在新的一年里,我也應該以新的態度和要求提高自己,讓自己在未來

作為一名xx在去年的工作中，我們在領導的指導和管理下積極履行了責任，大大提高了服務和接待能力，贏得了業主的信任和滿意。

經過去年的努力，我也從工作中獲得了很多經驗，比如自己的缺點，工作中的缺點，服務不周到。這些都是我去年沒有做的全面的事情。

現在，新的一年已經到來了！為了在今年的工作中積極探索自己的能力，創新自己的工作。我吸收了去年的經驗和反思，并制定了以下計劃：

一、工作思想

通過過去的經驗，我深刻認識到思想對我們工作的重要性。既然我們準備在工作中提高自己，那么思想改進是必不可少的！

首先，作為一個人，我想提高我的思想認識xx物業客服，首先要認清自己的定位！作為一個xx在公司的前臺客服中，我想面對的客戶是業主，而作為服務提供者，我在面對業主時應該更加熱情和友好。

其次，要進一步提高自己的心態，學會在工作中調整自己的狀態。學會如何時刻保持積極熱情的工作態度，更好地面對自己的工作，為業主服務。

二、服務能力

1. 加強自我管理，嚴格遵守工作中的服務規定，積極做好自己的服務。

2. 學會觀察，業主必須做另一件事，所以根據業主的情況判斷事情的優先級，同理心，緊急業主，幫助業主解決問題。

3. 服務要熱情周到，業主在及時到達前臺之前，也要讓業主覺得自己一直在關注，隨時準備服務。

三、工作

1. 提高專注力，認真聽取業主的問題，確定業主的問題，給出正確的答案和幫助。

2. 做好互動工作。來我們前臺的業主大多是老面孔。在業余時間，如果他們適當地接待客戶，或者打招呼，他們也可以與業主建立良好的關系，以促進未來的工作。

3. 做好回訪工作。在過去，有很多工作，因為我沒有聯系到業主，但在未來，我將更嚴格地回訪業主，以確保我能回訪業主，了解業主的滿意度，提高我們的工作。

轉眼間，一年就要開始了。在新的一年里，我也應該以新的態度和要求提高自己，讓自己在未來的工作中更好！

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