2023年營銷工作計劃

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(一)細分目標市場，大力開展多層次立體營銷推廣活動。

xx一些負責任的客戶一般可分為現金管理客戶、公司無貸款客戶和電子銀行客戶四類。結合年度發展目的，堅持以市場為導向，以客戶為核心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取措施“確保穩定大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”戰略、詳細的營銷計算、媒體宣傳、網絡銷售、大型產品推廣會議、關鍵客戶上門推廣、組織招標、集中營銷活動等，形成持續的營銷攻勢。

加強現金管理市場的領先地位。不斷推廣現金管理服務，提升產品客戶價值。擴大市場影響力，加強現金管理的品牌效應。各行各業要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行評估，深入分析其經營特點和模式，設計切實的現金管理計劃，積極營銷。挖掘現金管理存量客戶的深層次需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發公司無貸市場。中小企業沒有貸款人，這也是我行的基本客戶，為資產業務和旁邊業務的發展提供了重要來源。XX年年開展中小企業“弘業結算”在主題營銷活動的基礎上，總結教訓，深入營銷，加強營銷成果。保持公司無貸款營銷數量增加，重點提高質量；優化結構，提高優質客戶比例，降低融資成本率，增加高附加值產品銷售。注重公司無貸戶開戶營銷，努力擴大市場份額。加強公司無貸款維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行結算市場份額。XX每年都要努力實現358001個新的公開結算賬戶，凈增加272430個結算賬戶。

做好系統大戶的營銷保護工作。鑒于我行部分鎮區財政所未開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借此機會向各鎮其他政府分支機構開展營銷攻勢，爭奪更大的存款份額。同時，大中型企業、名牌企業、世界十大企業、納稅前8000名、進出口前7334名”等待10多個重點客戶上市認購工作，鎖定其他目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”運動。

客戶資源是整個公司的關鍵資源，公共客戶是整個公司的高質量客戶和潛在客戶。在全面提供優質服務的基礎上，采用統一的公共視圖系統，進一步反映個性化、多樣化的服務。字符串7

建設三個渠道：

一是按照總行的要求“二級分公司結算現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個公共業務網點（包括綜合業務網點）應根據業務發展至少設備1名客戶經理，客戶資源豐富的網點應適當增加，”構建高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點建設。目前，由于公共結算業務模式的多樣性和公司治理模式的差異，柜臺服務渠道仍然是公共客戶最常用的渠道。我行要加強網點建設，充分考慮貴賓理財中心改造中對公眾客戶的業務需求，滿足客戶的需求。各行各業應制定詳細的網絡營銷指南，指導不同網絡業務形式的服務內容、服務請求、服務行為規模、服務流程等。

三是擴大電子銀行業務渠道，擴大離柜業務比例。今年，電子銀行業務持續發展“跑馬圈地”在擴大市場份額的同時，也要擴大市場份額“精耕細作”，擴大有層次的目標客戶。各行各業應充分重視和利用分公司發布的目標客戶名單，開展有針對性的營銷工作，在優質客戶市場占據絕對優勢。同時，做好客戶服務和深度營銷。通過建立企業客戶電子銀行賬戶，作為客戶支持和服務的重要依據，及時解決我行電子銀行產品使用過程中遇到的問題，及時向客戶推薦電子銀行新產品，改進“動戶率”以及客戶應用率。

深入發展“結算優質服務年”活動。建立以客戶為中心的古代金融服務理念，梳理系統，整合流程，引導目標客戶。加快產品翻新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，建立以客戶為中心的服務模式。全面改進xx本地服務品德，實現全公司又好又快的發展目標。

(三)加快產品創新步伐，推廣應用新產品

結算和現金管理部作為產品部門，承擔產品創新、維護和管理的任務，加強營銷支持體系的建設。推廣總行法人客戶營銷、單位企業客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理，為實施科學的營銷管理提供技能和手段。字符串9

完善的結算產品創新機制。一是實行產品經理制度，各行各業的設備產品經理。產品經理應成為收集和開發產品的主要承擔者。二是建立和打破信息反饋機制。各行各業總結客戶需求，提交分公司結算和現金管理部門。分公司按時組織聯系銀行和關鍵銀行舉辦產品改造業務研討會，重點解決客戶關注的問題。

提高財智賬戶品牌的市場意識。今年，我們將繼承實施結算和現金管理品牌戰略“財智賬戶”以同一品牌為核心，拓展品牌內涵，提升品牌價值。及時設計新開發的結算現金管理產品，制定適當的品牌戰略，納入統一的品牌體系。加強財智賬戶品牌推廣，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務機遇，擴大銀證業務比例，充分發揮我行電子銀行便捷的優勢，

加大新產品推廣力度。各行各業要加強對產品需求的收集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強調查，造成觸角廣、反應敏感的市場需求反饋網絡和具體責任、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使新產品能夠盡快占領市場，盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、國家自動清算系統等新產品。

（4）做好客戶經理和產品經理的建設，加快培訓xx部門人才

加強人員管理，履行日常工作標準，制定行動標準，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、訪問客戶軌道制度和信息反饋制度。

加強業務培訓。今年，分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更多樣化的培訓方法，擴大培訓范圍，努力提高業務人員質量，以滿足古代商業銀行市場的競爭需求。

(五)加強流程管理，提高危險操作水平

以危險防控為主線，積極完善結算制度建設。在產品創新中，堅持制度第一。定期通知結算案件的趨勢，制定切實可行的預防措施，動搖和遏制結算案件的發生。加強結算旁邊業務收入管理，加強賬戶管理。進一步加強監督，會計審查員和事后監督應注意日常業務檢查和監督的作用，及時發現和堵塞業務過錯和漏洞，各網點應糾正存在的問題。

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