首頁 > 範文 > 工作計劃 > 工作計劃大全 / 正文
一、熟悉工作環境
1.熟悉樓層主管的工作職責、日常工作流程及相關工作的協調部門;
2.熟悉本樓層的管理人員和員工,了解他們的工作;
3.熟悉本樓層所有柜臺,包括柜臺名稱、具體位置、商品性質、經營方式和經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1.根據上一階段的工作,找出當前工作流程中的漏洞,如是否存在本部門無法解決的問題,是否存在需要相關部門協助解決但沒有具體人員和方法實施的問題;
2.本層所有員工是否了解本崗位的工作職責和相應的工作流程,是否有能力做好本崗位工作,需要幫助解決的問題,是否按照相應要求做好本崗位工作;
3.了解本樓層柜臺運營中需要解決的問題,如照明、商品展示、庫存積壓等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程和規章制度,向上級尋求幫助,解決需要上級支持的問題,與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助的問題;
2.培訓本層員工,使其具備必要的崗位能力,并按公司要求做好本職工作;
3.與柜臺溝通協調,解決需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路,必須在具體的日常工作管理中進行:
1.管理本樓層銷售;
2.清楚掌握本樓層各專柜的銷售、貨物和人員;
3.負責柜長、銷售人員的工作分配、考勤、儀容、行為準則;
4.幫助下屬解決工作中的問題;
培訓下屬并跟進培訓效果的檢查;
6.處理客戶投訴;
7.嚴格執行公司各項規章制度;
8.及時準確地向公司反饋商品信息、客戶需求和建議;
9.負責地板環境清潔、照明、道具、維護和安全;
10.按時更換,檢查店鋪陳列;
11.跟進公司促銷活動的實施和宣傳;
負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨;
14.根據店鋪實際情況做好適當的人員準備;
15.負責下屬的工作質量和進度;
16.負責地板材料的展示、道具和管理;
17、制定市場調查計劃和實施;
18.按照公司制度管理各專柜,與業主溝通協調,處理雙方的不同意見;
19.銷售業績分析。
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