個人銷售工作總結與計劃1500字精選

　　時光悄悄飛逝，我們一天天在成長，不知不覺這一階段的工作已接近尾聲，是時候認真的進行這一段時間工作總結了，工作總結要針對存在問題，提出改進建議，制定與今后工作相適應的措施。一篇優秀的工作總結是怎么樣的呢？或許你需要"個人銷售工作總結與計劃"這樣的內容,不妨參考一下。希望你喜歡！

個人銷售工作總結與計劃【篇1】

　　不知不覺，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。20xx年項目業績20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；

　　2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部老師溝通項目尾房的銷售方案，針對xx的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意后，6、7月份xx分別舉辦了“xx縣小學生書畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，

　　在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實xx的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

　　20xx年工作中存在的問題：

　　1、xx一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿；

　　2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

　　4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位；

　　5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在xx的商業項目——xx娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。x因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

　　20xx年工作計劃：

　　1、希望xx能順利收盤并結清賬目。

　　2、收集xx娛樂城的數據，為xx娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好xx娛樂城的客戶積累、分析工作。

　　3、參與項目策劃，在xx娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

　　4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。

個人銷售工作總結與計劃【篇2】

　　20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！

　　通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的'提高。現存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

　　市場分析：

　　我所負責的區域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。

　　從20xx年x月x日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤xx元，凈利潤xx元，平均每臺車利潤是xx元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到xx，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

　　新一年的工作計劃：

　　深入了解所負責區域的市場現狀，準確掌握市場動態；

　　不斷的增強專業知識；

　　最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！

個人銷售工作總結與計劃【篇3】

　　20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了必須的收獲。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

　　回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫忙下，提高自我的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自我的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情景總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自我心智的成熟。

　　今年的銷售任務從年初的x億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自我的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上頭，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每一天我們的銷售中心的人氣都十分的旺。

　　而這個時候我的工作就放到總控上頭，做好現場的銷售氛圍，而自我確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應當賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是x總、x經理真的也很理解我，對我關懷和幫忙，同事們也十分配合我的工作，我應當感激他們。

　　20__年的主要工作資料如下：

　　一、銷售部日常管理工作

　　銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，異常有些客戶不講道理，死纏爛打。應對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作資料，冷靜處理客戶問題，力求到達客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

　　1、認真做好市場調研工作

　　對__市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價供給依據，做到知己知彼百戰不殆。

　　2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售

　　配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情景，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。

　　3、做好客戶問題的處理

　　客戶多了什么樣的情景都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

　　4、做好與其他部門的工作協調

　　加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

　　5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同提高。新員工的培訓學習安排，考核。

　　二、加強自我學習，提高自身素養

　　在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不一樣新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年里我看完了x本暢銷書(《貨幣戰爭》x本、《激蕩30年》x本、《從優秀到卓越》)，為自我充電。

　　向周圍的領導、同事進行學習，尤其是__老總和__經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自我還是有點提高。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理本事、問題客戶的處理本事、銷售案場的銷售氛圍營造本事等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

　　進取提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、工作中存在的問題

　　在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：

　　1、脾氣太急躁

　　個人心理承受本事不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之。

　　2、不細心

　　研究問題太少不夠精細，該研究的問題沒研究到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

　　3、管理方式有些“粗獷”

　　不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

　　四、今后努力的方向

　　新的一年開始了，又是一個新的紀元，20__年的任務目標x億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自我決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自我應當貢獻的力量。我應努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面

　　努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情景做到心中有數。

　　2、本著實事求是的原則

　　做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。

　　3、注重本部門的工作作風建設

　　加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。

　　4、提高工作進取性

　　不斷提升銷售部團隊成員工作進取性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

　　5、遵守公司內部規章制度

　　維護公司利益，進取為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　“人生偉業的建立，不在能知，

個人銷售工作總結與計劃【篇4】

　　一.關于問診：您好，我是您的配鏡顧問xxx，“怎么稱呼您”為了更好的

　　精確檢查出你的度數，讓您佩戴更舒適，我會問您一些問題，請您(必須，務必)配合-“您第一次配鏡是在什么時候呢”“現在這一副眼鏡什么時候配的呢佩戴的舒適度怎么樣”“您應該是從事xxx職業的吧平時距離用眼或者用電腦比較多吧”(得到回答后穿插一些建議-醫學上建議當感覺眼睛累，酸澀的時候應該起身倒杯水，緩解一下，或者閉目養神10分鐘左右。)有客人會問能不能滴眼藥水時可以這樣解釋-一般不建議滴眼藥水，比如什么珍視明啊之類的，因為它的一些成分會讓我們的眼睛對眼藥水有依賴感，如果實在很難受，建議每天的次數不要太多，早晚各一次為最佳。最健康的方案還是配一副緩解您疲勞的眼鏡才能從根本上解決問題，因為眼鏡不直接接觸您的眼睛，是最健康的選擇。如果客人有詢問怎樣保護視力不再增長，可以這樣回答-(青少年)盡量在晚上十點之前休息，避免玩游戲超過兩個小時，避免挑食，多吃蔬菜和魚類(清蒸類)。(白領)用電腦三個小時左右要起身望遠約五分鐘，與電腦保持一個正確的距離(40cm)，多喝水，少加班熬夜。(中老年)看書讀報時間不宜超過三小時，盡量在光線充足的條件下進行閱讀，老花鏡最好是量身驗配，晚上臨睡前可用專門的棉毛巾，用50度左右溫水浸泡，不要擰太干熱敷眼睛，促進眼部血液循環，緩解花眼癥狀。可以在一周內喝兩次到三次的菊花枸杞決明子的茶，可以吃一些花生醬，核桃等有營養的干果，為眼部神經提供營養。您戴這副眼鏡久一點之后會不會感覺眼干，頭暈，很想摘下眼鏡得到肯定回答后-這都是視疲勞的表現，我會在接下來的驗配中為你仔細檢查，以便更好的解決您的這些問題。否定回答-看來你的眼睛調節還是不錯的，這次更要配好，讓你的眼睛更舒適你說對不對您以前在我們諾貝爾眼鏡消費過嗎肯定回答-我們這個店是旗艦店，在這里已經有十幾年了，我們會為您這樣的老顧客提供更好更專業的服務。否定回答-我們眼鏡店在這邊已經十幾年了，一直服務于周邊的客戶，這是我們的旗艦店，我們還是四川眼鏡協會的會員單位，開在這里也是為了更好的服務更多的客戶。(在溝通比較到位的前提下，可以選擇性的詢問一些問題)您開車過來這邊堵車不這幅舊眼鏡應該很貴吧度數這么高可要好好保護視力啊!在哪里配的這一副眼鏡呢二.關于驗光：您的基本情況我已經掌握，接下來就是為您精確檢查視力了(復

　　查您的光度-有過佩戴史的顧客)，請跟我來!(如果有人在驗光室驗光，可用隱形眼鏡的潤眼液給客人滴入眼鏡，請他閉上眼睛在旁等待，讓客人認為已經進入檢查程序了)這邊請坐，這是一個電腦驗光儀，是用于初步測量眼睛屈光度的，請您把下巴放在這個托架上，眼睛放松睜開盡量不要眨眼。然后進行正常驗配。第一個數據已經出來了，下邊進行精確測量，這邊請，這是目前世界上先進的全自動綜合驗光儀，一些小的眼鏡店都不具備。調整好儀器請客人配合。我現在進行單眼測試，擋住了左眼，但是雙眼要同時睜開，以免影響到我們的測量數據。當單眼到了0.5模糊時，可以告

　　訴客人-這是一個紅綠視標。是用來測量我們的度數有沒有矯正到位的，您幫我分辨一下，紅色里面的數字清晰還是綠色里面的數字清晰得到客人答復后要記得解說-紅色的數字清晰代表我們的度數還沒有矯正

　　到位，綠色的數字清晰代表我們的度數有點過矯，在接下來的驗配過程中要更精確的調試。同理，每用一個視標，建議都要遵循著三個原則，一個基礎-這是什么是用來做什么的這么做需要顧客怎么配合解說每做一步給客人下處方的依據。插片驗光-現在我把左眼擋住，但是雙眼要同時睜開，根據舊鏡或者電腦值給到0.5左右的視力，現在的清晰度肯定不是很好，我會為你調整最佳的視力，遵循我們視光學矯正原則，近視的人群取最高視力的最低度數，也就是說用-2.00就看到1.0時就不需要-2.25的度數。同理，加上散光與不加散光看到的視標是一樣清晰，我們原則上也是不加散光的。說話時要自信同時保證你的度數沒有多大的誤差。遇到度數增長比較快的同學，一定要溝通好-結合你的舊眼鏡度數和現在的一個光度變化，從視光學角度上講雖然你長了有xx度，但是我們要遵循原則就低不就高，就是在不影響你正常的生活學習的前提下，只增長xx度(-0.50)或者是保持原來的度數。整個驗配過程就結束了，接下來請你戴上試戴架到外面適應一下，我會根據你的主觀感受做進一步的精調，以確保我們眼鏡的佩戴舒適度和清晰度。您現在戴的試戴架是我們這里比較好的非球面鏡片，它的成像品質不錯，您看東西變形也很小，所以您會很舒適，你一會兒也可以選擇這樣的鏡片。您應該沒有頭暈惡心的感覺吧有沒有感覺地面凹凸不平呢看遠處還有沒有像舊眼鏡一樣的模糊感覺呢打球最好戴隱形眼鏡，以防止鏡片受損，隱形驗配跟這又不一樣，一會兒可以幫你免費做一個眼部檢查，看看您是否適合戴隱形眼鏡。確認顧客沒有任何不適感-根據你的感受和之前的驗配過程，最終您的度數是xxx。三.關于鏡片：關于鏡片您了解多少你了解不了解我們公司和xx公司聯合特別推出的抗疲勞鏡片得到答復后-這邊請，我會為您詳細介紹鏡片的特點，然后根據您的實際情況我們一起挑選一種最適合您的鏡片。根據顧客的實際情況結合配鏡顧問的判斷拿出至少三種不同定位的鏡片價目冊由高到低的順序依次向客人介紹。這是法國依視路的品牌，這是世界上知名的鏡片品牌，占領整個光學鏡片的市場份額30%

　　左右，也是世界上最大的光學鏡片生產商。它的品質特別好，特點是硬度很高，超耐磨，使用壽命長，那么對于佩戴者來講也不用經常隔一年換眼鏡，很省心，還有就是它的防水效果，防霧功能，(冬天從外進里的例子)這個膜層工藝技術特別出色，不吸附灰塵雜質，鏡片不易臟更容易清潔，是不是讓我們佩戴者更省心這是解決您現在視力問題的最好的一款鏡片。它的pc片的抗沖擊能力是普通樹脂鏡片的10倍，比一般的我樹脂鏡片輕43%，這是xx鏡片，是韓國進口的，它的膜層透光度特別好，高透光度讓我們佩戴者視物更清晰自然，對我們的視力保護作用比較大，相比之下硬度比依視路要差，舉個例子，在相同力度的摩擦下，依視路鏡片的劃痕有五道，這個就有7~8道，但是只要佩戴者好好保養眼鏡就不會影響我們的視力。這是我們這里性價比最高的一種鏡片，它能夠滿足我們最基本的視力需求，同樣也對我們的視力沒有影響(抗疲勞-也能達到減緩疲勞的作用。漸進-同樣能夠達到看遠看近緩解疲勞的效果)，跟以上兩種比較，就是它的硬度和膜層工藝達不到那么好，這也跟國內的生產技術有關，你說對吧看您也是一個比較仔細的人，一般眼鏡也保養得很好吧運用夸獎讓顧客放松警惕，在保證顧客動心的前提下推薦更好的產品。你要是這次選購一個更好

　　的鏡片，豈不是能比現在這副眼鏡用得更久鏡片介紹遵循由高到低的原則，看顧客反應有針對性的介紹產品，單價能高則高。如有顧客在剛開始介紹高端鏡片就表示好貴啊-我為您介紹的這個鏡片是我們這里最好的鏡片，并是不是說我們就一定要用這種鏡片，作為你的配鏡顧問，我有責任介紹給您，你說對吧貴的接受不了，便宜的又看不上-其實根據您的實際度數和佩戴情況，雖然這個國產鏡片與以上兩種鏡片相比硬度上稍差，但是從根本上來講對您的視力是沒有任何影響的，那么結合我們自身經濟能力和視力需求，這款性價比最高的鏡片我們為什么不選呢針對厚度-雖然這個鏡片做出來邊緣要比xx稍厚一些，那么我們在制作過程中會用特殊工藝來處理，盡量做得薄一些，保持一個美觀度，這個您完全可以放心。當顧客猶豫時要盡快的幫顧客下結論-我是根據您的實際情況為您選擇的最合適的鏡片，請您放心，我們公司在這邊十幾年了，品質服務都有保障，用這種鏡片沒有問題，您在我們這里花的每一分錢都是物

　　有所值的，都不會白花。快速幫客人下單定做。擔心以次充好的顧客-首先，我的鏡片回來后會請您親自過目后當面加工，第二鏡片上會有每家公司獨特的防偽標識及質保卡(進口鏡片)，第三，我們公司是從長遠發展來做的，一個公司不會為了這么點蠅頭小利而采取這樣以次充好的手段而喪失誠信，往大了說這是涉嫌商業欺詐，你要是開公司也不會這么做對吧四.關于鏡框：那再結合我們所選的鏡片，接下來選擇一款最適合你自己的鏡

　　框吧!遵循一個原則-這是什么產品(品牌，款式材料)有什么優點(品牌的歷史，款式的經典，純鈦材料的特點)這個優點能夠為顧客帶來什么樣的實惠或者好處(品牌歷史久-顧客有品位款式經典-顧客穿起來很時尚材料特點-佩戴舒適)對于配鏡顧問的推薦持反對意見的人-不要一來就順從顧客，還沒有讓顧客試戴的時候聽到顧客說不喜歡就馬上換其它款式。通過專業和熱情再次強調：從您的實際度數出發，這一款是蠻適合您的，請您先試戴，我會為您講解為什么適合您。首先這款鏡框的形狀很適合你的度數，(同時強調顧客的度數，增加危機感)，其次，這個鏡框的顏色是百搭的，無論您穿什么顏色的衣服都可以搭配，省去你很多麻煩，然后這個鏡框的尺寸和適合您的臉型，因為鏡框與余下臉部尺寸的比例經過我的目測大概為1：2，這是特別合適的一個比例，不信你試試這副眼鏡，尺寸就沒有它合適你的臉型，(拿一副不太合適的鏡框給顧客試戴)因為我們不僅要掌握專業的知識，還要學美學，知道什么樣的臉型搭配什么樣的鏡框。還有就是你的度數比較高用這樣的鏡框做出來的效果是最好的。(同時解釋為什么)鏡框銷售原則-一般不超過五副鏡框，其中有一副主推，兩副有意向，兩副作比較的。多用對比法，快速幫顧客下定決心。

　　五.關于隱形：第一步：接待-歡迎你光臨xx眼鏡。第二步：夸贊和詢問需

　　求-帥哥美女，你的眼鏡蠻有個性的，你的頭發很好看，你在哪里配的呢這次來想要換什么類型的隱形產品呢第三步：詢問以前配戴的隱形類型及佩戴的問題-您現在佩戴的隱形眼鏡是什么品牌什么拋棄周期的呢您了解這個隱形眼鏡的品牌嗎這次是因為到期更換嗎還是因為戴的不舒服想重新換現在這一副隱形眼鏡戴了多久如果客人問，為什么問這些是為了更好的了解您的眼睛佩戴情況，根據你的具體情況來選擇最合適的產品，保證你這次選購的眼鏡佩戴舒適!第四步：使用裂隙燈及曲率

　　儀為客人做檢查-為了防止你的眼鏡對你的佩戴舒適度有影響，我必須要先檢查你的眼睛，請跟我來。這是一臺眼睛裂隙燈，是用來檢查我們的眼睛狀況，是否有發炎，充血等癥狀，看每個人的眼睛是否適合配。看你的眼睛有一些充血，不過對你的這次佩戴影響不大，建議晚上要在十一點前休息，保持規律的作息，這樣才會對視力有好處。確定符合配隱形眼鏡之后，用曲率儀檢查眼睛的基弧-這是一臺眼睛曲率儀，是用來測量眼睛與鏡片的基弧是否相吻合，才能夠戴的更舒服，請把下巴放在這上面。第五步：根據不同需求和檢查結果推薦產品。像你的眼睛比較干，可以使用這一款含水量比較適中的長戴型鏡片，因為含水量比較低的鏡片不容易造成眼睛干澀，因為高含水的鏡片是靠吸收眼睛淚液來維持水分，容易造成眼睛干澀，所以像你這種眼睛這種鏡片是最適合你的。眼睛干澀，不太建議滴眼藥水，因為藥水里面的化學成分會讓眼睛對藥水有依賴性，不利于戴隱形眼鏡。還有些客人初次佩戴，可以引導配完隱形再配框架-你是初次佩戴隱形眼睛，必須要有框架眼鏡交替佩戴來保護視力，而且在半年內每星期戴五天隱形，兩天框架。為什么要這樣呢因為隱形眼鏡會磨損角膜，尤其長時間佩戴會造成視力模糊，雖然角膜可以再生，但是每次的再生程度也就是95%左右，所以一定要讓眼睛好好休息，才會對你的視力有好處。第六步：佩戴評估及交代售后注意事-你是初次佩戴，剛剛的佩戴情況還不錯，建議一周后回店再復檢，以便對你的情況更好的掌握，方便你的佩戴。夏天來了，最好有一副太陽眼鏡保護隱形眼鏡，要注意防止風沙入眼。六關于折扣：您好，鏡框和鏡片一起給您優惠過后總價是xx。客人要求再

　　優惠-首先你選購的是xx鏡片xx鏡框，(重復強調鏡片及鏡框的價值避免過多糾纏價格)它們的品質在我們的交流過程中已經說得很清楚了，一分錢一分貨，然后這已經是我們公司給的最低價了。你花什么樣的價錢買到的肯定是與之相匹配的產品，你花的每一分錢都是值得的，也請您放心，我會交代加工師傅仔細做，給您做美觀一點。客人討價還價-這個價格真的下不來，要不您看這樣，這個價格我幫您申請一下，但是不一定行，我會盡力申請。(在原有總價基礎上適當松動一定金額得到客人認可后再向主管申請)客人還要講價-我們公司在這邊已經十幾年了，這些折扣制定出來要對每一個顧客公平，你說對吧您和您朋友一起到一個地方買相同品質的商品，他享受到的折扣比您多，您是不是也覺得不公平你花的每一分錢都是值得的，您會體驗到最好的服務。(店主管也適用)最終店主管同意折扣-要很為難的樣子，這個折扣原則上是不允許的，今天也是交個朋友，但是請您務必不要把這個折扣透露出去，要不我會很難做，您一定要幫我帶顧客哦!(笑)

　　1、增強商品吸引力，讓商品看起來更加高級-賣點，膜層特點，硬度等優點2、煽情的講述幕后故事-品牌歷史。創始人故事等3、需找特色創造英雄，產品及服務的差異-與其它同類商品的特點，找尋專利與眾不同。

　　4、權威保證，大家都有-售后保障，品質保障，公司規模實力等。5、限定數量，限定時間-這是最后一個月活動很劃算。

　　6、感同身受，建立信賴-現場演示，增加吸引力，增強產品可信度。7、挖掘潛在需求-框架，隱形，太陽鏡，漸進。-整理話術。8、講述親身體驗-何年何月何日在何地發生什么事情。9、提供內行的建議，收集各種冷知識-保健知識，養生等

　　10、樹立專業形象，演什么像什么-打點，量瞳距等姿態要有模有樣。11、提供顧客期待感和顧客想要的-滿足需求，適時適度承諾12、免費體驗，一試上癮-主動提出，及時感受

　　13、投其所好，利用同好的力量-聊自己熟悉的話題，和雙方感興趣的話題。14、跟進顧客的需求，實現深度滿足-超越期望，感動顧客

　　15、不斷升級產品服務，黏住顧客-及時短信溝通，告知最新的資訊。總結：在整個過程中要自信，站有站相坐有坐相，眼神真誠語速適中，吐字清晰，

　　說話要有邏輯，同時要把該做的都要做，比如用隱形儀器，交代注意事項，和提供專業的建議，驗配交流過程中配鏡顧問流露出的自信非常重要，既要有醫生的專業，也要有商人的熱情，是不是不知道，像不像很重要。

個人銷售工作總結與計劃【篇5】

　　光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的xx年。

　　一轉眼，來了達邦家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝耿經理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　三個月里不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，我經過查閱更多產品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面：

　　一、在家具專業知識方面

　　1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;

　　2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

　　3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

　　5)專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

　　6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　二、自身銷售修養方面

　　1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

個人銷售工作總結與計劃【篇6】

　　回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的技能與業務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

　　其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

　　再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

　　最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

　　總之，通過理論上對自己這一月的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

個人銷售工作總結與計劃【篇7】

　　我到xxx公司主要負責市場開發和業務方面的工作3個月來，我已經完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結如下：

　　首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

　　其次也是最重要的部分——培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業才會有進步、有發展。

　　加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字復印xxx萬元，網校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元;其余網絡工程部分xxx萬元;新業務部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　六、創造學習的機會

　　不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的機構。

個人銷售工作總結與計劃【篇8】

　　時間飛逝，轉眼間。20xx年已悄然結束了，在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：

　　　　一、存在的不足

　　1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。

　　2. 在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

　　3. 缺乏工作經驗

　　對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

　　4.為什么我們的商品沒有形成銷售：

　　因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開xx店還是xx商城，現在選擇了開xx店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開xx店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化。

　　5.在xx上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在xx上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發現，才能實現精細化。

　　總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經驗；缺乏平時工作的知識總結

　　　　二、今年公司要開拓大領域

　　鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，盡快的得到進步。

　　以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性；工作要注重結果；今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成；把握一切學習的機會，平時要做總結；多看，多學習，多做

　　　　三、20xx年的工作目標

　　今年我們要定一個鞋子銷售的目標，xx上達到一個冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個xx店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，（月銷售額達到xxx件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。

個人銷售工作總結與計劃【篇9】

　　由于部分消費者原來戴用過一些質量不良的眼鏡產品，幾個月就成片掉色、脫焊，掉膜等等，花了錢沒有感覺到滿意的質量，所以在面對我們介紹新產品時，由于對產品質量的懷疑，在決定購買時就嚴重的表現出對價格的敏感，認為配什么都一樣。

　　在我的工作中就常遇上這樣的顧客。但我認為自已處理的最滿意的是這樣一位顧客：我---您好!想配一副那個類型的眼鏡呢

　　顧客----我看看。

　　我初步規劃(從顧客的著裝和形貌來看，可以接受鏡架350---450元，鏡片500-600元。合計在1000元左右)

　　我---那讓我幫你推薦兩款適合你的好吧

　　(因為現對店里產品什么價位、什么款式在什么位置都很清楚所以;在說話同時手上做了個指引動作將顧客領到;心理想好給顧客試戴鏡架的柜臺。3百多點)

　　我---請你看一哈這一款嗎(雙手遞了過去)這一款很適合您;因為：你的眉型看上去比較濃厚;這款槍色的眼鏡戴上去你可以幫你淡化這樣的效果;還有就是你看;你的臉形輪廓很清晰;看上去太剛毅了，這副眼鏡邊緣是浮線設計的，戴上這副眼鏡就顯得更柔和一點了。你看!

　　(顧客戴上眼鏡在鏡前正面側面都仔細看了看，看神色比較滿意。)

　　正在這時顧客電話響了。他掏出手機;我一看哦!蘋果iphone4手機，而且從他接電話的話語中感覺出他還能消費更高質量的產品。

　　待他接完電話;手里還拿著那副眼鏡。

　　我---請您到這邊來一哈;這邊還有一款適合你的眼鏡。

　　將顧客領到品牌的柜臺價格9百多。拿出一款遞給顧客試戴。

　　我---這款和剛才這一款優點差不多;但材質和做工上更細致一些。

　　顧客試了試，神色上和上一款一樣;表現出比較滿意。

　　我---還可以嗎

　　顧客---還可以。(顧客回答后又把眼光投向我柜臺的其它眼鏡;試圖再找到更好的。)

　　為了不讓顧客看花眼造成選擇因難;我又從柜臺拿出一副不適合他的眼鏡。我---你再試一哈這一副。

　　(顧客戴上后當然是神色中露出不滿意，我趕緊接話)

　　我---相比之下還是剛才那副最適合你哈!你再試一哈剛才那副

　　(顧客又拿起剛才那副品牌鏡架試了試;略微地點了點頭;這表示對我說法認可。又取下來戴上自已的眼鏡仔細看了看;表示有選擇這副眼鏡的欲望了。)

　　顧客------(指著眼鏡)這副眼鏡好多錢。

　　我----9百多點。

　　顧客---9百多!我想選個便宜一點的，你看我這副眼鏡也配成一千三百多，

　　都沒戴好久;就脫色了，他們還跟我說是進口品牌。我還是想選副實惠點

　　的。

　　我----實惠點的有啊!但我覺得像你這樣身份的人，還是要戴一副有檔次點的眼鏡

　　才更適合你。

　　顧客----我就是個打工的。啥子身份哦。

　　我----就算是打工的，你都不像是我們這種打工的嗎!而且咋個看都不像只是打工

　　的。

　　顧客----那你看我是做啥子的呢

　　我-----我猜不到。但是我曉得你肯定是有些身份的人。所以就像你用iphone4的

　　手機一樣;拿出來就是身份的一種象征;其實眼鏡更為重要，因為是戴到

　　你臉上的;人家第一次見你就記得你了，在別個的記憶里就包括你戴的啥

　　子眼鏡。(拉回正題)你看這副眼鏡特別是鏡腿的設計;一看上

　　去就很大氣;戴上去才能體現你的身份。

　　顧客----但是戴不到好久也不劃算啥。是不是嗎

　　我-----但是這副眼鏡和你上一副眼鏡就不一樣啥。不是說你這一副不好啊!你看

　　你這一副是黑色的。它呢是屬于彩漆的還有白色、紅色啊;些都屬于那種

　　彩漆，這種彩漆在上漆的時候，它只能烤漆上去。而這一副(說著拿出來

　　比較)眼鏡是槍色的;它就是電鍍上去的，象金色、銀色啊這些都是，所

　　以它就不會象你這個一樣脫色。你看到過那個戴金色眼鏡的有象你這個一

　　樣一塊一塊脫的嗎(顧客仔細看了看，認可了我的說法;但他還是問了

　　一句)

　　顧客----是這樣的啊你騙我以后要找你哈!(這代表他已認可和選擇了這個產品。

　　我就直接引領他進入下一個環節驗光)

　　我-----要得!我不得跑!那就先去驗光嗎驗了光在跟據你的度數選擇適合你的

　　鏡片好吧(一般這種引導性提問;顧客都會回答“好嗎”)

　　果然!顧客--好嗎。在那里驗

　　我---這邊.

　　哈哈此處500字待續.待顧客驗完光出來。整副配下來2千多元。為什么說它是我最滿意的一件事呢

　　因為在面對這種消費心理顧客時。我做為銷售員沒有被其迷惑，掌握了消費者的心理，體驗式的重點介紹眼鏡的特點與適合他的需求，并適當做出質量保證，同時在整個溝通過程中，以介紹需求適合、質量特點為主線避免了過多價格爭論。

　　對自已不滿意的一件事

　　不可寬恕之錯

　　在醫院工作的一年之中與同事的相處都比較和協，但有一次卻因誤會在店堂發生了;語言上的沖突。實為不應發生之錯;事后想來真是不可寬恕之錯，記得多年前剛進入眼鏡行業時學習的最明確規定中就有;發生任何事情都不能在店內爭吵。我卻因當時的一時怒氣爭吵了。

　　記得當時只是因為開單的問題，同事第一次她接待的顧客選好鏡架后下班;后由我繼續接待完成選擇鏡片到成交，后開單寫的是同事的名字。而后同樣情況我們位置互換;我接待的顧客選好鏡架鏡片后由于排隊等驗光;我下班后開單卻寫了她的名字。而后因我的詢問卻落了個搶單之名。當時真覺得“天哪，我平時因銷售還好都是讓單的份，怎么變我搶單了”在怒氣之下;正好看同事在背后討論什么，自已就越感覺他們又在說我!一時未壓住怒氣。吼了一句：有話就當面說!得了一句回答：那個說你了!開始了不愉快的沖突。

　　事后就有后悔，回家反復思索;才發現因小事而破壞了同事在一起工作的緣分之情，真的是小題大做了。

　　我決定在新的一年里，決不再發生類似事件。同時將對待顧客時的;忍耐力、控制力、溝通力、觀察力、分析力轉換到與同事關系中。還是那句話：“對生活的理解不同可能會讓我們有所差異，但一定要讓工作團結讓我們走得更緊密”。

個人銷售工作總結與計劃【篇10】

　　第一、以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點

　　我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。

　　銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。

　　19年，是X的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

　　第二、完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位

　　一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡最大能力沒有出現工作失誤。

　　文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

　　第三、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的

　　1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。

　　2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

　　最后，非常感謝X在20X年給了自己這么大的一個工作空間和發展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。

　　20X年是我們公司“X”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“X”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20X年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。謝謝！

　　

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