護理工作總結及計劃范文系列

　　歲月如梭，時間一溜煙兒的走了，一階段的工作即將結束 ，新一階段的工作正在到來。我們需要開始收集整理工作總結的相關素材了。通過總結，可以找出工作開始以來的成功與失敗，經驗與教訓，實事求是地總結之前的各種情況。那么，有哪些優秀的總結模板呢？我們經過整理，為你編輯了護理工作總結及計劃范文，或許你能從中找到需要的內容。

護理工作總結及計劃范文(篇1)

　　20_年醫院優質護理的建設基本成形，護理部將20_年定位為深化優質護理的一年，以“以病人為中心，增進優質護理內涵”為指導思想，突出特色點打造優護品牌，20_年為護理的專項建設年，力爭20_年成為全面實現各項工作目標化管理的目標年。20_年上半年已經過去，為順利實現護理工作的年度“三部曲”，現將20_年下半年工作計劃制定如下：

　　一、增進護理內涵建設，打造特色優質護理

　　1、全面實施責任制整體護理。

　　持續改進護理流程，實現以人文關懷為核心的責任制整體護理，實施護理人員分級管理，多個班次老中青護士形成梯隊，每個班次崗位職責明確，協作意識強，充分發揮高年資護士在應急、危重護理、健康教育、臨床帶教和指導低年資護士等方面的經驗和優勢，確保為病人提供持續、全程、整體的護理。

　　2、圍繞“以病人為中心”，定制特色的優質護理服務。

　　科室優質護理的項目、和實施方式根據病人不同需求而定，護士在掌握患者“十知道”的同時，從心理、生理、社會、精神因素上考慮患者需求，從點滴入微的細節入手，跟進生活幫助、心理護理、康復指導、營養指導，體現護士專業照顧、協助治療、健康指導和溝通協調的多面功能和角色。

　　3、逐步提升護理專業能力，體現在護理專業的全程、整體、專項三方面。

　　隨著科室新業務新技術的開展，護理隊伍必須緊跟醫療步伐，利用業務查房和病例討論的機會，學習、積累、更新、整合知識，及時留取特殊病例的圖片資料，善于總結科室護理經驗。

　　4、全程落實健康教育，健康教育覆蓋率達到100%，知曉率達到95%以上。

　　做到病人院前、院中、院后有全程的健康指導，尤其保證圍手術期、特殊檢查前后、病情變化時等重點環節的健康指導，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識，保證健康教育的效果。

　　5、落實病人滿意度調查和回訪制度，實現98%以上的科室零投訴。

　　在院病人實施科室和院級的滿意度問卷，出院病人進行回訪，要求回訪率達100%。護士長充分利用交接班和五查房審核指導護理工作，同時有意識的征求患者及陪護意見，針對性改進護理工作，做到科室病人滿意度調查覆蓋率100%。

　　二、細抓護理隊伍建設，針對性進行管理和業務培訓

　　1、緊抓護士長隊伍，促進管理能力提升。

　　護理部組織護士長學習系列的專業管理課程，引導各護士長正確定位，把工作重心由埋頭做事轉移到抬頭管事和培養護士上來，提高管理能力;通過下科室檢查、跟班、檢查護士長日志等形式跟進護士長的日常工作，保證工作高效流程;加強護士長德能勤績考核，做到每月一公布，季度一匯總，激勵護士長恪盡職守，提高能力。

　　充分發揮醫院文化的引導、凝聚和激勵作用，創建和諧發展科室，關心護士成長，護理部在“5•12”護士節舉辦趣味運動會，豐富護理生活，增強團結協作意識，同時也有助于建立和諧融洽的護患關系，提升護理的價值。

　　2、在培訓和業務學習方面，護理部結合全年培訓計劃，重點抓帶教人員、授課人員的培訓質量。

　　增設對帶教人員教育能力和教育方式的培訓，確保帶教達到實效;以對外學習和自我評估等方式進行授課人員的能力培訓。

　　護理操作技能今年重點培訓臨床必須、共性和常用的護理技術，定期進行搶救病人模擬演練、各項應急情況演練等，提倡各科室根據需要主動練習，護理部做好各科室示教室使用率的統計。

　　科室每月考核紙質留檔，并于月底前上傳到護理部，護理部根據考核成績對科室進行抽查，以審核學習效果。全年每季度進行全院操作比武項目和理論考核，全院排名，確保培訓實效性。

　　3、提升護士專業和全科護理能力。

　　完善護理會診制度，落實科間會診和院外會診，尤其對于跨專業綜合性強的危重的病人，確保護理質量，提高全科護理能力;根據醫院發展需求，護理部針對性進行專科護士培養，儲備專科人才;在原有壓瘡、靜療、禮儀小組的基礎上增設新聞小組，負責及時報道科室護理實況。所有專科組要各司其職、落實年度計劃，護理部年底予以審核。

　　三、全面細化質控標準，檢查保證實效性

　　1、持續實行護理質量三級管理體系

　　護理部每月組織護理質控組對全院護理單元進行護理質量檢查，將檢查結果在護士長例會上分析反饋，提出改進措施并布置實施，逐步提高臨床護理質量管理規范化。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長的有關責任。

　　2、根據20_年質控檢查情況，修訂檢查表單，增加“優質護理”項目，把護理服務科學量化，今年將嚴格按照各項表單細則要求，以更加靈活和貼近臨床實際的形式進行逐項檢查，每季度護理部組織綜合檢查一次。重視一級質控效果，充分發揮科室質控員的作用，培養質控護士嚴謹的工作習慣和主人翁意識，將質量控制和日常工作緊密結合，讓規范形成常規化，促進科室護理質量。

　　3、嚴防差錯發生，完善不良事件上報制度。

　　對醫院內跌倒、墜床、壓瘡、手術并發癥(深靜脈血栓、肺部感染)等不良事件進行提前預防。對發生的原因及時進行分析，查找不足，制訂改進措施并全面落實。護士長從各項操作標準和規范把關，嚴防各項護理差錯發生，追責到人。

　　四、落實《三甲醫院jci評審標準》，提升護理質量

　　1、全面落實《三級綜合醫院評審標準實施細則》，按照《細則》中涉及的護理方面的條款，逐一細化分解，在現有的規定上查缺補漏，制訂措施并落實，重點做好護理管理與質量持續改進，繼續修訂和完善與護理質量相配套的制度、質量標準、考核方法等，對方案執行、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查、分析、反饋，使護理體系和護理管理更加系統、規范。

　　(1)根據醫院學科特色和需求，欲培養透析室、糖尿病專科護士各一名，專科護士的培養將會對該科的建設和發展起到積極地推動作用。

　　(2)計劃選派部分骨干護士到上級醫院進修學習專科護理知識，不斷提高專科護理服務能力。學成歸來后積極組織全院護理人員業務學習，提高全院護理人員的專業學術水平。

　　3、護士隊伍建設：增加護理隊伍人力資源，做好分科人力儲備;進一步提升各層級護理人員的崗位能力。

　　(1)圍繞醫院總的發展(分科)需要和響應國家開放“二胎”政策擬增護士10-15人。

　　(2)根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。

　　(3)加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

　　4、護理部每季度組織全院性的業務學習一次，科內每月組織業務學習一次，全院進行理論考核1-2次，技術操作考核二次(含心肺復蘇)，科內按護理部分層級考核要求進行理論操作培訓急及核。

　　5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學查房、護理會診、疑難病例討論，科內每月組織1-2次護理查房。

護理工作總結及計劃范文(篇2)

　　為認真貫徹落實__年醫院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質量為核心”，全面實施iso9001-__質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現“為手術病人提供優質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我科實際情況，制定護理管理目標及計劃如下：

　　1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執行保護性醫療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發癥等，術中不予議論。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的手術環境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合手術，達到臨床醫生對手術室護理工作滿意度≥98%。

　　2、加強護理質量安全管理，保證年事故發生率為零。制定嚴格的科室規章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。利用晨會、護理業務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

　　3、嚴格遵守，認真執行。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

　　5、根據的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%。

　　6、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業務技術水平。護理人員三基水平平均≥75分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續教育學習和培訓，繼續教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發展的新動態和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業務水平，更好的配合手術科室開展新業務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發表或交流論文≥4篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提高專科護理水平，以此帶動全科人員的技術水平。

　　7、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。

　　8、建立完善的護理質量監控體系，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規范化。通過統計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。

　　9、加強臨床教學管理，做好帶教工作。根據實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據臨床帶教經驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。

　　10、做好病房樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施iso質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到iso質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

護理工作總結及計劃范文(篇3)

　　一年來，在院領導下和護理部的領導及支持下，在全科護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃和目標 。做到了把提升優質護理服務水平和提高護理工作質量緊密結合，有效促進了我科護理管理制度化，規范化，護理質量穩步提高 。取得了良好的.經濟效益和社會效益。現總結如下：

　　一、加強護理人員的業務培訓和考試考核，提高護理專業素質 。

　　1．參加護理部組織的全院護理業務講座10余次，課后即時考試，合格率100% 。

　　2．對科室護理人員按層級進行業務知識，核心制度、應急預案、操作流程、母乳喂養相關知識等內容進行培訓。全年晨會共提問100余次，業務學習20余次，護理查房12次 。全年共進行理論考試12次，技術操作12次，合格率100%，護理查房12次，除產假人員，其余護理人員全部參與。不僅拓寬了知識面，而且形成了良好的學習氛圍，使全科護理人員的業務知識得到了全面提升 。

　　二 、增強安全意識、強化安全管理、規避風險 。

　　1。 根據患者十大安全目標的要求，不斷加強對全科護理人員安全警示教育重點做了以下幾個方面：十五項核心制度，特別是分級護理制度，查對制度，交接班制度，搶救制度，安全輸血制度的學習與落實，通過考試看掌握情況，通過工作中隨時檢查督導看落實情況，做到了人人能夠熟知核心制度的內容并落實到實際工作中 。

　　2．各項應急預案的學習與落實，如患者發生跌倒（墜床） 、患者發生輸液反應，用錯藥 、溢灑，發生火災等應急預案進行了演練 。

　　3．科室常用技術操作：如便攜式監護儀的使用，（中心供氧）氧氣吸入 、備皮 、女病人導尿術 、會陰擦洗 、多普勒聽診 、新生兒臍部護理等十余項操作進行了集中培訓學習，細化了操作標準，規范了操作流程 。提高了護理安全 。

　　4．科室備用藥品 、高危藥品及搶救藥品的臨床應用及注意事項的學習和考核 。

　　5．搶救技術操作：成人基礎生命支持 、簡易呼吸器、經氣管插管吸痰等考核 。

　　6．進行了產后出血、羊水栓塞 、子癇前期、新生兒復蘇的搶救流程的演練 。

　　通過以上制度、應急預案 、技術操作和藥物知識及搶救流程的學習，增強了全科護理人員的安全意識，有效規避了實際工作中的風險，保證護理安全。

　　三、進一步深化優質護理服務內涵

　　護理部先后派護士長、副護士長到上級醫院參觀學習，在原有服務項目的基礎上，重點加強了一下幾個方面的工作：

　　1。 實行早會護士集體對每一位住院患者進行詳細交代當班情況，并進行細致的床頭交接，觀察病情；實行入院宣教與階段宣教相結合。爭取宣教深入到產婦的整個住院期間，讓每位產婦熟

　　知責任護士，拉近了護患關系，收到良好效果，提高了護理質量和滿意度。

　　2。 護士長跟隨床頭交接班，由責任護士對每一產婦和新生兒逐一查看，指導并做自我介紹。接班護士提疑問時，夜班護士進行補充。護士長如發現有不到位的地方，出了病房再點評、強調，避免引起不必要的護患矛盾。

　　3。 強調手衛生的重要性，看完產婦后必須用速干手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避免交叉感染。

　　4。 仁愛為本，慎獨為魂。重點加強了護理人員的慎獨意識的培養。產科護理工作風險大，需要極強的責任心和慎獨意識，才能保證護理工作的安全。

　　5。 溝通到位、仔細，以商量、協商的口氣與 產婦溝通。說話和氣，讓產婦和陪人聽的舒服，就會愿意并主動配合我們的工作。

　　6。 宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指導及時、仔細、全面，多次多遍直到產婦掌握。

　　7。 改變了排班模式：全科共分為6個責任組，每組有一名責任護士上一個月的長白班。產婦所有的治療、護理、服藥、包括交接班報告都有責任護士完成。對所有護理的產婦要求做到“八知道”，杜絕了安全隱患，提高了護理質量。

　　8。 嚴格執行給藥制度，口服藥開服到口，介紹藥物名稱、作用、副作用，并觀察治療效果，讓產婦放心。

　　9。 護士長每日跟隨責任組交接班，發現問題及時糾正，每周

　　五全面檢查病區護理質量，每周一開會學習，總結上周護理工作，指出不足，強調下周工作重點，并組織業務學習。使護理質量得到持續改進。

　　通過以上工作的開展，多次受到產婦及陪人的口頭表揚。近4個月護理滿意度逐月上升，其中11月份達到100%。并先后評選出6名護理服務明星，在科內起到良好的模范帶頭作用。

　　四、鞏固愛嬰醫院成果，加強母乳喂養管理。

　　1。入院后，發放宣傳資料，告知分娩的注意事項，做好分娩及哺乳的心理準備。

　　2。新生兒出生后，按母乳喂養常規進行早接觸，早吸吮，早開奶，每天均給予正確哺乳姿勢指導，做好乳房異常情況的護理，教會產婦擠奶手法及有關母乳喂養知識的9個問題，使其知曉率達80%，保證早接觸，早吸吮率達90%，母乳喂養率≥80%。

　　4、根據愛嬰醫院復審標準，增設專門配奶室、開展了母乳喂養咨詢門診、電話訪視出院產婦母乳喂養執行情況等服務項目。保證了除有醫學指征外是新生兒都能純母乳喂養至6個月。

　　5、母嬰分離的產婦，在分離6小時后即開始用吸奶器給予吸奶，以后每3小時一次，吸出的母乳可拿到新生兒室喂養新生兒。 并詳細告知產婦母乳的儲存和加溫方法，避免了母乳的浪費，提高了母乳喂養率。

　　6、提供免費母乳喂養咨詢電話，全年共解答有關母乳喂養問題3000余人次。極大方便了廣大產婦，保證了純母乳喂養。

　　五、嚴格執行消毒隔離制度

　　1。檢查室、治療室物品分類放置，無菌物品標示清楚，嚴格執行前出后進原則。

　　2。壓脈帶、體溫計、濕化瓶一人一用一浸泡。

　　3。便攜式監護儀、產后康復儀、雙下肢氣壓泵、吸奶器、血糖儀用后每日用75%酒精紗布擦拭。

　　4。檢查室、治療室地面、操作臺面，服藥櫥等每日擦拭，每周五徹底打掃衛生一次。

　　5。病房各個房間每日定時通風兩次，以保存室內良好的空氣流通。每日晨間護理時用濕布套掃床，一床一套。每日擦床頭桌，一桌一布。均浸泡消毒后清洗晾干備用。

　　6。病房內產婦所帶物品較多，分類放置，特別是雞蛋，統一放于連椅下面靠墻處，地面每日用含氯消毒液拖地，避免引起產婦刀口感染。

　　7。病房內嚴格按照生活垃圾和醫療垃圾（產婦所用帶血衛生紙和產墊）分開放置，嚴禁混放。

　　8。被服隨臟隨換，保持床單位清潔舒適。

　　9。嬰兒車一用一擦拭。

　　通過消毒隔離制度的嚴格執行，本年度無一例產婦方生院內交叉擦感染。

　　六、充分發揮質控小組的作用，采用PDCA循環管理模式實現護理質量持續改進 。

護理工作總結及計劃范文(篇4)

　　20xx年，就是我工作的第5年了，這些年，我由一個懵懵懂懂的實習生，成長為一名有著豐富工作經驗的護士。

　　病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事!不過相處的歲月中，工作的協調與配合中依然那么依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發生的一件又一件事情!

　　專業知識、工作能力方面我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫|學教育網搜集整理規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

　　當一個人，總想有完美表現的時候，要背負的就更多，責任這個無形的東西也就越重。像個鞭子一樣，在身后催你前進。這1年來，徘徊過，彷徨過，甚至有很多時候有了問題，便開始懷疑自己的能力，但一直有兩個字支持著我，那就是堅持。我想無論任何人，在那樣的狀態下，所有的事，都要自己一個人面對和解決的時候，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的來自內心無形壓力的時候，沒有人會不得到鍛煉，沒有人會不成長。

　　護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務。

　　作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

　　20xx年度工作計劃

　　首先感謝主任、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續鍛煉，在20xx年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不斷地總結經驗教訓，不斷學習，爭取將工作干得更好，現將20xx年工作計劃歸納如下：

　　一、主要工作目標

　　1、年護理事故發生率為零。

　　2、基礎護理理論知識考核成績平均分90分。

　　3、護理技術操作考核成績平均分90分。

　　4、靜脈穿刺成功率90%。

　　5、病人對護理工作滿意度為95%。

　　二、保證措施：

　　1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，每月組織一次業務培訓，內容包括基礎理論，專科護理，計劃免疫知識，并進行培訓后考核。多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識新動態。

　　2、加強護理專業技術操作培訓，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗。積極學習與護理相關的新業務新技術。

　　3、加強護理操作規范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量。

　　4、認真做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。

　　5、努力改善服務態度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務態度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發生，決不允許與病人發生爭吵。

　　三、搞好科室團結，提高科室凝聚力，加強自身協作、協調能力，共同呵護護理隊伍這個小團體。

　　讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨!對于護理工作現有的水平，離我們預想的目標還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題，希望在護士長的幫助下能夠調動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好。從上是我對201*年所制定的護理工作計劃，在工作中總會不足的存在，請護士長和同仁多多幫助，多多體諒!

護理工作總結及計劃范文(篇5)

　　一、工作目標

　　1、加強護理管理，修訂考核標準，提高管理效率與質量

　　2、加強質量管理，持續改進護理質量，保證護理安全

　　3、優化護理服務內涵，切實落實責任制整體護理

　　4、加強護理人員分層級管理，提高護理隊伍整體素質

　　5、加強護士崗位管理、績效管理，提高管理效率與質量

　　6、創新思維積極開展護理科研與教學，促進專科發展

　　二、具體措施

　　(一)加強護理管理，修訂考核標準，提高管理效率與質量

　　健全臨床護理工作制度，明確護理人員崗位職責。結合xx年臨床護理工作實踐，擬對護理質量考核表、護士分層級考核手冊、護士長工作手冊、護理質量持續改進手冊等進行修訂完善，匯編成冊并下發科室。

　　(二)加強質量管理，持續改進護理質量，保證護理安全

　　1、重新調整護理質量管理委員會考核小組成員的分工，每月進行護理質量督查，各護理單元每周進行護理質量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質量標準，完善制度、規范，提出改進措施，促進護理質量的持續改進。

　　2、護理部制定切實可行的護理質量管理目標，落實各級護理人員的工作目標和責任。臨床科室護士長制定本科室的護理質量管理目標和落實措施，建立檢查、考評、反饋制度，實現護理質量的持續改進。

　　3、護理部及護士長經常深入各科室檢查、督導、考評，對護理工作質量缺陷進行跟蹤監控，每月組織一次護理質量與安全管理委員會會議，落實護理工作質量持續改進，做好以下幾個環節：

　　(1)護理質量組檢查督導：護理部制定計劃組織督查小組成員對各護理單元進行護理質量檢查，各質控小組每月一重點，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點及時向護士長進行反饋，護理部對相對集中突出問題組織質量分析會，討論分析問題原因及改進措施并通過護士長例會，反饋至科室限期整改。

　　(2)護理日常檢查督導：護理部/護士長經常深入各病區巡查，對發現的問題及時指出，進行督導并促其整改。護士長堅持每日自查，緊抓日常護理工作，注重各個環節質量。科內充分發揮質控小組的作用，責任到人。

　　(3)護士長夜查房督導：加強護士長夜查房管理力度，做好薄弱時間段質量管理，及時發現問題、解決問題，提高夜班時段護理質量。

　　(4)檢查考核末位督導：護理部每月對護理質量檢查中最后三名的護理單元實行末位督導，幫助其尋找原因，找到癥結，并提出整改措施，從而提高護理質量。

　　4、逐步完善三級質控體系，強化病區一級質控，重點抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

　　(1)護理人員的環節監控：對新入、轉科、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

　　(2)病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

　　(3)時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護理部/科護士長進行不定時查房。

　　(4)護理操作的環節監控：督導護理人員落實核心制度，對輸液、輸血、用藥、手術等各環節執行正確查對及正確的身份識別。

　　5、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業防護，保障患者及護理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。

　　6、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區進行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發生。各項護理技術小組(臨床技術小組，壓瘡技術小組、pICC技術小組)積極開展工作，對高危患者的高危風險進行評估管理，逐步建立品管圈管理機制，減少相關不良事件的發生。

　　三、優化護理服務內涵，切實落實責任制整體護理

　　繼續大力推進優質護理服務，加強責任制整體護理工作的落實，拓展服務內涵，改善臨床護理服務，xx年爭取新開展優質服務病房2個，實現覆蓋率60%以上，患者滿意度≥95%，健康教育落實率100%，健康教育知曉率≥80%，責任制整體護理落實率≥90%。

　　1、把改善服務態度、提倡主動微笑服務做為護理工作重要內容之一，要變被動服務為主動服務，主動服務為滿意服務，滿意服務為感動服務，xx年力爭實現護理服務零投訴。

　　2、改變排班模式，強化護士專科護理建設，優化護理服務流程，做到人人有職責，人人有分工，做到責任到護，包床到護。

　　3、落實“以病人為中心”的服務理念，按照入、出院護理流程，分級護理、專科護理工作標準，實施個性化的責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。

　　4、進一步加大對優質護理服務工作的考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結改進臨床護理工作。

　　5、科室每月、護理部每季度進行病人滿意度調查，每季度召開工休座談會，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態度，提高服務質量，達到六滿意。

　　6、積極開展延伸護理服務，定期對出院病人電話隨訪，不定期組織患者進行康復相關知識的講座、每周開辦孕婦學校、每半年下鄉鎮開展健康講座、行慢性病篩查、對社區醫院進行對口幫扶等活動。

　　四、加強護理人員分層級管理，提高護理隊伍整體素質

　　1、護士長隊伍建設：建立一支“管理型”護士長團隊。

　　(1)組織護士長進行管理知識培訓，提高護士長科學管理能力。擬實行護士長目標管理考核，完善護理管理體系，提高管理水平。

　　(2)申請護士長外出培訓學習，計劃今年選派2-4名護士長到地市級醫院、省級醫院進修學習，提高科學化護理管理水平。

　　(3)5.12護士節開展“優秀護士長”的評選活動，塑造優秀護士長職業形象。

　　2、專科護士和護理骨干隊伍管理：

護理工作總結及計劃范文(篇6)

　　我們在院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對科室制定的護理目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，現將全年的護理工作總結如下：

　　一、狠抓質量控制，保證護理安全。

　　護理安全管理是護理質量控制的核心，也是臨床護理工作的重中之重。我科室在20xx年的工作中，始終將護理安全管理放在首位，每半年組織一次護理質量分析會，發生護理缺陷或差錯后，根據核心制度要求，及時召開差錯事故分析會，幫助護士分析護理缺陷、差錯發生的原因，提出解決方案，以達到防微杜漸的目的。全年我科室未發生護理差錯事故。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務。

　　加強護患溝通 為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動門診部持續穩定的發展，我科室開展了“優質護理服務工程”，始終堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務。

　　現了以病人為中心的服務宗旨。我們提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。

　　首先，護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹門診部環境，作息時間、規章制度，及時發放社區聯系卡，了解病人的心理狀態與需求。其次，安慰鼓勵病人，盡最大的努力緩解病人的緊張、焦慮心理。第三，提供規范化服務，把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

　　三、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍。

　　隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。

　　為了提高護士的理論與技術操作水平，科室制定了詳盡的計劃，并嚴格落實。每季度組織護理業務學習各1次，積極組織大家參加繼續教育學習，繼教合格率達到100%。平時也積極督促全體護士的三基理論學習，開展了心肺復蘇、靜脈輸液等操作的培訓，并邀請了重慶市第九人民醫院的護士長進行技術指導。

　　在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員必須由臨床經驗豐富、教學態度嚴謹的老師親自示教，以盡快提高全體護士的技術操作水平。

　　四、20xx年護理工作計劃。

　　1、工作目標 以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

　　2、修訂各種制度、標準 繼續完善修訂我門診部各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。

　　3、全面提升職業素質、優化護理服務

　　（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每季度組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

　　（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓護理骨干。

　　（3）加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。

　　（4）加強護士禮儀規范學習。

　　（5）采取各種形式的學習培訓，以提高全體護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

　　4、加強管理，確保護理安全

　　（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

　　（2）加強護理安全監控管理，每季度組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

　　（3）加強科室管理。每月對急救車管理、基礎護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋。

　　5、夯實基礎護理

　　切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

　　6、定期滿意度調查

　　（1）每季度進行患者滿意度調查，定期聽取患者對優質

　　護理工作的意見和建議。

　　（2）從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

　　7、制定優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、 公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

　　工作已經成為過去。在未來的工作中，我們一切都將從零開始，一切都將以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我科一定能夠在未來的工作中做得更好！

護理工作總結及計劃范文(篇7)

　　20__年，在醫院各級領導關心支持下，兒科病房環境設施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，根據護理部20__年護理工作計劃結合本科室實際工作，特制訂20__年兒科護理工作計劃如下：

　　一、加強醫德醫風建設，提高病員滿意度

　　1、對住院病人發放滿意度調查表，評選最佳護士，進行鼓勵。并對滿意度調查中存在的問題，落實整改措施。

　　2、規范護士的語言行為，在日常工作中落實護士文明用語。

　　3、嚴格新分配護士崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育，以及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作的考核，合格者才能準予上崗。

　　4、科室定期召開工休座談會，征求病人意見，解決問題。

　　二、開展責任制整體護理，改善臨床護理服務：

　　1、試行開展責任制整體護理，規范護理程序，增高整體護理病歷質量，豐富健康宣教內容，更好的為患兒進行整體護理。

　　2、組織學習《兒科學》，熟悉有關疾病的病因、病理及發病機制，豐富健康宣教內容。責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。

　　2、讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

　　3、每月組織一次教學查房，分析存在問題，提出改進措施。

　　三、重視護理人員素質培養

　　以《第五版基礎護理學》為基礎，不斷學習業務知識。加強十一項護理技術及急救能力訓練，增高護理質量，培養一支業務技術精，素質高的護理隊伍。

　　1、制定20__年訓練計劃，由科室業務能力突出的護士擔任培訓老師。加強十一項護理技術，提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，加強護理人員法律意識，強化法律觀念，組織學習有關法律知識，并靈活運用到工作中去。鼓勵護士自學并做好讀書筆記。

　　2、高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協作的優良作風發揚光大。

　　3、對在歷次考核中成績優秀護士大力表揚，給予獎勵，激發護士愛崗敬業熱情，更好的為患兒提供愛心服務。

護理工作總結及計劃范文(篇8)

　　在院領導和護理部的帶領下普外科護理組將以堅實的基礎，傳承創新，務實求真的精神勤奮工作，不斷提升護士專業技術能力，不斷提高社會滿意度、患者滿意度。20__年是積極上進的一年，普外科護理組將在院領導和護理部的帶領下邁向新的征程，特制定20__年護理工作計劃如下：

　　一、繼續深入開展優質護理服務，進一步充實優質護理的內涵，做好“三好一滿意”工作。建立平等、博愛、和諧、互助的優質護理模式病房，把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中，使患者從心里滿意。

　　二、嚴格落實醫院各項規章制度，服從領導分配，明確各級護理人員職責、崗位職責和各項護理工作制度。

　　三、建設一支學習型團隊，護士雖然不必出口成章，但要有優良的綜合素質和基本的文化涵養，只有不斷學習，才能提升專業技能更新專業知識。

　　1、每月進行業務學習、護理查房，充分發揮專科護理的作用，對新護理知識，新業務，新技術，專業技術進行培訓，邀請護理部領導參加我科室的護理查房并給予指導，以提升查房質量，提高綜合知識水平及實踐能力。

　　2、強化床頭交接班內容，利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行專科理論知識講解，責任護士制定相應的護理計劃，采取有效干預措施，使患者早日康復。

　　3、制定各級別護理人員培訓計劃、目標，進行分層次培訓及考核。在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，重視學科新業務、新技能的學習，鼓勵護理人員參加繼續教育學習，不斷提高學歷，將進一步加強造瘺口護理、輸液港的維護的學習培訓。

　　4、認真抓好繼續教育工作，選派一名護理人員到上級醫院進行短期護理知識培訓學習，以病房管理知識、專科知識、護理工作新進展，績效等為主，以提升護理工作范圍和質量。

　　四、構建和諧的護患關系，把人性化服務更好的落實到行動上，護士能感同身受地體諒患者的疾苦，痛患者之痛、想患者之想，讓病房灑滿仁愛的陽光，使患者滿意。

　　1、繼續開展術后患者常規射頻治療每日一次，減輕患者的疼痛、促進患者切口的愈合。

　　2、康惠爾消炎帖、硫酸鎂局部濕熱敷的有效使用，增加了靜脈留置針的使用天數，減少了靜脈炎的發生。

　　3、加強健康教育，加強病人的疾病、術前、術后、出入院宣教，使患者對疾病知識了解，能夠積極配合治療。

　　4、開展加強對腫瘤病人疼痛的護理，對患者進行鼓勵、增強信心、分散注意力和幽默等方法使患者精神放松，還要為患者推薦適當的音樂，喚醒其生命的自我意識，克服焦慮。

　　5、注重收集護理服務需求信息，收集整理患者意見，和住院病人交談，增加發放患者滿意度調查表次數等，獲取病人的需求信息，針對具體信息給予相應處理，更好的為患者服務。

　　6、加強病房管理，為患者提供舒適寬敞明亮的住院環境，日間病房內禁止擺放陪護床，陪護床每日晚6點統一發放，每晨6點統一收回;床頭桌上只放暖瓶水杯;窗臺上禁止放任何物品;床下物品要擺放整齊，不可過多，可將物品放入床頭桌或病房衣柜內，每日護士進行床頭交接時，對病房環境衛生、物品擺放、床鋪整潔進行監督管理，責任護士負責本病房的整理。

　　五、護理安全是護理管理的重點，護理安全工作常抓不懈，護理人員各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人安全。

　　1、護理安全管理措施，抓好護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作是否到位，隨時查看水電、禁止使用電器，對重癥及難溝通的特殊患者要特別關注，密切觀察，發現各種不良傾向及時匯報及時處理。

　　2、堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。

　　3、對新調入、新畢業、實習護士加強管理、定期培訓考核，工作中做到重點交待、重點跟班，重點查房，放手不放眼。

　　4、新入院、新轉入，危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，責任護士要重點管理，護士長要重點督促、檢查和監控。

　　5、嚴格執行查對制度，強調反問式核對及二次核對的重要性，執行要到位，責任到人，確保無差錯事故發生。

　　6、提高安全防范意識，對管路脫落、防跌倒、防墜床、防術后壓瘡的發生，責任護士制定周密的護理計劃并保證實施，護士長每日交接班后向所有當班人員強調當日工作重點，對潛在安全隱患問題及時提出防范措施，統籌安排好每日工作，要求對每位住院病人均要做好跌倒墜床壓瘡等危險因素的評估。

　　六、增收節支，提高經濟效益

　　1、增收：每位護士熟練掌握各項收費標準，把該收的錢一分不少的收回來，做好病人的各項基礎護理(口腔護理、會陰護理、壓瘡護理、管路護理、深靜脈置管護理等)及生活護理，繼續開展術后患者常規射頻治療每日一次;康惠爾消炎帖、硫酸鎂局部濕熱敷的有效使用;加強健康教育，加強病人的疾病、術前、術后、出入院宣教，根據臨床護理發展將不斷開展新項目。

　　2、節支;盡量減少水電、各種一次性消耗材料的浪費，特別注意科室設備的保養，確保正常運轉，為科室創造更大的效益。

　　以上是普外科20__年護理工作計劃希望得到醫院領導、護理部的支持和鼓勵，普外護理組將團結互助、齊心協力共同完成各項護理工作。

護理工作總結及計劃范文(篇9)

　　自20__年7月以來，我從外科開始輪轉，通過一段時間的工作，使我對護理工作有了較深的認識，下面是我20__年的總結：

　　一、領導和老師的關心和支持，是我工作打好基礎的關鍵

　　從接受我到醫院報到及安排工作，醫院和護理部領導給了我極大的關心，到外科進行輪轉，科主任、護士長及老師們工作上給予了最大的支持和生活上的關心，帶教老師在護理工作中給予了很多指導和幫助。在工作中遇到很多棘手的問題和困難，外科各位老師進行指導，幫助查找和分析存在的問題，提出指導性的意見，并鼓勵我、關心我，增加了我干好工作的信心，使我能在短時間內找準工作突破口，及時將科室的工作理順。

　　二、不斷的學習和提高，是干好護理工作的基??

　　在我這段時間的護理工作中，體會到作為護士不僅要熟悉自己的工作，還要不斷加強學習，包括學習專科知識、與病人溝通、與同事配合協作、調節自己的家庭生活等。護理部首先安排我們進行崗前教育及操作示范演練，進一步提高了我對護理工作的認識，理論知識得到豐富，實際操作能力有了很大的提高。在外科輪轉，我充分抓住這次輪轉的機會，外科收住普外腫瘤燒傷方面的病人，我一方面加強相關疾病知識的學習，另一方面不放過任何機會，學習護士長及各位老師的工作經驗、對自己所管病人的管理，出現問題及時對工作進行重新梳理，找問題，尋差距，在很短的時間內完善自己工作、溝通、操作的能力，工作中精益求精，不出現任何差錯事故。

　　三、堅定的信心和勇氣，是做好護理工作的動力

　　我始終以飽滿的熱情和戰勝困難的決心面對科室的工作，即使是在最艱難的時候，也從沒有放棄過。特別是剛到外科時，由于科室病人多，對科室環境不熟悉，需要有一段時間的適應和調節，在這個階段，不知道怎樣才能把這份工作做到更好，感覺自己游離于輪轉生與護士角色之間找不到突破口，科室的老師語重心長的對我說：“你要開始進入護士這個角色，要試著與醫生，護士交流，要開始融入我們這個科室，其實放開了就好了。”聽完老師說的這些話，我才發現其實科室的老師和醫生們都在關心著我。自從那次之后，我就開始試著與老師和醫生們進行交流，有什么不懂或者有疑問的問他們，他們都會耐心細致的給我講答，我有什么做的不對或者不好的地方，老師和醫生們也都會提出來，讓我下次能夠不再犯這樣的錯誤，能夠把事情做到更好。現在我與病人的溝通也越來越多了，我管的病人對我的工作很認可，信任我，時不時給水果吃，我都善意的拒絕了。交班記錄也漸漸開始獨立書寫。其實這也驗證了中國的一句老話：“萬事開頭難”做什么事情都是開頭最難的，當自己敢于踏出第一步，敢于去嘗試了，那么后面的事情也就迎刃而解了。

　　來外科工作的這段時間，我無論是在工作經驗，還是做人處事方面都有了很大的提高。這些都是與科室領導和老師們的幫助是分不開的，是他們燃起了我對這份職業的熱愛，是他們讓我明白作為一名護理人員是多么的驕傲與自豪!

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