人力資源管理的整體線索

許多人經常問人力資源管理是否有明確的線索，可以連接人力資源績效薪酬、人力資源開發和人力資源激勵。答案是肯定的。年度人力資源規劃可以有效地將這些方面結合起來。

例如，一家企業為員工制定的年薪計劃是從去年的4100元提高到4500元，即將員工的基準工資提高到5級。為了實現這一規劃目標，員工的年終綜合評價分數必須是≥56分(假設)≥56分，員工必須確保每月的績效考核達到a等或a等，b等兼有。例如，a等待相應的分數分為5分，b等待相應的分數分為4分，員工必須得到12a等或11a等和1b等，10a等和2b等，9a等和3b等的組合。接下來，企業要考慮如何讓員工獲得a、b等的考核績效。按照我在《8 《績效量化技術》一書中的相關說明必須分為月度考核評分，以滿足a的要求≥110分(最高分為120分)，每月的考核分數必須分為B等≥100分。如果員工想實現這一目標，他們必須完成每月的評估指標；為了完成每月的評估指標，他們必須做好日常工作；為了使日常工作順利完成，需要加強定期和不定期的培訓（不斷發展和提高員工的能力和質量也是企業發展的必要投資）。

這樣，通過一步一步的目標激勵，人力資源管理的每個模塊都串聯起來，朝著良性的方向發展，這就是人力資源管理的整體線索。

一、企業年度計劃

企業年度計劃是針對企業在一定年度實現預定目標的計劃，即明確企業在一年內實現的目標。它更多地考慮了企業的當前發展和相關的經濟微觀因素。

許多從事人力資源的工作者曾經問我：企業的年度計劃能否與企業的中長期計劃相結合？答案是肯定的。隨著現代商業經濟的快速發展，企業的內外環境發生了巨大的變化，由于存在許多不確定因素，企業很難進行相當長的規劃，但年度目標計劃應該非常明確。

企業年度目標計劃的項目一般如下表所示：

表3-1 企業年度目標計劃項目表

二、年度人力資源計劃

企業制定年度計劃后，可以開始制定年度人力資源計劃。

(一)年度人力資源計劃制定步驟

制定年度人力資源計劃通常有三個步驟：收集相關信息、預測人力資源需求、預測人力資源供應和編制人力資源計劃。

1.收集相關信息

主要收集外部和內部信息。外部信息主要包括：宏觀經濟發展趨勢、行業發展前景、主要競爭對手動態、相關科技發展趨勢、勞動力市場變化、政府法律政策、人口發展趨勢、社會發展趨勢、文化習俗演變等。內部信息主要包括：企業發展計劃、企業愿景、企業領導、人力資源成本、生產線、銷售渠道、融資能力等。

2.預測人力資源需求和供應

根據收集到的信息，采用一定的方法，可以更正確地預測未來一年人力資源的數量和質量。如果供應大于需求，則考慮部分人力資源的分流；如果需求大于供應，則考慮引入部分人力資源。當然，培訓員工、改變計劃、調整工資也是一種可用的手段。

3.編制人力資源計劃

一個完整的年度人力資源計劃至少應包括以下幾個方面：目標、當前情況分析、未來情況預測、計劃事項、計劃制定者和計劃時間。

此外，編制年度人力資源計劃必須附上行動計劃。 行動計劃是年度人力資源計劃的重要方面。沒有這一塊，企業的年度人力資源計劃是不完整的。

人力資源管理行動計劃一般由項目名稱和規則組成。項目規則主要包括以下內容：項目負責人、項目參與者、實施時間、項目檢查員、檢查時間、項目預算等。有幾個項目應該有幾個項目規則。

當然，制定年度人力資源計劃后，關鍵是實施。但是，科學實用的年度人力資源計劃是實施的前提。

(二)建立人力資源管理年度績效標準

年度人力資源績效標準的有效建立是科學制定年度人力資源計劃的前提。績效標準是否合理是決定是否完成績效指標的最重要環節。人力資源管理的年度績效目標應從公司的戰略目標垂直分解，而不是上級或部門領導的任意指定。

當企業提出明年的人力資源績效目標時，明確定義相關人員的工作，了解他們想做什么，在多大程度上，讓員工了解企業對人力資源管理的期望，跟蹤整個過程，檢查目標的完成和存在的問題，不時回顧、反饋和調整目標，制定合理的評估結果；建立績效檔案，記錄相關人員的績效表現，及時反饋績效表現，不斷調整，更好地實現績效目標，確保管理者的績效評價是基于事實而不是主觀判斷，確保績效評價的公平性；最終將績效結果與激勵機制聯系起來。

年度人力資源管理績效指標一般包括：人事費用率、人均費用、人均產量 、人均產值、人均效益、招聘費率、人均培訓費、內部流動率、外向離職率等(見表3-2)。

表3-2 ××公司人力資源管理績標準

◎ 案例

某企業去年生產了100臺機器，銷售額1000萬臺，100臺機器中有50臺，b機器20臺、c機器20臺、d10臺機器；今年生產了110臺機器，銷量950萬臺，110臺機器中有40臺，b機器20臺、c機器20臺、e機器20臺、f機器10臺。

僅從銷售的角度來看，它能證明今年的人均效益低于去年嗎？不，因為銷售有太多的外部影響因素。為了證明人均效益是減少還是增加，我們需要從最基本的、不受外部影響的數據中挖掘真相。

就企業而言，最基本、不受外界影響的數據是每臺設備的標準工作時間。計算標準工作時間可以證明人均效益是減少還是提高。

(3)人工成本的預算和控制

1.人工成本構成

只要企業中有員工，就會涉及到勞動力成本。在人力資源規劃中，勞動力成本預算是一個非常重要和不可或缺的組成部分。首先，讓我們了解勞動力成本的組成部分，如下表所示：

從上表可以看出，勞動力成本主要由三部分組成：

◆員工標準工作時間收入(員工工資部分)；

◆企業支付非標準工作時間(如福利部分)；

◆開發費用(包括內部開發和外部開發，主要是培訓，主要是招聘)。

2.預算和控制勞動力成本

勞動力成本的預算和控制是所有從事人力資源管理的工人都應該理解和掌握的知識。這里需要提到的另一個概念是勞動力成本率，計算公式是：勞動力成本率 = 人力成本÷銷售額 。

通常，勞動力成本率會隨著銷售額的增加而下降。也就是說，在銷售增長的前提下，企業前期的勞動力成本率一般大于后期的勞動力成本率。因此，如果一家公司的銷售預算非常準確，那么勞動力成本就會更準確。

◎ 案例

如果一業今年的銷售額是6億元，正常情況下，企業的勞動力成本率應該是10% 。下面，我們將企業明年的銷售分為兩種可能性：

1.如果企業明年的銷售額為7億元，6億元和7億元之間的1億人工成本率大于10% 還是小于10% 在正常情況下，人工成本率應小于10% 假設是9% ;

2.如果企業明年的銷售額為8億元，假設6億元至8億元之間的2億元勞動力成本為9% ，另外一億元的人工成本為8% 。

在這種情況下，預算的整體勞動力成本公式為： ∑(月銷售額 × 人工成本率) = 全年勞動力成本

人力資源部經常從今年11月開始收集各種信息，篩選變量因素，為下一年的人力資源規劃做準備。此時，如果人力資源部想知道今年12月的勞動力成本總額，可以采用以下計算方法：一個月的銷售額×人力成本率 = 當月工資總額

在咨詢過程中，企業領導經常問："如何計算年終獎金？"在這里，我們介紹一個簡單實用的方法:如果企業今年的勞動力成本率是10% ，然后你可以按8% 計算年度勞動力成本，剩余2%

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