調試。

3.協商重要商家的電價和物業費。

4、與xx公司溝通建筑配套設施。

物業管理年度工作計劃2

不斷提高業主滿意度，引入競爭就業機制，以最低成本為公司獲得最大的社會、環境和經濟效益，制定以下公司工作計劃。

z物業公司自成立以來，在公司領導的照顧下逐漸進入經營管理階段。為了使物業公司達到集團領導的預期（獨立經營、自負盈虧），z為了贏得市場，提升品牌，樹立新的物業形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，物業管理有限公司正面臨著嚴峻的挑戰。加強與業主的溝通與合作，不斷提高與業主的了解，滿足業主的需求，不斷提高業主滿意度，引入競爭就業機制，以最低的成本為公司獲得最大的社會效益、環境效益和經濟效益下工作計劃：

一是充分發揮z物業公司的團結合作精神，調動員工的主觀主動性，增強主人翁意識

每周舉行一次例會，積極充分聽取基層員工的意見或合理化建議或批評，同時總結工作。

2.不定期開展團隊活動。組織員工宣傳社區周邊環境，增強凝聚力和向心力。

二、改變思想，端正態度，牢樹為業主(居民)服務意識

為提高服務水平，實行全員第一責任制.每個員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞給服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，從頭到尾充分反映服務。建立以業主為中心的新服務理念，在第一責任制的同時推進一站式。

三、激活管理機制

1管理辦公室實行內部分工逐級責任制，即各部門員工崗位分工明確，履行職責，盡最大努力直接負責主管，主管直接負責經理，主管與管理辦公室負責人簽署《管理目標責任書》。

2管理辦公室實行定期值班制，改變工作作風，提高工作效率，向業主公布管理辦公室常設（維修）電話號碼，全面傾聽業主的聲音。

三是制定切實可行的管理措施，實行首問責任制。

4.完善員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等管理辦公室規章制度。

5月份，盡可能量化績效考核工作，建立激勵機制，完善績效考核制度，根據員工的工作表現、工作表現和崗位技能，獎勵和懲罰懶惰，鼓勵先進，鼓勵后進。

6.完善就業制度，競爭就業，最終淘汰。真正為勤奮、表現出色、能力出眾的員工提供發展空間和機遇。

7加強內部員工管理，建設高效團隊，增強管理辦公室員工凝聚力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量

1.社區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴2%，投訴處理回訪率100%。

社區業主對服務工作的滿意度超過90%。

3急修及時，返工率不高于2%。

4.公安車輛消防管理無重大管理責任事故。

5房屋本體、設施、設備按計劃維護，運行正常，無管理責任事故。

6管理辦公室計劃成立一個社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄，制作一些涉及物業管理法規、典型案例、報紙摘要等內容的董事會報告。

7本年度記錄數據保存完好，及時歸檔。

8物業管理服務費收繳率超過95%；物業管理報告每年向業主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果

管理辦公室選拔精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職和在職實施小組 員工培訓：

1.新入職培訓

培訓新員工的基本知識和操作技能。培訓的目的是讓新員工了解公司的基本情況（如企業宗旨、企業精神、歷史、現狀和發展趨勢），熟悉公司規章制度（如考勤制度、獎懲制度、考核制度等），掌握基本服務知識（如職業思想、行為準則、語言準則、禮貌知識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程和要求、操作要點等）。新員工可以通過職前培訓熟悉和適應新的工作環境，掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、員工手冊、員工禮儀規范、公司發展史、公司規劃經營理念、公司組織、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等。

2.在職培訓

培訓內容：

1、z物業公司的規章制度。

2、z物業公司員工手冊。

3.企業發展、公司規劃、公司理念和組織。

4、各部門相關專業知識。

通過以上培訓內容，加強員工綜合素質培養，提高綜合管理能力。

六、 提升z物業服務品牌，樹立優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理辦公室的工作需要，適當整合部分崗位職能，實現復合人才管理機制。

2、客戶服務：繼續實施員工手冊，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為客戶提供溫暖、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按照機電運行維護分工的原則，逐層實施社區內所有機電設施設備，實現物有所管、管有效、質量保證和質量提高。確保社區供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，實現周、月、季度維護計劃，實施，杜絕重大安全責任事故。

4.清潔綠化管理:清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任感和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管調查制度。此外，要加強對清潔綠化的監督，努力在這方面有更大的改善。

5、數據管理：嚴格按照檔案管理規定進行。此外，計劃對業主數據和行業委員會數據進行更徹底的分類和整理，使目錄清晰，檢索方便，包裝樓層居民數據，實現標準化管理，制定和完善數據保密制度、借貸等規章制度。

6.車輛管理：嚴格管理進入社區的車輛，逐步實現業主車輛按固定停車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強保安人員應知應懂、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急處理等的培訓。，完善標識體系，對外來人員(裝修人員)進出標識登記、出租屋登記、居民搬運等進行管理，要求保安人員熟悉社區業主80%左右。消防設施設備的檢查由保安檢查，維護由維修人員進行。

七、做好接收驗收工作

新建物業竣工驗收和業主入住前，物業管理公司應及時成立物業接管驗收小組，對接管物業進行綜合接管驗收，確保接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。接管驗收主要是感官驗收和使用驗收，重點是感官是否合格，設施設備的使用是否符合業主要求；竣工驗收是全面的內外質量驗收；接管驗收是物業管理公司接管的物業提前服務驗收，而不是具有法律效力的政府評價行為，

八、開展多種經營與措施

管理辦公室將采取以下一系列措施，開展多元化經濟，努力打造社區經濟圈

1、根據社區的實際情況，管理辦公室設立了房屋租賃中介服務中心和便利服務點，制定了相關制度和有效措施，確定了人員和崗位，統一管理了業主委托出租的房屋和便利服務。

2.利用廣場地面資源，在社區合法、方便客戶的前提下，適當收取一定費用。

節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購和開支。

4.修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

物業管理年度工作計劃3

一、 編制崗位和培訓計劃

今年是xxx物業公司運營的第一年，實行兩個品牌(物業管理公司) 管理中心)一套人馬，保留原來的xxx在中心功能的基礎上，通過xxx物業的運營最終進入市場。工廠統一管理安排，全公司規劃 根據工廠的培訓，37人，其中7名管理人員安排參加培訓。

二、 代租、代收計劃

根據工廠物業管理委托要求，對xxx大樓和其他即將到來的物業大樓出租，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx一萬元，按要求完成水電采暖和費用的收繳，確保所轄物業的正常運行。

三、 收入計劃(物業管理費、代租、代理費)

物業管理費今年完成xx一萬元，代租，代理費..萬元（..20%)，%).萬元。其中xxx建筑物業費和代租代理費的總額xx萬元，其它收入x萬元。

四、 費用支出控制計劃

今年的費用和支出得到控制xx萬元以內(不包括..維修費用在元以上)，人員工資包括三金總額:xx萬元(按48人計算)。

2.自擔水電費：xx萬元。

3.稅金：xx萬元。

4.其它xx元。

五、 拓展業務，創收計劃

計劃在2月底前正式上市，年收入不少于2萬元。組織成立擴大管理規模的研究小組，派專人負責，努力在年底前擴大不少于5000平方米的物業管理規模，實現盈利。

六、 綜合治理、消防安全工作計劃

1.保持xx區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。

2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內四防進行全面檢查，及時整改隱患，盡量消除各類事故。

3.完成消防部門和綜合辦公室的要求和工作。

4.組織二次保安、工程、環衛人員參與的消防設施的使用，結合法制宣傳月、禁毒日、消防日，每年不少于三次。

5.確保所轄物業的公共安全、消防安全發生重大公安事故，杜絕一切火災。

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