運營總監年度工作計劃

運營總監年度工作計劃(篇1)

一、項目運營部年度工作目標

1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善工資制度，制定有效的培訓計劃，建立有凝聚力、有競爭力的和諧團隊。

2、建立健全客戶服務體系和人員配備，提高客戶服務人員質量，引導客戶使用和關注網站，進一步提高網絡營銷價值。3、實施新的運行機制（項目責任制），科學有效地劃分部門成本，促進各業務部門的健康快速發展。

根據公司的20xx年度目標規劃，積極整合十堰市場，夯實基礎，增加收入，貫穿公司專業、創新、合作、努力、服務的經營理念和整體工作，努力實現年度經營目標的順利實現。2、崗位安排和崗位職責 1門人員計劃編制：

a.

b. c. d. e.

汽車板塊：一名操作人員和一名編輯。 房地產板塊：1名操作人員和1名編輯。 家居建材板塊：1名操作人員，1名編輯。醫療部門：1名操作人員

人才、旅游、相親、交友等板塊人員配備編輯1名

2.項目運營總監職責:

a、根據公司實際情況，制定適合本部門的考核制度；

b、根據公司發布的任務，確保部門完成年度和月度計劃 c、加強和穩定團隊建設，提高團隊整體素質；

d、及時報告、分析行業信息、廣告產品信息，促進公司及時調整策略； e、嚴格執行業務流程，配合協調其他部門的工作；

f、加強客戶檔案管理，每月按行業統計，報告統計結果， g、嚴格執行公司收款制度，防止壞賬發生； h、服從公司領導的工作安排，嚴格執行。

運營總監年度工作計劃(篇2)

一、人員確定及職責：

在人員配備方面，前一階段需要藝術家和客戶服務的另外兩個重要崗位，缺乏人員需要建立一個靈活的團隊。基本穩定后，可以考慮招聘推廣專家來協助商店推廣。

客戶服務：前期人員不足，單一客戶服務任務比較繁重，有些任務操作會有所幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客戶在收到訂單后的不定階段完成客戶回訪，引導二次銷售或分享。堅決回應，尋求幫助。

2.論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，以保證論壇和旺旺群的高度關注，QQ維護群客服關系，協助店鋪宣傳推廣。

3.負責日常訂單打印、審核和配送。后期根據銷售情況適當增加人員后，實行輪班制度。

藝術家：主要負責店鋪的視覺效果，優化店鋪次數頁面，配合促銷改進整個店鋪，提高訪問深度，詳細描述商品，提高店鋪的整體轉化率。商品攝影需要藝術家獨立完成，你可以邊做邊學習。在活動期間，協助每天交付的包裹包裝。

推廣：負責不定階段淘寶商城營銷活動的策劃；負責公司淘寶交易平臺的推廣；規劃制定網店和商品推廣計劃(包括淘寶推廣)SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等。)；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；分析和挖掘數據，向運營經理報告推廣效果；負責店鋪和標題關鍵詞策略優化、窗口推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客戶等的推廣。

二、排水工作五步走

第一步：

方法 ： 貨架上的商品，自然瀏覽和鉆石展位觀察商品的受歡迎程度 流量級別 ： 30--50UV

交易量 ：每天大約交易一個訂單

策略:觀察店鋪流量，為下一步運營打好基礎

第二步：

方法:貨物在不同時間段上架，獲得基本流量。(建議商品200以上)

流量級別 ：100UV—300UV

交易量 ：每日1-10單交易

策略:開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10-20

第三步：

方法:直通車、淘寶活動(試用中心等)(日消費50-100元)

流量水平：基本流量 (70UV—180UV)

交易量:每天3-20單交易量:

策略:流量持續攀升，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30-60

第四步：

方法:增加直通車，增加鉆石展位，申報淘寶活動(天天特價，淘滿意，性價比高)。 流量級別：300UV—1000UV

交易量:每天5-50單交易量:

策略:流量繼續攀升，集中流量打造1-3款爆款，銷量200-300

第五步：

方法:直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、性價比高)

流量級別：500UV—20-UV

交易量:每天10-100單交易

策略:基本形成1-3個爆款，開始相關營銷，會員營銷，獲得長尾流量

三、總體目標：

前一個月，需要確定主要促銷活動，以較低的價格引入流量，服務好客戶，爭取高分，推廣直通車，滿足一定數量的銷售要求參與淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好的客戶印象，專注于打造單一爆炸帶動店鋪其他商品，設計店鋪活動，作為排水效果，如：一元拍攝-減-，滿- 1元換購，店鋪VIp，單品包郵、全年包郵卡等積累人氣的活動。定期參與一定的付費推廣:鉆石展位、淘客、超麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長階段固定推廣)等。在固定階段參與一定的付費推廣:鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告空間(直通車長階段固定推廣)等。以特殊手段排水，但不能做高價，然后打低折銷售。除了大促銷等大型淘寶活動外，一些單品的折扣不低于70%。2月后每天發不少于30份訂單。雙12活動結束后，通過各種優化和排水效果，每天設定50多個訂單！終極目標日單200！長期優化老客戶。同時保證好評率在98%和5%以上

運營總監年度工作計劃(篇3)

在此之前，我們只建立了四個電子商務平臺，如京東商城、淘寶商城、名品匯、微店。其中，亞馬遜商城的合同日期已經到了。因此，我建議申請天貓商城作為我們開店的另一個界面。

天貓商城

_已經申請了，估計一個月內所有手續都能成功。我們可以支付保險費_金，然后我們開始裝修店鋪。預計我們將于年后3月中旬正式開始網上活動，提升店鋪數據。

京東商城

JD.COM商城我們目前的產品詳細信息頁面預計將于x月_日內完成。未來，我們平臺的所有產品將按照京東產品的標準上傳。

目前JD.COM的流量每天保持在300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，單82件。因為我們目前的產品鏈單一_，主線產品沒有明顯的推廣。活動產品沒有更好的政策。

雖然我們的幾項大型活動已經及時上線了。但它仍然暴露出，我們顯然人力配置太少，計算機配置無法跟上我們對繪圖的需求。時間太快了，等等。

團購:因為沒有好的店鋪數據，我們不能參加JD.COM的活動。同時，我們前期的刷卡也屬于沒有為店鋪做好引流，只是增加了銷售數據。

20xx年度電商個人工作計劃5

運營總監的職責

1.在董事會領導下，執行董事會決議，負責領導和管理公司的全面工作；

2、負責組織編制公司年度、季度總體經營計劃，制定營銷策略和措施，安排組織實施；

3、負責審批公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用計劃；

四、負責安排行政/財務、業務副總經理，明確職責、權限、監督；

5.組織協調各部門工作，聽取各部門工作報告，提出決策意見；

6.負責上報材料的總結、報告的政策檢查和審查以及上下文件的發布。主持向有關部門和機構報告工作；

7.負責制定企業文化建設和戰略方針。運營總監(coo)全面負責公司的市場運作和管理；/參與公司總體規劃，完善公司各項制度，完善公司運營管理；/促進公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司總體業務計劃；/建立公司內部信息系統，促進公司財務、行政和人力資源管理；/協調各部門，建立有效的團隊合作機制；/維護和探索各方面的外部關系；/管理和激勵所屬部門的工作績效。

其權力范圍主要為：

1.有計劃、建議、否決、調度公司生產經營的權利

2.評估下屬職能部門完成任務的權利

3.指導和評估下屬職能部門經理的工作；

4.有權對總經理的決策提出建議。

其責任范圍主要為：

1.負責完成公司年度生產經營計劃的組織協調；

2.負責組織和推進公司中長期發展規劃的責任；

3.由于研究信息嚴重扭曲，公司重大決策造成損失，應承擔相應的經濟和行政責任。第二章：項目運營部年度工作計劃

運營總監年度工作計劃(篇4)

1.在董事會領導下，執行董事會決議，負責領導和管理公司的全面工作；

2、負責組織編制公司年度、季度總體經營計劃，制定營銷策略和措施，安排組織實施；

3、負責審批公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用計劃；

四、負責安排行政/財務、業務副總經理，明確職責、權限、監督；

5.組織協調各部門工作，聽取各部門工作報告，提出決策意見；

6.負責上報材料的總結、報告的政策檢查和審查以及上下文件的發布。主持向有關部門和機構報告工作；

7、 負責制定企業文化建設和戰略方針。運營總監(coo)全面負責公司的市場運作和管理；/參與公司總體規劃，完善公司各項制度，完善公司運營管理；/促進公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司總體業務計劃；/建立公司內部信息系統，促進公司財務、行政和人力資源管理；/協調各部門，建立有效的團隊合作機制；/維護和探索各方面的外部關系；/管理和激勵所屬部門的工作績效。

其權力范圍主要為：

1.有計劃、建議、否決、調度公司生產經營的權利

2.評估下屬職能部門完成任務的權利

3.指導和評估下屬職能部門經理的工作；

4.有權對總經理的決策提出建議。

其責任范圍主要為：

1.負責完成公司年度生產經營計劃的組織協調；

2.負責組織和推進公司中長期發展規劃的責任；

3.由于研究信息嚴重扭曲，公司重大決策造成損失，應承擔相應的經濟和行政責任。第二章：項目運營部年度工作計劃

一、項目運營部年度工作目標

1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善工資制度，制定有效的培訓計劃，建立有凝聚力、有競爭力的和諧團隊。

2、建立健全客戶服務體系和人員配備，提高客戶服務人員素質，引導客戶使用和關注網站；進一步提高網絡營銷價值。 3、實施新的運行機制（項目責任制），科學有效地劃分部門費用，促進各業務部門的健康快速發展。

根據公司的規定xx年度目標規劃，積極整合十堰市場，鞏固基礎，增加收入，貫穿公司專業、創新、合作、努力、服務的經營理念，努力實現年度經營目標的順利實現。 二、定崗定編及崗位職責 1門人員計劃編制：

a.

b. c. d. e.

汽車板塊：一名操作人員和一名編輯。 房地產板塊：1名操作人員和1名編輯。 家居建材板塊：配備運營商1人，編輯1人。 醫療板塊：人員配備1名操作人員

人才、旅游、相親、交友等板塊人員配備編輯1名

2.項目運營總監職責:

a、根據公司實際情況，制定適合本部門的考核制度；

b、根據公司發布的任務，確保部門完成年度和月度計劃 c、加強和穩定團隊建設，提高團隊整體素質；

d、及時報告、分析行業信息、廣告產品信息，促進公司及時調整策略； e、嚴格執行業務流程，配合協調其他部門的工作；

f、加強客戶檔案管理，每月按行業統計，報告統計結果， g、嚴格執行公司收款制度，防止壞賬發生； h、服從公司領導的工作安排，嚴格執行。

3.項目經理職責：

a、服從公司領導的安排，遵守公司管理制度；

b、制定年度活動計劃，撰寫計劃；

c、加強客戶檔案管理，每月進行統計分析，并及時報告統計分析結果， d、根據年度規劃，制定招商計劃，提前一個月招商，確保活動順利進行；

e、及時報告工作進度，加強與部門主管等部門的溝通；

f、將售后服務納入績效考核，及時有效地規劃和總結項目活動和工作；

g、服從公司領導的工作安排，嚴格執行。

4、項目客戶經理職責：

a、服從公司領導的安排，遵守公司管理制度；

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