個人銷售工作總結與計劃范文2500字

　　時間從辛苦工作的汗水旁溜走，我們在工作中也學到不少東西，現今工作總結還沒有完成，總結是對某個階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種材料，所以工作總結從什么地方寫比較好？下面是祝福網精心整理的"個人銷售工作總結與計劃范文",還請多多關注我們網站！

個人銷售工作總結與計劃范文 篇1

　　20__年在各級領導和同志們的關心幫助下，始終堅守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務為工作的中心、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神，同時積極參加業務學習，做到熟悉各種新產品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，把各項基礎工作做到常態化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實打實的抓好自己分擔的工作，現將一年的工作匯報如下：

　　一、作為銷售主管，認真學習理論，聯系實際學以致用

　　及時深入學習公司的最新文件精神，聯系自己的工作實際，創造性的開展工作，向領導提出合理化建議和意見，嚴于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章，認真學習領會上級文件的精神，貫徹執行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。

　　二、踏實工作，認真完成各項工作任務

　　銷售工作，繁多、瑣碎、重復性較高，很容易使人產生麻痹懈怠厭戰的情緒，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。

　　對所分包的片嚴格落實微笑服務，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下經常性談話教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態。

　　合理激發員工自我約束能力，對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪，調動積極性。對沒完成銷售任務的幫助他分析原因，是服務態度不好，還是對產品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調到其他能發揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平，員工人人以完成任務為榮，使小組內部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質保量完成了公司下達的銷售任務。

　　三、存在的問題和不足

　　1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足，致使有些工作虎頭蛇尾。

　　2、工作中有時急于求成，反而欲速則不達。

　　在未來的一年里，我一定總結成功的經驗，汲取失敗的教訓，緊密團結在公司領導周圍，繼續在各級領導和同志們的關心幫助下，爭取把工作成績推上一個新臺階。

　　2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a、b等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　4)簽單技巧的培養。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

　　5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　業務開展方面：公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

　　第二，業務上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

　　第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達邦家具公司越走越遠，虎年大吉!我知道，做業務銷售行業是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業務人員是公司的血液，一個好的業務團隊是公司發展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業，我為自己敢于挑戰銷售業務這樣一項職業，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設，和不斷發展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業務部建設，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業務更好發展做一個準備工作。

　　回顧xx，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵。展望xx，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創造更多的業績，讓公司發展的更加順利和更加輝煌一些!在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!以上總結也是一份感言，不妥之處望請領導指教，謝謝領導!

個人銷售工作總結與計劃范文 篇2

　　藥店的工作結束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過的危機，迎來了新的一年。在這一年中，發生了很多的事情，但是總體來說還是很好的。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、存在的問題

　　1、因藥品含有的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。

　　2、以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。

　　3、顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。

　　二、銷售業績分析

　　（1）20xx年與20xx年對比；

　　年份/成藥銷售/毛利/器械/毛利/保健品/毛利

　　20xx年/1538085/401540/136933、8/33042/124808/23066

　　20xx年/1465571、22/430401、01/117034/2372888202/16661

　　（2）20xx年完成情況：

　　20xx年元月—11月銷售額1670807、22、完成全年的xx%。

　　在上面的兩年間對比和20xx年完成情況來看，20xx年的銷售情況并不理想。

　　三、準備改進的措施

　　1、藥品銷售技巧：

　　當顧客走進藥店，首先要根據對癥買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。

　　2、微笑服務：

　　微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人。熱情服務。耐心解答問題。

　　3、藥品計劃：

　　補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。

　　四、下一年度的工作計劃

　　1、gsp復查：

　　認真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

　　2、提高銷售意識：

　　加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯系。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

　　3、人員管理：

　　做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　4、店容店貌：

　　為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

　　20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正！

　　在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前！

個人銷售工作總結與計劃范文 篇3

　　個人工作計劃(一)

　　一、項目介紹

　　由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統行業，服裝行業。

　　我的項目是做服裝行業，開個女式服裝店。

　　在選定行業之前，我先衡量自己的創業資金有多少，5萬元。因為，各行業的總投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。

　　選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業相結合吧，呵呵。

　　二、店面的選址

　　地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發現在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區作為上海發展的主要居民居住區之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發達，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發現這條街上還有幾家為數不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

　　店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，(上海都這樣)。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數據(包括營業證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經營出了問題我也可以轉租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

　　三、店面的裝潢

　　租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關系到一家店的經營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。

　　所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。

　　我要求的裝潢效果如下：

　　1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內是賣什么東西!重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲!當然本店剛開張簡裝為宜。

　　2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的!

　　服裝銷售工作計劃

　　一、服裝產品營銷策劃目的要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如：提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規模、優質、專業、服務的良好形象)作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。

　　二、分析當前的服裝產品營銷環境狀況

　　對同類產品市場狀況，競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據的。“知己知彼方能百戰不殆”，因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。

　　三、市場機會與問題分析

　　服裝產品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

　　四、服裝產品營銷目標

　　營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即服裝產品營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場占有率實現××。通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優勢，確定銷售目標。例如確定的目標市場：以行業銷售為主(利潤和穩定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度，擴大市場占有率);行業主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購規模的目標客戶;渠道銷售主要系指區縣級的加盟或者代理商。

　　個人工作計劃(二)

　　服裝銷售員工作計劃作為一名服裝銷售員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中，銷售員有著不可比擬的作用，銷售員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買技巧。銷售員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。

　　重點銷售有下列原則：

　　1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝銷售工作做到最好。

　　個人工作計劃(三)

　　一、清點貨品，做到心中有數

　　1、掌握每款貨品數量

　　2、掌握每款號碼情況及數量

　　3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

　　4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

　　二、管理好賬目

　　1、做到日清、日結、日總、日存、日報。

　　2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。

　　三、管理好員工

　　1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。

　　2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

　　3、訓，培訓員工。

　　(1)做到每位員工均了解公司制度，(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。

　　4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

　　5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。

　　四、商品陳列

　　1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。

　　2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。

　　3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

　　五、增加銷售額

　　1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

　　2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。

　　3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。

　　4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。

　　個人工作計劃(四)

　　我進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的xx工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績

　　第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

　　第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

　　第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的萬的營業額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為我們男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　個人工作計劃(五)

　　一、服裝的陳列

　　在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業空間的銷售環境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統的重要環節。作為營銷系統中重要的一環，如何陳列商品，有以下幾點建議：

　　1、疊裝陳列

　　(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。

　　(2)同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。

　　(3)疊裝區域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

　　2、掛裝陳列：

　　(1)每款服飾應同時連續掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。

　　(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。

　　3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。

　　在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。

　　二、提高服務質量：

　　服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。

　　1、自身工作要求：

　　(1)保證積極的工作態度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

　　(2)善于與同事合作，精誠合作發揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能;

　　(3)要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

　　(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。

　　2、客戶維系要求：

　　(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

　　(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。

　　(3)對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　(4)對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己最大的努力做的更好。

　　三、具體工作計劃

　　1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失;

　　2、于老客戶保持良好關系，在周末時發送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

　　3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。

　　在日益激烈的競爭環境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩定才是面對競爭的利器。

　　我們大區又開始了新一年的工作計劃。在這一年里，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現擬定一份營銷計劃，力取在xx干出漂亮的成績。

個人銷售工作總結與計劃范文 篇4

　　20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！

　　通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的'提高。現存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

　　市場分析：

　　我所負責的區域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。

　　從20xx年x月x日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤xx元，凈利潤xx元，平均每臺車利潤是xx元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到xx，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

　　新一年的工作計劃：

　　深入了解所負責區域的市場現狀，準確掌握市場動態；

　　不斷的增強專業知識；

　　最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！

個人銷售工作總結與計劃范文 篇5

　　20x'x年6月底我被應聘到x'xx'x時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今短短一個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過一個月的工作實踐與學習，使我對公司的發展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態度感到由衷的欽佩。

　　有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業時，要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業，并且有一個善于聽取意見，熟知經營管理的領導。

　　這些因素是決定一個人事業成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經感覺到自己的確是非常的幸運。

　　我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規范化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售后服務等。

　　x'x時代廣場開業至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式，令公司的發展速度與經營規模逐年成上升趨勢，如今已成為x'x市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。

　　因此，我為自己能夠來到x'x時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：

　　1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。

　　2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。

　　3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源。

　　4、企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必然趨勢。

　　速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業界商圈中，“x'x商場”、“x'x商場”以及新開業的“x'x商場”等所處的位置相對優于我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。

　　但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產品”服務行業。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度營銷做為先導，全面實施旺季經營戰略。

　　1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

　　2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。

　　3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

　　4、加強監督管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。

　　5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、，以其規范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。

　　本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更扎實。

個人銷售工作總結與計劃范文 篇6

　　光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的xx年。

　　一轉眼，來了達邦家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝耿經理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　三個月里不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，我經過查閱更多產品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面：

　　一、在家具專業知識方面

　　1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;

　　2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

　　3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

　　5)專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

　　6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　二、自身銷售修養方面

　　1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

個人銷售工作總結與計劃范文 篇7

　　由于部分消費者原來戴用過一些質量不良的眼鏡產品，幾個月就成片掉色、脫焊，掉膜等等，花了錢沒有感覺到滿意的質量，所以在面對我們介紹新產品時，由于對產品質量的懷疑，在決定購買時就嚴重的表現出對價格的敏感，認為配什么都一樣。

　　在我的工作中就常遇上這樣的顧客。但我認為自已處理的最滿意的是這樣一位顧客：我---您好!想配一副那個類型的眼鏡呢

　　顧客----我看看。

　　我初步規劃(從顧客的著裝和形貌來看，可以接受鏡架350---450元，鏡片500-600元。合計在1000元左右)

　　我---那讓我幫你推薦兩款適合你的好吧

　　(因為現對店里產品什么價位、什么款式在什么位置都很清楚所以;在說話同時手上做了個指引動作將顧客領到;心理想好給顧客試戴鏡架的柜臺。3百多點)

　　我---請你看一哈這一款嗎(雙手遞了過去)這一款很適合您;因為：你的眉型看上去比較濃厚;這款槍色的眼鏡戴上去你可以幫你淡化這樣的效果;還有就是你看;你的臉形輪廓很清晰;看上去太剛毅了，這副眼鏡邊緣是浮線設計的，戴上這副眼鏡就顯得更柔和一點了。你看!

　　(顧客戴上眼鏡在鏡前正面側面都仔細看了看，看神色比較滿意。)

　　正在這時顧客電話響了。他掏出手機;我一看哦!蘋果iphone4手機，而且從他接電話的話語中感覺出他還能消費更高質量的產品。

　　待他接完電話;手里還拿著那副眼鏡。

　　我---請您到這邊來一哈;這邊還有一款適合你的眼鏡。

　　將顧客領到品牌的柜臺價格9百多。拿出一款遞給顧客試戴。

　　我---這款和剛才這一款優點差不多;但材質和做工上更細致一些。

　　顧客試了試，神色上和上一款一樣;表現出比較滿意。

　　我---還可以嗎

　　顧客---還可以。(顧客回答后又把眼光投向我柜臺的其它眼鏡;試圖再找到更好的。)

　　為了不讓顧客看花眼造成選擇因難;我又從柜臺拿出一副不適合他的眼鏡。我---你再試一哈這一副。

　　(顧客戴上后當然是神色中露出不滿意，我趕緊接話)

　　我---相比之下還是剛才那副最適合你哈!你再試一哈剛才那副

　　(顧客又拿起剛才那副品牌鏡架試了試;略微地點了點頭;這表示對我說法認可。又取下來戴上自已的眼鏡仔細看了看;表示有選擇這副眼鏡的欲望了。)

　　顧客------(指著眼鏡)這副眼鏡好多錢。

　　我----9百多點。

　　顧客---9百多!我想選個便宜一點的，你看我這副眼鏡也配成一千三百多，

　　都沒戴好久;就脫色了，他們還跟我說是進口品牌。我還是想選副實惠點

　　的。

　　我----實惠點的有啊!但我覺得像你這樣身份的人，還是要戴一副有檔次點的眼鏡

　　才更適合你。

　　顧客----我就是個打工的。啥子身份哦。

　　我----就算是打工的，你都不像是我們這種打工的嗎!而且咋個看都不像只是打工

　　的。

　　顧客----那你看我是做啥子的呢

　　我-----我猜不到。但是我曉得你肯定是有些身份的人。所以就像你用iphone4的

　　手機一樣;拿出來就是身份的一種象征;其實眼鏡更為重要，因為是戴到

　　你臉上的;人家第一次見你就記得你了，在別個的記憶里就包括你戴的啥

　　子眼鏡。(拉回正題)你看這副眼鏡特別是鏡腿的設計;一看上

　　去就很大氣;戴上去才能體現你的身份。

　　顧客----但是戴不到好久也不劃算啥。是不是嗎

　　我-----但是這副眼鏡和你上一副眼鏡就不一樣啥。不是說你這一副不好啊!你看

　　你這一副是黑色的。它呢是屬于彩漆的還有白色、紅色啊;些都屬于那種

　　彩漆，這種彩漆在上漆的時候，它只能烤漆上去。而這一副(說著拿出來

　　比較)眼鏡是槍色的;它就是電鍍上去的，象金色、銀色啊這些都是，所

　　以它就不會象你這個一樣脫色。你看到過那個戴金色眼鏡的有象你這個一

　　樣一塊一塊脫的嗎(顧客仔細看了看，認可了我的說法;但他還是問了

　　一句)

　　顧客----是這樣的啊你騙我以后要找你哈!(這代表他已認可和選擇了這個產品。

　　我就直接引領他進入下一個環節驗光)

　　我-----要得!我不得跑!那就先去驗光嗎驗了光在跟據你的度數選擇適合你的

　　鏡片好吧(一般這種引導性提問;顧客都會回答“好嗎”)

　　果然!顧客--好嗎。在那里驗

　　我---這邊.

　　哈哈此處500字待續.待顧客驗完光出來。整副配下來2千多元。為什么說它是我最滿意的一件事呢

　　因為在面對這種消費心理顧客時。我做為銷售員沒有被其迷惑，掌握了消費者的心理，體驗式的重點介紹眼鏡的特點與適合他的需求，并適當做出質量保證，同時在整個溝通過程中，以介紹需求適合、質量特點為主線避免了過多價格爭論。

　　對自已不滿意的一件事

　　不可寬恕之錯

　　在醫院工作的一年之中與同事的相處都比較和協，但有一次卻因誤會在店堂發生了;語言上的沖突。實為不應發生之錯;事后想來真是不可寬恕之錯，記得多年前剛進入眼鏡行業時學習的最明確規定中就有;發生任何事情都不能在店內爭吵。我卻因當時的一時怒氣爭吵了。

　　記得當時只是因為開單的問題，同事第一次她接待的顧客選好鏡架后下班;后由我繼續接待完成選擇鏡片到成交，后開單寫的是同事的名字。而后同樣情況我們位置互換;我接待的顧客選好鏡架鏡片后由于排隊等驗光;我下班后開單卻寫了她的名字。而后因我的詢問卻落了個搶單之名。當時真覺得“天哪，我平時因銷售還好都是讓單的份，怎么變我搶單了”在怒氣之下;正好看同事在背后討論什么，自已就越感覺他們又在說我!一時未壓住怒氣。吼了一句：有話就當面說!得了一句回答：那個說你了!開始了不愉快的沖突。

　　事后就有后悔，回家反復思索;才發現因小事而破壞了同事在一起工作的緣分之情，真的是小題大做了。

　　我決定在新的一年里，決不再發生類似事件。同時將對待顧客時的;忍耐力、控制力、溝通力、觀察力、分析力轉換到與同事關系中。還是那句話：“對生活的理解不同可能會讓我們有所差異，但一定要讓工作團結讓我們走得更緊密”。

　　

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