政務服務工作計劃范文1500字精選10篇

政務服務工作計劃范文 篇1

　　一、指導思想和基本原則

　　堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx屆三中、四中、xx全會精神為指導，實行政務公開，讓人民了解政府的工作，參與政府的決策，監督政府依法行政。

　　本著“規范、明了、方便、實用”原則，開展政務公開工作。規范公開內容和形式，規范辦事程序;因地制宜，注重實效，不搞形式主義;堅持便民高效的原則，在辦事程序和時限上，要盡量避繁就簡，減少環節，縮短時限。

　　二、進一步加強組織，健全制度

　　按照中央提出的“黨委統一領導、政府主抓、辦公室協調、紀委監督”的領導體制和工作機制要求，切實加強領導，全年至少專題研究兩次以上政務公開工作。根據領導班子成員變動，及時調整政務公開領導小組成員，由鎮長為組長，組織委員為副組長，黨政辦具體負責組織協調，把政務服務中心作為后備干部培養鍛煉的基地。成立政務公開監督小組，對政務公開的實施和落實進行全程監督，對群眾反映的重大問題進行督查落實。

　　政務公開工作實行制度化、規范化管理，做到用制度管人、管事，建立健全首問責任制度、辦事登記制度、公開辦事制度、優質服務制度、過錯責任追究制度、工作崗位AB角制度和績效考核評比辦法等各項規章制度。建立政務公開舉報箱，在政務公開欄上公開舉報電話，便于群眾監督。嚴格考核辦法，將村務公開、校務公開工作納入目標管理考核范圍。

　　三、加強規范，充實內容

　　在公開內容上，按照市委、市政府要求，在公開基本內容基礎上重點公開與群眾切身利益密切相關的事項，以及群眾最關心、社會最敏感、反映烈的熱點問題。包括政府及有關部門的年度工作目標及執行情況;年度財政預算及執行，下拔專項經費的分配和使用情況，債權、債務情況;領導干部分工情況，內設機構及其職責情況;計劃生育工作情況;中小學校收費的依據和標準，義務教育實行“兩免一補”后確定的對象及資金發放情況;救災救濟款物、農村義務兵優撫金、最低生活保障對象補助費發放情況;農村新型合作醫療組織參加情況及農民患病醫療費報銷發放情況;鎮經濟實體承發包、租賃、拍賣及鎮工程招投標和社會公益事業建設情況;土地征用開發、拆遷安置和宅基地審批情況;鎮人大代表議案、政協委員提案的辦理情況及群眾關心的問題的處理情況等。

政務服務工作計劃范文 篇2

　　xx年，政務服務中心窗口建設要堅持以科學發展觀為指導，以全面提升服務水平為抓手，堅持依法行政，推行規范服務，提升工作效能，打造人民群眾滿意工程。為推進我縣經濟加快發展、科學發展創造良好的政務環境。

　　一、全面實現“兩集中兩到位”，大力提高政務服務效率

　　繼續完善行政審批權相對集中改革配套措施，進一步完成內設機構的職能職責歸并調整，切實做到“部門圍著窗口轉，窗口圍著群眾轉”，建立以窗口為主導的行政審批運行新機制。

　　按照前臺受理接件、后臺負責審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務服務中心辦理，徹底實現“一站式、一條龍”服務，為公眾提供高效、優質的政務服務。

　　授予首席代表審批決定權、審批上報權、組織協調權，達到規劃和建設局窗口能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。同時要強化內部監管，做到即充分授權又嚴格限制窗口的自由裁量空間。

　　進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質，嚴格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務服務中心辦理到位。實行“領導駐廳制度”，分管領導定期到中心窗口現場辦公，全面提高窗口現場辦結率。

　　二、嚴格執行“四項制度”，積極延伸服務領域

　　建設窗口設立的掛牌首問責任崗，要明確首問責任人和崗位職責，如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。

　　建設窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現政務審批環節最少、流程最短、效率。

　　對建設系統行政許可的申請條件、申報材料、法定依據、辦理程序、辦理時限、辦理職責、收費依據和標準、聯系方式等“八公開”，自覺接受群眾和*監督，承擔違諾責任。

　　不斷完善管理、考核、評議等各項()制度，規范行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設規定，不履行或不正確履行職責的，實行嚴格問責。

　　以實現一流的政務服務水平，一流的對外形象為目標，全面提高工作人員業務素質和崗位職責意識。

　　三、優化整合公共資源，全面提高政務服務效能

　　確定專人負責開展并聯審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，采取并聯審批的方式，將部門之間審批流程科學排序，實行“許可預告、服務前移、一窗受理、信息共享、并聯審批、辦結、監控測評的辦理模式”，鞏固前期企業準入和投資項目并聯審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關系，完善并聯審批工作機制和監督管理辦法，提高審批部門工作人員的業務水平和服務水平，達到協調運轉、順暢有效、效率提高的目的，推動項目進度，切實為災后重建服務。

　　對到規劃和建設局窗口辦件的企業、群眾及災后重建項目，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經提供申請資料，立即進入受理環節和審批流程，全局聯動，安排工作人員進入現場踏勘、測量，由專人負責，專人辦理，確保全縣災后重建和經濟建設項目有序開展。

　　以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優勢。進一步優化流程，大力推進網上聯合審批，大力加強電子政務建設。對行政許可項目、審批依據、審批流程、審批崗位、審批責任人、審批時限和收費依據等在縣政務服務中心網站進行全面真實公開。建立各部門現場聯合勘測機制，積極推行聯合審查、聯合踏勘，優化工作流程，縮短辦事時間，大力提高服務效率和服務質量。

　　四、深化效能建設，提高行政效能

　　按照“合法規范、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環節，壓縮辦事時限，公布每個環節的辦理時間和責任人。

政務服務工作計劃范文 篇3

　　為進一步推進工作，提升政務服務和政務公開工作水平，確保20xx年政務公開工作再上一個新臺階，開創政務公開工作新局面，特制定本計劃。

　　一、指導思想

　　全面貫徹縣委經濟工作會議和縣第十一次黨代會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入踐行科學發展觀，以抓好政務服務體系標準化建設、加快推進“三進”工作、籌劃組建公共資源交易平臺為重點，加強電子政務建設，完善內部管理，提升服務水平，推動政務服務不斷上新臺階。

　　二、工作目標

　　以抓好政務服務體系標準化建設、加快推進“三進”工作、籌劃組建公共資源交易平臺為重點，加強電子政務建設，完善內部管理，提升服務水平，努力把政務服務中心建設成為集信息公開、咨詢投訴、行政審批、便民服務、效能監督于一體的公共行政服務平臺和展示政府形象的窗口。

　　三、工作任務

　　（一）切實抓好鄉鎮政務中心示范點建設。利用鄉鎮基層政權建設契機，繼續加強鄉鎮政務服務中心規范化建設。一是新建三個高標準鄉鎮政務服務中心示范點，統一進駐單位、進駐人員、辦事大廳建設標準、公開內容、公開時間。新辦五個村務公開示范點。二是新辦五個村務公開示范點。明確代辦人員、代辦任務、代辦時間，制定代辦制度。

　　（二）切實搞好公共資源交易中心組建工作。一是搞好交易中心搞好場所選址問題。結合縣信訪大廳建設，籌劃組建政府采購中心、房產交易中心、地產交易中心、建設工程交易中心和招投標、拍賣中心等公共資源交易平臺。二是制定出臺交易中心規范化管理。制定切實可行的內部管理制度，規范交易工作流程，切實保障五大中心進駐后順利運行。

　　（三）切實完善中心規范化管理。一是繼續穩定政務服務中心窗口，目前已進政務服務中心的窗口，任何單位不能以任何理由回撤。根據實際情況，進一步擴大進政務服務中心的單位和項目，新增1個單位進廳辦公，新啟用1枚行政審批專用章。二是繼續推行一天四次指紋簽到制度和“黨員示范崗”、“三星”評比活動，調動窗口工作人員積極性，全面提升政務服務質量。三是堅持用“活動凝聚人心”的管理。四是完善行政審批監管機制。加強事前預防、事中跟蹤和事后監督，對行政審批事項的辦理實行全程監控、催辦、通報。

　　（四）切實搞好電子政務網絡建設。一是抓好網上政務公開工作運行。認真配合縣信息辦開展網上政務服務工作，確保我縣網上政務公開工作按時運行，實現網上咨詢、網上申報、網上預審等遠程政務服務功能，搭建電子政務大廳運行的網絡環境。二是建立網上政務服務網絡維護管理機制、督辦機制和獎懲機制。

　　（五）切實提高“縣長熱線”辦理水平。一是加強工作人員思想政治和業務學習培訓。二是進一步完善受理、辦理、值班等制度，充分發揮行政效能投訴中心職能，加強效能監察。三是繼續辦好《縣長熱線》電視新聞節目。四是保證縣長熱線辦結率100%，滿意率達85%以上督辦力度。

　　（六）積極完成其他管理和服務工作。

　　四、工作措施

　　（一）切實加強組織領導。充分發揮領導班子的領導作用，通過強有力的領導來保證各項工作任務順利完成。

　　（二）強化規范管理。繼續實行目標管理，考核結果納入“四文明”建設考核內容。加大全縣政務、廠務、村務、公用事業單位辦事公開的協調指導力度，促進平衡發展。加大督促檢查力度，對全縣各單位政務公開工作繼續進行不定期檢查，檢查結果作為年終考核的重要依據。

　　（三）加大宣傳力度。繼續堅持把縣長熱線辦理情況納入政務公開政務服務工作目標管理考核的重要內容；加大行政效能監察力度，落實縣長熱線辦理的責任追究；充分發揮縣長熱線法律顧問的作用，切實提高依法辦理縣長熱線工作水平，進一步提高縣長熱線的權威；健全完善《縣長熱線》電視新聞制作機制，提高節目質量。

　　（四）制定嚴格的內部規章制度和工作紀律。健全中心內部管理規章制度，尤其要結合實際，制定詳細的投訴處理、違規處罰和考核獎懲等辦法，建立科學、規范、嚴格的內部約束機制，保證各項扎實有效地開展。

政務服務工作計劃范文 篇4

　　20xx年，市行政服務中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個關鍵、一個保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風更加扎實”的工作要求，著眼于提高效率、提升質量，打造便民扶商的優質行政服務平臺，創新工作措施，狠抓工作落實，推進集中辦理工作上一個更大的臺階。

　　一、進一步加強時效管理，推進工作再提速

　　認真落實市政府精神，對集中辦理行政服務事項的和辦理時限進行梳理，凡材料齊全，手續合法，能當場或當天辦結的事項，不再，都要當場或當天辦結；當場或當天不能辦結的事項，都要在原來基礎上進一步縮短，明確時限。原則上，我市部門自主審批的事項，都要在5個工作日之內辦結；需轉報市委市政府審批的事項，相關窗口都要落實專人跟蹤協辦；需ｘｘ以上部門審批決定的事項，都要在3個工作日之內報出，同時落實專人跟蹤督辦。所有事項的辦理時限、期間進展情況和辦理結果，都要在行政服務中心網站全面公開，方便業戶群眾查詢和監督。

　　二、加強并聯審批管理，進一步規范行政審批程序和環節

　　對所有集中辦理事項的辦理環節和程序進行理順，能減少的減少，能合并的合并，能取消的取消，在此基礎上，依據市政府要求，對本市審批權限范圍內的基本建設項目及本市審批權限以上審查轉報階段的基本建設項目，按照“統一受理、聯合預審、集中勘查、同步審批、辦結”的審批流程，全面進行并聯辦理。材料齊全，符合條件的，1個工作日內召開聯審會議；預審通過的，1個工作日內集中勘驗。進一步明確牽頭和責任窗口，理順流轉關系，確保并聯審批順暢有序進行，限度地方便業戶群眾。

　　三、拓寬“綠色通道”，推進全程代辦服務

　　認真落實市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務工作臺帳，凡進入我市的大項目，特別是重點工業項目，都登記造冊，進入“綠色通道”，開通審批“直通車”，全面實行無預約服務。對全市項目審批代辦員進行集中培訓，進一步把握政策，熟悉工作對接和協調技巧，提高服務本領，落實好對大項目的全程代辦服務。同時，落實專門人員，結合實際，采取“走出去”與“請進來”相結合的多種形式，與項目申辦人及時溝通和聯系、交流，隨時協調解決項目申辦過程中遇到的困難和問題，切實為項目建設搞好事前、事中和事后服務，促進項目的落戶落地、開工建設和投產達產。

　　四、嚴格規范行政事業性收費行為，杜絕稅費漏洞

　　全面落實好精神，對有行政事業性收費事項的窗口，不斷理順和梳理，明確收費事項名稱、收費依據和收費標準，多種形式進行公開，提高收費透明度，接受群眾和業戶監督。嚴格落實“先稅后證”制度，各窗口一律按規定的標準依法收取，不得隨意減免。落實好精神，充分發揮中心的服務平臺作用，加強對相關涉稅部門的聯系、溝通和協調，及時對涉稅信息進行集中、分析、分解和督辦落實。對稅費征收情況每周一匯總，每月一審核，做到應收盡收，全部進入市財政。同時，協助財政、監察部門盡快設立收費監督監察窗口，對收費業務逐筆審核，確保國家規定稅費的依法和足額征收。

　　五、進一步加強對集中辦理工作的監督和管理

　　堅持以制度管理人、引導人和規范行為，在認真總結前段工作經驗的基礎上，對中心、、等工作制度進行全面修訂完善，從出勤執勤到服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求，績效掛鉤，獎罰分明，激勵先進。認真總結近兩年品牌創建經驗，以打造ｘｘ市乃至全省優質政務服務品牌為目標，多種形式加強對工作人員的學習、教育和培訓，廣泛開展服務技能比賽活動，著力提高中心規范化工作水平。同時，將日常管理與社會監督有機結合，加大對窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結果的不定期抽查力度，促進文明服務和踐諾誠信，為全面提升整體服務工作水平提供有力保證，為我市經濟社會發展作出更大的貢獻。

政務服務工作計劃范文 篇5

　　在新的一年里，中心要以黨的xx屆xx全會精神為指引，以市委xx屆六次全會關于全面深化改革的部署為要求，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為動力，著眼“環節更簡、流程更短、效率更高、服務更好”的目標，積極開展“項目建設深化年”、“基層組織建設深化年”、“作風建設深化年”活動，進一步改進工作作風，密切聯系群眾，突出“完善一套體系、把握二個重點、開好三駕馬車、實施四輪驅動、優化五大功能、強化六個保障”的工作重點，努力成為政府改革的先行軍。

　　（一）完善一套體系。全面落實省、市《關于加強政務服務體系建設的工作意見》，加快推動構建“一辦三中心”（即：政務辦，政務服務中心、公共資源交易中心、政府公共服務熱線受理中心）一體化管理模式，努力在省內率先建成行政資源集聚、政務信息共享、流程柔性再造、權力運行公開、民生訴求響應、公共資源交易、行政效能監察、服務形象展示的綜合政務服務平臺。

　　（二）把握二個重點。一是繼續深化簡政放權。通過抓好“三個一批”，進一步簡政放權：加強對接，全力承接好省級以上下放的一批審批權限；開展新一輪清理規范，繼續下放一批市本級應放、能放的審批事項；推動各市（縣）區將一批與民生關系密切的事項下放鎮（街）；對已下放的權限，建立完善有效的培訓、檢查、監管等長效管理機制和配套措施。二是著力優化惠民服務。結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照窗口單位、服務行業的特點，繼續簡化服務流程，提高服務效率，使政務服務改革發展成果更多更公平地惠民利民。

　　(三)開好三駕馬車。一是改革前置審批機制，清理八類審批事項，深化行政審批制度改革。在更大力度實行“容缺預審”機制的同時，按照省政府八類事項清理的要求，進一步開展清權、確權，通過“減、轉、放、免”，推動法治政府和服務型政府建設。二是強化建設工程項目全程協調服務機制，創新建設工程竣工聯合驗收辦法。盡快出臺市建設工程竣工聯合驗收辦法（試行），建立“聯合驗收”專窗，集中受理、集成運作、集約服務，努力實現項目早投產、早開業。三是推進商事登記制度改革，構建“一窗式一表制”企業設立登記機制。積極整合進駐中心的工商、質檢、國稅、地稅、公安等多個部門窗口的基礎數據信息和業務流程，對新設立企業，探索實行注冊登記“一窗受理、一照三證一章、限期辦結”，幫助企業更加便捷地進入市場。

　　(四)實施四輪驅動。一是實施建設“異構信息共享系統”。探索推進異構信息系統資源共享，特別是針對建設項目審批環節復雜、協同審批不力的問題，推進“重大項目并聯審批信息系統”的開發建設，力爭將所有與重大項目建設相關的委辦局審批業務系統和中心業務信息平臺對接聯網、批文入庫、資料共享。二是實施建設“菜單式”行政許可服務系統。根據多樣化的社會需求，加快進行層級化的目標定位和功能設計，不斷構建完善行政審批“菜單式”信息庫，切實強化服務供給，推進以市場為導向的服務供給內容和形式的轉變，逐步解決企業群眾目的性需求與單一行政許可之間的信息不對稱問題，著力保障行政服務的公開性、對稱性和均等化。三是實施建設“行權”運行三級全覆蓋系統。充分運用濱湖區、錫山區開展國家和省級政務公開政務服務試點成果，嚴格按照省政府建設標準，持續拓展升級全市行政權力網上公開透明運行系統功能，推動部門自建系統與“行權”運行平臺的數據實時對接，市、市（縣）區、鎮（街）三級平臺實現運行全覆蓋。進一步拓展運行數據在智慧城市、社會誠信體系建設等方面的實際應用，提升“行權”運行的增值服務功能。四是實施建設政府熱線綜合服務系統。升級熱線受理信息系統，建立貫通市、市（縣）區，以及市（縣）區職能部門、鎮（街）的三級熱線系統訴求快速響應功能；拓寬訴求表達渠道，建設熱線微信公眾平臺；探索建立移動終端同城響應功能，為進入無錫的外來人員提供便捷的政務服務；探索各類公共服務熱線的整合、融合、聯合，推動平臺的集聚、集約、集成，節約行政資源，方便社會運用。

　　(五)強化五大功能。一是強化融合服務功能。依托全天候開通的政府公共服務熱線，扎實推進中心“行政服務、熱線服務、‘行權’運行”三位一體的融合發展。二是強化“六制”服務功能。指導推動“六制”服務在全市各級政務服務系統的規范化、制度化運行。三是強化民生服務功能。走好“網上群眾路線”，通過網上政務大廳、網上在線服務等載體，不斷拓展民生服務新陣地。強化市、市（縣）區聯動服務，切實提高民生服務整體水平和綜合效應。

　　四是強化重大項目服務功能。完善重大項目行政服務直通車機制，推進下基層、進工廠、到工地的組團式服務常態化、制度化。建立健全重大項目辦理征詢反饋機制，及時跟蹤落實項目辦理情況，確保按時序進度完成年度重大項目建設任務。五是強化“滿意中心”服務功能。開展鎮（街）“群眾滿意中心”建設活動，不斷提高基層中心可持續發展的標準化、長效化管理機制，讓群眾充分感受到行政服務創新、發展、進步的真切變化。

　　（六）強化六個保障。一是強化組織保障。扎實開展“基層組織建設深化年”活動，使服務發展、服務企業、服務群眾成為各中心廣大黨員干部的自覺追求。二是強化隊伍保障。增強教育培訓的統籌性、針對性和實效性，不斷增強工作人員的工作本領和解決實際問題能力。三是強化制度保障。及時總結商事登記制度改革、重大項目服務、“行權”運行、熱線整合等方面的成功做法和經驗，用制度固化行政審批改革成果，不斷提升規范化、標準化運行水平。四是強化作風保障。深入開展“作風建設深化年”活動，認真落實現場評議、短信評議、網絡評議、行風評議、考核評議、黨內評議等“六項”評議制度，增加作風與效能明查暗訪和督查通報頻次。五是強化紀律保障。認真貫徹執行中央“八項規定”、省市委“十項規定”和中心制定的27條具體落實措施，進一步加強正面宣傳引導和監督檢查。六是強化活動保障。扎實開展“黨的群眾路線教育實踐活動”、“三解三促”、“一幫一、獻愛心”等活動，以活動實際成效取信于民。

政務服務工作計劃范文 篇6

　　XX年中心黨委工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以全面貫徹落實科學發展觀，充分發揮黨組織的政治領導作用為核心，著力解決制約中心發展的瓶頸問題，努力推動中心的隊伍建設、制度建設和文化建設全面發展，為確保中心全年各項工作目標的完成，提供強有力的思想和組織保障。

　　一、加強理論學習。

　　(一)加強和完善中心組理論學習制度，嚴格按照中心組學習制度要求，黨委、黨支部要堅持每季度至少*次理論學習。

　　(二)認真落實干部學習制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學習，全年集中學習不少于*次。通過個人自學和集中學習、培訓、研討等形式，提高學習效果。

　　一要抓好政治理論學習。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學習水平，鞏固學習實踐科學發展觀活動的各項成果，不斷提高干部統攬全局、協調各方的能力和分析問題、解決問題的能力。

　　二要注重提升業務知識素養，加強對業務知識的學習和培訓。堅持理論聯系實際的學風，通過專家講座、基層調研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學以致用，提高運用理論解決實際問題的能力，做到思路有創新、發展有舉措、改革有突破、工作有實績。

　　二、加強黨建工作和黨員隊伍建設

　　(一)做好日常黨務管理工作。加強對黨員和黨支部的管理。嚴格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內生活制度。進一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質量和實效，促進基層黨建工作制度化、規范化。要引導加強各支部開展活動的能力，使其能進一步適應新形勢、完成新任務，更好地發揮戰斗堡壘作用。

　　(二)做好黨員發展工作。要按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針，認真做好新黨員的發展工作。(中心目前有兩名入黨積極分子：**)

　　(三)做好黨費收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關黨委交納黨費。

　　(四)做好黨內統計數據庫建庫和維護工作。按照機關黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數據庫建庫和維護工作。

　　三、加強思想政治和宣傳教育工作。

　　(一)進一步加強思想政治工作。圍繞中心全年任務，加強和改進思想政治工作，堅持以人為本，尊重人、關心人、理解人、幫助人，保持職工隊伍的穩定、健康發展。各級領導要深入實際，調查研究，把握職工思想動態，了解和掌握職工對中心各項措施的想法和意見。及時發現并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發生。

　　(二)要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機關黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學習的形式開展愛國主義教育活動。中心xx年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報黨委。

政務服務工作計劃范文 篇7

　　20xx年，xx市政務服務中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創新輝煌”目標，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，改革創新，突出重點，提升服務，進一步深化政務公開、強化政務服務工作，全力助推我市經濟社會持續快速健康發展。

　　一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務服務中心功能，將各部門行政審批科成建制進駐中心，調整整合大廳窗口，根據便民和服務企業兩大塊內容重新合理進行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗，并對進中心所有行政許可項目全部重新授權，簽訂《授權委托書》，保證窗口審批、蓋章、文書制作“三到位”。

　　二、提速審批服務效率。實行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡化辦事程序。疏理優化聯合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統一投資項目在線審批監督平臺，實施建設領域并聯審批，有效提高審批效率。

　　三、切實推行幫代辦服務。到鄉鎮(街道)、園區和村社區開展調研，總結工作經驗，查找工作中存在的問題，進一步完善幫代辦服務工作。加強市本級幫代辦服務工作人員業務培訓，提升幫代辦服務水平，完善工作臺帳，做到每個幫代辦服務都有跡可查，幫助辦結。

　　四、加強電子政務建設。利用我市網上政務服務和電子監察系統，開展網上審批，根據機構改革后行政審批項目調整情況，對xx市網上政務服務和電子監察系統的許可項目及時進行調整和修改，推進全市審批系統與各單位審批系統的對接，提高行政許可事項上線率，加強電子監察，完善項目監察預警機制，推動行政審批提速增效，規范行政權力透明運行。

　　五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳，完善載體，進一步暢通民意訴求渠道。采取現場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握社情民意，切實解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實責任，增強服務意識，提升工單辦理滿意率。

　　六、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動公開九大領域的重點信息公開工作。充分發揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心等政府信息查閱點的作用，實現資源共享。認真做好依申請公開工作，及時回應群眾關切。

　　七、努力建設人民滿意的政務中心。堅持“大廳圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務理念，進一步實施精細化管理、標準化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設備，美化中心環境，改進工作作風，規范服務行為，倡導人文關懷，營造和諧氛圍，努力建設人民滿意政務服務中心。

政務服務工作計劃范文 篇8

　　20xx年是“政務服務質量提升年”，圍繞這一工作目標，特制定以下工作計劃：

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞全縣經濟社會發展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質效，持續優化政務服務環境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經濟社會實現高質量發展提供有力保障。

　　二、工作目標

　　以實施“政務服務提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現“應進俱進”;第二批“一件事一次辦”事項上線運行;進一步優化營商環境，落實重點項目綠色通道服務;申請材料壓縮非必要的條件和材料;進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%;到大廳直接辦件量下降5%;滿意度達95%以上。

　　三、工作措施

　　1、健全規章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。

　　2、注重人文關懷。充分激發機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。

　　3、加強宣傳推介。利用現有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務明星”等的宣傳。開展“優質服務典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網等形式加以大肆宣傳，營造優質服務的濃厚氛圍。

　　4、強化隊伍建設。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯系，要求各部門選派業務素質精、協調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩定，原則上在窗口工作未滿1年不得調整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內容，每周一更新，建立常態學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規章制度等;組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優化營商環境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件;組織“互聯網+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經驗。

　　5、編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉鎮便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

　　6、實行容缺受理。制定《xx縣政務服務容缺受理制度(試行)》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結申請事項。

　　7、開展特色服務。按照工業投資類、商貿物流類、旅游教育衛生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區、各鄉鎮、各重點項目落地單位對接，開展服務認領活動，對各認領項目開展全程幫代辦服務;開發第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。

　　8、提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮行政管理體制改革為契機，指導該鎮進一步改善場地建設，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉鎮到灰山港鎮開展現場觀摩，在總結經驗的基礎上發揮其示范引領作用，在全縣全面推廣，推進各鄉鎮便民服務中心的標準化規范化建設，實現與縣政務中心的“一體化”管理。

　　9、加強績效考核。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉鎮便民服務中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。

　　10、拓展監督渠道。制定《xx縣政務服務“好差評”制度》，接受企業群眾對政務服務事項辦理的評價、監督;在縣政務大廳、分中心、各鄉鎮便民服務中心安裝排隊叫號系統，為實現群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業務工作的監督管理;公開聘請形象監督員，采取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監督，定期召開監督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。

　　11、其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的意識形態、脫貧攻堅、平安建設、“雙創”等其他工作。

政務服務工作計劃范文 篇9

　　20xx年雙橋鄉政務公開工作在區委、區政府的堅強領導下，堅持以黨的xx大精神以及科學發展觀為指導，緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監督，密切與人民群眾的聯系，推行依法行政、優質行政、鏈接行政，進一步鞏固政務公開成果，規范政務公開內容，創新政務公開形式，突出政務公開重點，提高政務公開水平，有力地促進了我鄉各項工作的開展，取得了明顯的效果。現將20xx年工作總結如下：

　　一、加強領導，進一步健全政務公開組織體系

　　為進一步做好政務公開工作，切實推進政府信息公開，促進行政權力公開透明運行，營造率先發展、科學發展、又好又快發展的良好環境，我鄉著眼于建立政務信息公開長效機制，切實加強領導，精心組織實施，使政務公開成為了一種自覺的意識和行為。為有力有效推進政務公開工作，我鄉成立了由鄉長任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，相關辦公室負責人為成員的政務信息公開領導小組。明確了有關職責，做到了領導、機構、人員“三到位”。領導小組下設辦公室，負責政務公開的具體事務。在工作中，強化工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯動、整體推動的工作體系。

　　二、規范內容，進一步提高政務公開工作水平

　　（一）公開的形式更加完善。全面貫徹《政府信息公開條例》，按照縣上的統一要求，我鄉進一步完善了政府信息公開的內容和填報標準，完善了公開形式。今年我鄉利用政務信息網、政府宣傳欄及時公布了雙橋鄉20xx年黨委、政務工作重點，奮斗目標，以及為民辦實事事項。同時結合村一級的黨務、政務、村務公開，充分利用政務公開欄及時公布了國家的各種方針政策、惠民政策、特別是群眾關心的村務、財務等難點熱點問題。

　　（二）公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。通過政府門戶網，及時上傳部門最新工作動態。

　　（三）公開的服務更加優質。進一步抓好便民服務中心標準化建設，推進辦公無紙化，提高服務質量，爭創一流的政務服務平臺。今年我鄉便民服務中心進一步實行規范化操作，涉及黨政、經濟發展、計生、民政、殘聯、勞動保障、國土規劃、老齡、城鄉環境綜合整治等。便民桌椅、群眾意見、投訴電話等便民設施一應俱全，方便了群眾辦事，真正把“惠民行動”落到實處。

　　（四）公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的事項公開作為政務信息公開的重點，提高政務服務實效，促進投資軟環境改善；圍繞新農村建設，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。

　　三、運用載體，進一步完善政務信息公開形式

　　依托鄉政府網站，推進電子政務建設和網上政務公開，將領導班子成員及分工、各辦公室人員崗位職責、工作動向欄、辦事流程等逐一公示，為辦事的群眾和部門提供了極大的方便；設置舉報咨詢電話和監督電話，公開接受監督。

　　四、狠抓監督進一步確保政務信息公開落到實處

　　我鄉在狠抓內部制約機制的同時強抓外部監督制約機制的完善建立健全長效管理機制形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。采取多種形式強化監督檢查工作實行定期檢查與不定期檢查、集中專項檢查與人大檢查相結合。同時鼓勵廣大干部、群眾積極參與監督積極反映公開過程中存在的突出問題使公開工作更加扎實、有序開展。

　　五、存在的不足和問題20xx年我鄉政務信息公開工作取得了一定成效但在肯定成績的同時我們也看到了我鄉政務信息公開工作中存在的一些不足和問題主要表現在:一是思想認識不到位。個別村對推行政務信息公開的重要性認識不足認為信息公開可有可無覺得信息公開更新很麻煩。二是工作開展落實不夠。工作進展遲緩更新不及時成效不明顯。三是監督機制還有待于進一步健全、監督力度還有待進一步加強。監督被動接受上級檢查的多自覺進行自查和抽查的少對查出的問題整改不夠及時。

　　六、20xx年政務公開工作任務及打算

　　鄉20xx年政務公開工作將繼續緊緊圍繞市、區、鄉黨委政府的中心工作有計劃、分步驟地圍繞群眾普遍關心的熱點難點問題作為公開的重點在深化完善和鞏固提高上下功夫根據效能建有關要求進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果并在工作質量、態度、時效等方面作出不斷增強工作透明度。

　　一切實加強對政務公開工作的領導。積極鼓勵鄉村干部、大學生村官及通訊員多寫信息寫出高質量信息切實抓緊抓好政務信息公開工作。

　　二進一步健全和完善政務信息公開制度規范公開內容提高公開質量。重點抓好公開形式、公開實效等規范化建設和建立健全四項制度即定期公開和臨時公開制度政務公開評議和考核制度政務信息公開責任追究制度政府信息公開情況統計報告制度促進我鎮政務信息公開工作朝規范化、制度化方向發展。

　　三完善監督機制不斷提高政務公開工作的水平和質量。進一步加大監督檢查力度自覺接受鎮人大及群眾的監督特別是要充分發揮新聞輿論等社會監督的作用。在以完善投訴信箱、監督投訴電話等形式主動接受社會監督的基礎上進一步完善電子政務建設通過政府網站拓寬便民的監督形式和方法。

　　四抓重點深化政務公開工作。在深化完善和鞏固提高上下功夫加大鄉務公開的力度。同時要求按照有關規定根據效能建有關要求進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果并在工作質量、態度、時效等方面作出不斷增強工作透明度注重突出政務信息公開的重點環節繼續優化辦事服務對各項信息公開進行進一步細化使我鄉的政務信息公開工作得到進一步深化。

政務服務工作計劃范文 篇10

　　經濟發展的新常態、簡政放權的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點，做好組織協調，建立無阻隔的審批部門協作，無障礙的審批許可運作，無縫隙的政務服務提供，將行政審批事項管理、過程監督、行為監管與結果評價有機地結合起來，通過優化審批流程、精簡審批環節，細化辦事指南，為企業和群眾提供更加便民、規范、高效、廉潔的審批服務。

　　一、全面推進全省一體化平臺在內江市政務服務中心規范化應用。清理入駐政務服務中心的行政許可、公共服務及其他事項，按年度建立工作臺賬。做好市政務服務中心相關審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作，打造具有內江特色的并聯審批服務。完善綜合受理窗口，深化行政審批“一窗受理”工作，逐步實現“同意受理、受辦分離、一窗發證”。

　　二、結合“互聯網+政務服務”提升政務服務平臺建設水平，按照“一號申請一窗受理一網通辦”的要求，協調各相關部門重新調整“兩集中兩到位”方案，重新調整大廳布局，將所有行政審批、公共服務、公共事業以及與行政審批相關的中介服務項目納入，規范窗口授權，并配置相應的工作人員、設備，建立起以窗口為主導的審批服務工作機制。

　　三、深入推進“并聯審批、三級聯審”機制。健全完善投資建設項目并聯審批工作服務機制，建立代辦服務隊伍。加強省市縣的縱向聯審，不斷創新服務模式，拓展聯審內容。

　　四、梳理辦事流程提高審批效率。根據簡政放權的新要求及時梳理辦事流程，調整細化辦事指南。推行行政審批服務綠色通道，設立大項目代辦服務窗口，在項目審批過程中全程提供領辦、陪辦、督辦服務。

　　五、優化政務服務中心自助服務區建設大廳功能及布局。與相關單位、部門交接，增設自助服務設備，為群眾辦事提供方便、快捷的方式，實現市民的智慧政務的獲得感。

　　六、加強政務服務標準化建設。著力在服務事項、服務流程、管理制度、環境設施的標準化上下功夫，構建以規范服務為核心、以效能提升為重點、以監督制約為保障、以便民便企為宗旨的服務標準化體系。

　　七、運用大數據推動信息化建設。按照國務院和省政府關于“互聯網+政務服務”的工作要求，充分運用互聯網和大數據技術，建設橫向聯通多個部門，縱向覆蓋各級政府的審批服務監管平臺。

　　八、加強市、縣、鎮、村四級政務服務體系建設，推進政務服務標準化建設，重點推進市、縣、區政務服務場地建設標準化，鎮、村兩級便民服務規范化。

　　九、加強對窗口人員的關心關愛。對窗口人員堅持政務中心和原單位“雙重”管理原則，原則上黨組織關系須轉至政務服務中心，便于黨組織的管理和黨內活動的開展。同時，原單位也應建立關心關愛制度，如分管領導聯系窗口人員制度等，多關心激勵窗口人員，提高窗口服務效能。

　　

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