銀行個人工作計劃范文簡短2023字(模板11篇)

　　祝福網相關專題：“銀行個人工作計劃”。

　　想讓自己的職業發展更加一帆風順，我們可以提前著手準備工作計劃了。通過工作計劃為接下來的工作指明方向，理清思路，提升質量，是每個人都應該學會的技巧。相信大家又不知道該如何擬定工作計劃了吧？以下是祝福網小編為大家收集的“銀行個人工作計劃范文簡短”歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

銀行個人工作計劃范文簡短 篇1

　　隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好相應收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。以下是我下半年的工作計劃。

　　一、以客戶為中心，做好結算服務工作

　　客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

　　1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　3、以銀行為課堂，下半年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　4、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。

　　1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理和上門服務。進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

　　3、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。切實履行對分理處的業務指導與檢查。做好會計核算質量的定期考核工作。

　　三、以人為本，提高員工的全面素質

　　員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。

　　1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業務培訓，這也是下半年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加下半年的技術比武更為了提高員工的業務水平。勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行個人工作計劃范文簡短 篇2

　　成為銀行柜員我一直都牢記這身為銀行一員不能為銀行添亂，對于自己的工作放長遠目標做好自己分類的工作，現在簡單說一說自己四月工作計劃。

　　一、在服務方面

　　積極主動溝通客戶，我是線下工作人員服務的很多客戶都是一些老人，年級大，對于很多業務不了解也不熟悉，為了保證他們的個人財產安全，在為他們服務的時候會及時提醒他們注意自身的信心安全，避免出現相同的問題出現，

　　很多老人由于眼花耳聾等原因，在辦理業務的過程中會拖慢工作效率。我會摒棄自己毛躁的心緒，一定會耐心完成自己的工作，就算花費半個小時也會認真努力的做好自己的任務，或許自己在能力方面做得不夠，但是我還是清楚的明白一點，就是必須要保證服務沒有問題。對待客戶我一直心懷尊重，畢竟我覺得客戶來到銀行都是需要辦緊急事情的，不能夠耽擱，要好好的努力，及時幫助完成，就算遇到阻礙也該及時做好自己的事情。

　　服務方面我的基本要求會做到以下幾點，微笑待人，認真做事，任何事情都不會欺瞞客戶，做到誠實懇切，用滿腔誠意去工作，用真誠態度來完成，這就是今后工作的方向，三月的工作已經過去，在三月我做的不夠，到了四月份我一定會做到認真努力。

　　二、工作方面

　　每天提前半個小時來到崗位上邊，及時提高自己的工作效率，加強自己的工作任務，保證自己在工作的時候都在崗位上，少請假，多工作，認真付出，認真學習，在崗位上不會做埋頭工作，只要我們每天及時完成任務。對于領導的指導積極分析和學習，不會忘記自己的基本任務，提高這身的學習能力，有些地方做的不夠，任何工作我都會用心去做，每天不遲到，不早退，及時完成自己的基本任務之際，做好自己的本責任。每天用自己的努力提高自己的工作。多付出一些努力在學習方面也多學一些，畢竟我進入銀行的時間不長欠缺很多需要學習的地方，這就是要靠我積極向其他人學習。

　　三、心態方面

　　調整自己以前的心態，過去心態不夠積極認真，很多時候對自己的工作有些遲疑，畢竟走入銀行，每天工作也都有些擔心自己做錯，所以做事情很多都比較猶豫， 工作的效率心態都不好，為了改變今后會把自己能夠解決的及時解決，不能夠獨自解決的會向大堂經理及時請教，按時完成，不會私自做主，也不用擔心自己做的有問題。用最認真的心態去做好每天的工作。

銀行個人工作計劃范文簡短 篇3

　　各營業網點：

　　綜合業務柜員制，是指營業網點的柜員在其業務范圍和操作權限內，由單個柜員或多個柜員組合，為客戶提供儲蓄業務、對公業務、代理業務的全部或部分金融服務，并獨立或共同承擔相應職責、享有相關權限的一種勞動組織方式。綜合柜員實行單人臨柜，自我約束、自我控制、自擔風險。為了適應業務發展和計算機網絡化建設的需要，圍繞客戶中心服務理念，進一步優化我縣信用社勞動組合，改進服務方式，提高服務質量，依據《安康市農村信用社綜合柜員制管理指導意見》，結合我縣實際，我縣將于今年八月份以前在業務量較大的城關、營業部、江口推行綜合柜員制，現將實施方案安排如下：

　　　一、組織機構：

　　本次綜合柜員制在聯社主任的領導下，財務部牽頭，計劃推行單位參與推廣實施。聯社財務部制定實施方案、維護柜員信息，網點做好宣傳動員、提交具體柜員設置方案。

　　二、時間進度：

　　1、8月30日以前全面完成已確定三個網點的實施，其中城關社在6月20日以前實施，營業部在7月20日以前實施，xx在8月20日以前實施。

　　2、5月31日以前為城關社宣傳動員階段：聯社組織相關網點召開動員會議，網點組織學習《xx市農村信用社綜合柜員制管理指導意見》，并結合網點情況，提出柜員設置方案(含但不限于統計本網點10至3月的業務量、設置幾個柜員、幾個對外窗口、柜員權限、錢箱額度等);聯社財務部制定實施方案。營業部、xx社在6月25日以前完成此項工作。

　　3、6月1日至6月9日為城關社信息設置階段：網點在6月5日前根據上一階段統計的業務量計算出每個柜員每月保底業務筆數、向財務部書面提交本網點柜組及柜員設置情況;財務部信息人員6月9日前完成柜員權限、錢箱額度維護，機具管理人員及時訂購相關機具(含但不限于終端機、點鈔機、打印機、密碼鍵盤、刷卡器、圖像終端)，雕刻業務印章。營業部、江口社在7月9日以前完成此項工作。

　　4、6月10日至6月20日為城關社實施運行階段：網點綜合柜員制對外營業，根據計算出的每個柜員每月保底業務筆數制定本網點綜合柜員考核辦法并報聯社，三季度起聯社將網點綜合柜員的不與網點績效掛鉤部分的工資(含柜員業務風險資金、崗位職責資金、柜員業務量考核資金)全部劃入網點，由網點根據柜員業務量進行考核兌現;財務部財會、信息人員現場指導操作。營業部在7月20日以前完成此項工作，江口社在8月20日以前完成此項工作。

　　5、8月21日至9月10日為總結匯報階段：各實施網點注意收集在實施過程中出現的情況，全面總結實施情況，并于實施完成后10個工作日將總結上報聯社財務部，聯社財務部匯總上報。

　　三、柜組、柜員設置

　　1、實施網點均設置兩個柜組對外營業;

　　2、根據網點具體情況設置單位領導、網點主管、主辦會計、主出納、綜合柜員、聯行柜員等崗位，單位領導、網點主管、主辦會計、主出納負責機構簽到、簽退、事中復核授權，綜合柜員負責除管理業務之外的所有業務。其他設置及操作規定、職責范圍遵循《安康市農村信用社綜合柜員制管理指導意見》相關規定。

　　對外營業柜員設置為綜合柜員，各網點在現有人員基礎上合理安排設置人員。城關、營業部設置三個(或三個以上)對外營業柜員，每天上兩個柜員，每個柜員上兩天班休息一天輪換，輪換情況可參考如下：　　第一天第二天第三天第四天第五天第六天第七天第八天第九天……

　　a柜員上班上班休息上班上班休息上班上班休息……

　　b柜員休息上班上班休息上班上班休息上班上班……

　　c柜員上班休息上班上班休息上班上班休息上班……

　　xx設置三個柜員，每天上兩個柜員，社內可根據實際情況安排柜員換休。

　　網點必須每天安排授權人員跟班監督授權，每個柜員必須建立授權登記表，凡發生授權業務要即時登記，授權人員授權后必須在所授權的業務清單上簽章。每日授權人員必須對前一日柜員辦理的業務進行事后復核，實現對柜員操作的復核與監督。柜員每辦完一筆業務，必須根據業務性質，在原始憑證上加蓋有關業務印章(對外憑證加蓋柜員業務章、內部憑證加蓋業務清訖章)和柜員名章;事后復核人員進行復核后必須在每一筆經手復核過的原始憑證上加蓋名章，在交易憑證上加蓋業務公章及名章。

　　事后復核人員在復核之后要對前一日柜員業務量進行統計，分柜員建立業務量統計登記表：事中復核業務為操作員、復核員各計算一筆業務量;殘損幣兌換任務應分解到各柜員，每兌換100張以內殘損幣計算一筆業務量，100-200張計算兩筆業務量，300-400張計算三筆業務量，以此類推，殘損幣任務未完成的，比例扣減履行崗位職責分值;大額現金繳存20萬元以內計算一筆業務量，20-40萬元計算兩筆業務量，40-60萬元計算三筆業務量，以此類推，殘損幣兌換及大額現金繳存業務量由柜員提示授權人員現場計算統計。柜員不得辦理柜員自己的存取款業務，嚴格抹帳授權，嚴禁多次重復抹帳和化整為零辦理業務，對無故抹帳和一筆多辦業務，在業務量統計時要作為差錯計算，并剔除后統計，差錯過多扣減業務質量得分。重空由主出納管理，所有現金及重空的調撥必須通過主出納辦理;借據、抵質押物品可由主出納或事后復核人員管理。

　　3、柜員因換休、出差、請假、換崗(含但不限于)時，錢箱及重空必須進行交接，交接雙方當面點清所有實物，并在交接登記簿中登記簽章。每日營業終了，柜員保管的現金、重空單證、各類印章，在授權人員的監督下進行盤存，準確無誤后裝箱加雙鎖，其中由柜員加一把、主出納或授權人員加一把，鑰匙分別由柜員和主出納或授權人員保管，城關社款箱交主出納或授權人員送交押鈔車，營業部、江口社款箱交主出納或授權人員，與當日管庫人員一道送庫房，并做好款箱的交接登記。

　　4、柜員配備的各類業務印章，按網點編列序號，專人專用，并在業務保管使用及印模登記簿中登記，領用人員簽收。柜員因換休、出差、請假、換崗(含但不限于)時，必須辦理交接手續，登記相關登記簿。

　　5、根據網點人員結構和實際情況，在確保相互制約和業務安全的情況下，允許一人多崗。但綜合柜員不得兼任其他柜員，主辦會計不能兼任主出納，管理類柜員不能兼任營業類柜員。

　　　四、業務考核管理

　　綜合柜員要加強業務學習和鍛煉，努力提高業務處理速度和質量，及時辦理客戶提交的各項業務。根據聯社相關考核辦法，將實行柜員制網點柜員的績效工資劃分為任務考核資金、柜員業務風險資金、崗位職責資金、柜員業務量考核資金等四個方面，按照2、1、3、4的比例分別考核：績效工資(崗位工資加效益工資)的20%隨社內任務完成情況考核;績效工資的10%作為綜合柜員制柜員業務辦理風險金，每月不做考核，按季計發;績效工資的30%作為履行崗位職責考核：其中柜員保底業務量占績效工資的20%，完成計分，柜面服務、atm加鈔、殘損幣兌換、大額現金登記、反洗錢以及其他臨時性工作占績效工資的10%，由社內考核;績效工資的40%作為柜員業務量考核，將當月所有柜員制柜員績效工資的40%全部匯總，除以本機構當月業務總量(剔除保底業務量)計算出每筆超保底業務量的分值，再乘以柜員超保底業務量計算出柜員當月應得超保底業務量考核工資。網點可制定具體考核辦法并上報聯社，每月對柜員進行考核，按季將考核資料上報聯社;聯社每季度除將柜員任務考核資金隨社內完成情況考核外，其余資金依據社內考核資料情況劃轉網點，由網點向柜員考核兌現。

　　五、實施要求

　　1、實施網點要高度重視柜員制推行工作，加強制度學習，要讓每個員工都熟悉相關制度和實施方案，按期完成各階段工作，確保此項工作順利開展。

　　2、今年暫未推行的網點也要加強學習，了解新制度、新規范要求，為柜員制全面在我縣推行打下基礎。

銀行個人工作計劃范文簡短 篇4

　　依據××年的任務總結，客戶贊揚量逐步增加，正在效勞品質不時進步的根底上睜開了××年任務方案。××年，是××銀行股改良進最初沖刺的一年，也是營業開展面對嚴格應戰的一年。為此，咱們必需正在仔細總結××年任務根底上，深入認清以后情勢，找準市場脈搏，取長補短，環繞“晉升運營辦理程度，放慢營業開展”為中間，貫徹始終，積極完成各項營業安康、疾速開展。××年的銀行任務方案以下：

　　1、晉升外部辦理程度，增強企業文明建立

　　一、增強內控辦理。

　　我行的各崗亭職員根本已經設置裝備擺設到位，必需嚴厲履行各項規章軌制的監視落實，履行一級抓一級、層層抓落實、義務到人的辦理體系體例，嚴厲把好各項營業關鍵的危害關，增強軌制的履行力建立，進一步晉升員工的危害防備認識，確顧全年內控綜合評估保持一類行的目的。

　　二、晉升效勞本質。

　　我行員工的效勞本質與同業比擬，的確存正在必定的差異，這次要施展闡發正在效勞立場僵硬、完善自動以及業余程度等。為此，咱們將增強評估監視以及培訓進修等。關于屢次被客戶評估效勞立場差的員工，將被列為休息條約到期中止續簽工具。

　　三、增強以及美滿查核鼓勵機制，晉升員工的主動性以及和諧性。

　　我即將經過細分市場，凸起營業開展重點，訂定詳細的任務目的以及義務方案，充沛應用績效人為查核計劃的無力平臺，進一步加年夜賞罰力度，褒揚進步前輩、鼓勵落后，構成各司其職、各展其長、配合開展的杰出氣氛，推進營業開展。

　　四、加強企業生機，建立勾結、調和小家庭。

　　充沛發揚婦聯、團支部的動員感化，多構造個人勾當，為員工解壓，讓每一個員工都有符合實踐的銀行團體任務方案正在任務中多傾聽員工心聲，實在協助員工處理堅苦，讓員工高興任務，加強他們對于我行的回屬感。

　　2、美滿以及強化效勞功用，放慢營業開展

　　咱們將重視發揚本身劣勢，經過細分營業開展重點、整合產物，公道計劃以及安排客戶部、停業網點的任務目的，持續以客戶部作為市場拓展的前鋒隊伍，做強做年夜網點效勞功用，構成目的明白、合作和諧、互相撐持、高低聯動的營業展開形式，片面晉升我行的市場合作力。

　　(一)客戶部

　　必需增強與停業網點的相同聯絡，細分客戶部效勞功用，細分對于公組、國內組、團體組的崗亭職責，明白其拓展資財產務外，更要放慢欠債營業、兩頭營業、理財營業等片面開展，改動以往營業拓展繁多、主動的場面。

　　(二)停業網點

　　一、標準效勞，做強做年夜網點效勞功用，以拓展欠債營業、團體營業、兩頭營業、理財營業為重點，以網點擔任人、駐點客戶司理、年夜堂司理為拓展主力，美滿VIP材料庫，整合產物，奉行“綁縛式”的全員營銷戰略。

　　二、經過借助我行進步前輩的網上銀行以及自助設置裝備擺設，分流低端客戶，加重柜臺壓力，進一步優化效勞情況以及客戶構造。

　　三、持續加年夜以代發人為營業為手腕，無效推進我行銀行卡營業、兩頭營業的疾速開展。

　　四、增強員工的培訓進修，進步綜合營業本質。咱們將經過培育本人的師資步隊，應用班前進修、專題培訓、交換進修等營建杰出的進修氣氛。

　　3、增強員工步隊建立，進步全體戰役力

　　一、增強指導班子建立，進步履行力。

　　指導班子的任務決議了全部步隊建立的成敗，咱們將明白合作，充沛發揚各成員的聰慧以及能動性，進步履行力，創始性地展開任務。

　　二、增強黨建任務，發揚黨員的前鋒圭表標準感化。

　　我行黨員人數比例年夜，但黨員的前鋒圭表標準感化尚未充沛發揚進去，咱們將充沛應用各個崗亭中黨員的感化，完成操縱標準、危害可控、效勞優良、效益明顯的目的。

　　三、以創立青年文化號為契機，充沛變更廣闊青年員工的主動性。

　　團支部訂定了具體的任務方案，包含青年員工的培訓進修、營業比賽、上企業展開營業宣揚、構造員工的專業勾當等，領導青年員工建立精確的失業看法以及職業品德，進步我行的凝集力以及戰役力。

銀行個人工作計劃范文簡短 篇5

　　我叫xxx，一年多以來，我從一個在對銀行業務幾乎什么都不懂的實習生到現在對各項業務都能熟練應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。

　　我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

　　記得剛來時，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

　　所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

銀行個人工作計劃范文簡短 篇6

　　成為銀行柜員我一直都牢記這身為銀行一員不能為銀行添亂，對于自己的工作放長遠目標做好自己分類的工作，現在簡單說一說自己的工作計劃。

　　一、在服務方面

　　積極主動溝通客戶，我是線下工作人員服務的很多客戶都是一些老人，年級大，對于很多業務不了解也不熟悉，為了保證他們的個人財產安全，在為他們服務的時候會及時提醒他們注意自身的信心安全，避免出現相同的問題出現，

　　很多老人由于眼花耳聾等原因，在辦理業務的過程中會拖慢工作效率。我會摒棄自己毛躁的心緒，一定會耐心完成自己的工作，就算花費半個小時也會認真努力的做好自己的任務，或許自己在能力方面做得不夠，但是我還是清楚的明白一點，就是必須要保證服務沒有問題。對待客戶我一直心懷尊重，畢竟我覺得客戶來到銀行都是需要辦緊急事情的，不能夠耽擱，要好好的努力，及時幫助完成，就算遇到阻礙也該及時做好自己的事情。

　　服務方面我的基本要求會做到以下幾點，微笑待人，認真做事，任何事情都不會欺瞞客戶，做到誠實懇切，用滿腔誠意去工作，用真誠態度來完成，這就是今后工作的方向，這一年的工作已經過去，在這一年我做的不夠，到了明年我一定會做到認真努力。

　　二、工作方面

　　每天提前半個小時來到崗位上邊，及時提高自己的工作效率，加強自己的工作任務，保證自己在工作的時候都在崗位上，少請假，多工作，認真付出，認真學習，在崗位上不會做埋頭工作，只要我們每天及時完成任務。對于領導的指導積極分析和學習，不會忘記自己的基本任務，提高這身的學習能力，有些地方做的不夠，任何工作我都會用心去做，每天不遲到，不早退，及時完成自己的基本任務之際，做好自己的本責任。每天用自己的努力提高自己的工作。多付出一些努力在學習方面也多學一些，畢竟我進入銀行的時間不長欠缺很多需要學習的地方，這就是要靠我積極向其他人學習。

　　三、心態方面

　　調整自己以前的心態，過去心態不夠積極認真，很多時候對自己的工作有些遲疑，畢竟走入銀行，每天工作也都有些擔心自己做錯，所以做事情很多都比較猶豫， 工作的效率心態都不好，為了改變今后會把自己能夠解決的及時解決，不能夠獨自解決的會向大堂經理及時請教，按時完成，不會私自做主，也不用擔心自己做的有問題。用最認真的心態去做好每天的工作。

銀行個人工作計劃范文簡短 篇7

　　省份即將任務重心調劑到抓內控、抓辦理、防案件、防危害下去，提出了一系列的辦法以及請求，觸及辦理體系體例、職員思惟、步隊建立等各個方面。經過這些辦法以及請求，文秘部落省份行黨委但愿真正把我分行的開展歸入到一個標準的軌道下去。全分行辦理程度的進步，是從側面講開展的條件。咱們再也經沒有起相似以往案件少量發作、沒有良資產不時增加的磨練，再那樣折騰，就無可救藥了。以是咱們必需要處理好辦理微風險防備成績。往年下半年的任務要從如下多少個方面思索以及布置：

　　1、順應新情勢以及股分制銀行的請求，真正學會正在緊密的危害把持根底上追求無效開展，毫不能反復從前集約的開展。顛末多少年的思惟預備、構造預備、體系體例預備，便是為了此后能真正獲得長效開展。咱們要學會順應、操作把持以及使用這個新的體系體例，高度防備危害，而沒有是試圖往打破體系體例。以是下半年咱們要追求無效的開展，學會正在緊密危害把持下走向市場。正在以后微觀調控的情勢下，很多年夜企業有一些堅苦，咱們看準了企業，選定時機參與就有營銷時機。營銷上要打破舊的信貸文明，學會抓客戶、抓結算、抓產物營銷，學會運營客戶。經過抓客戶奪取兩頭營業支出，而沒有是復雜的信貸投放。正在以后開展的觀點下，咱們要留意多少個成績：

　　一是持續履行存款批準制及范圍辦理，收受接管一塊，加入一塊，包管新的投放需求。關頭是要判別能否優良客戶，經沒有經患上刮風險系統查核。往年純新發放存款沒有良率要把持正在0.3%如下。要增強存款范圍辦理，確保新增存款范圍投放正在重點行業、重點客戶、重點產物、重點地區以及總行、省份行審批名目上。要考究運營戰略，要有年夜局不雅，正在捉住重點名目的同時，要主動做好營銷儲藏，抓好結算戶以及兩頭營業。

　　二是加年夜構造調劑力度，優化信貸資產品質。正在保護好電信、電力、交通、煤油等優良存量客戶的同時，重點存眷教導、口岸、電子等生長性行業以及契合國度財產政策請求行業的優良客戶。要當令對于鋼鐵、水泥和房地產、汽車等過熱行業存款停止公道把持，捉住時機從一些過熱行業有序加入。要增強營銷拓展跨國公司以及內向型企業。

　　三是加鼎力度清收以及緊縮存量沒有良存款，逐漸加入運營績效差、范圍太小、開展不后勁的行業以及客戶。

　　四是充沛看法以后企業貸款任務情勢的緊急性，鼎力推進企業貸款任務。省份行曾經建立了對于公企業貸款任務小組，公司營業零碎要正在任務小組的指導下仔細剖析企業貸款情勢，研討訂定出實在可行的辦法。但愿只管即便增加過路財神，沒有要有水份的數字。

　　五是穩固個貸營業根底辦理微風險把持才能，盡力緊縮個貸存量沒有良存款，放慢產物立異以及營業立異，正在施行公司營業上移、團體營業下沉計謀后，團體銀行營業以及兩頭營業要成為網點支出以及利潤的緊張根源。個貸體系體例以及機制理順后，團體花費存款、團體住房存款要可以真正拿到無效的份額。

　　2、正在外部辦理危害把持體系體例調劑效果根底上，持續細化以及深入根底辦理，美滿危害防備辦法，晉升根底辦理程度，進步危害把持才能，下半年，要持續增強根底以及細節辦理，從基本上進步防備危害才能，推進營業的可繼續開展。

　　1.危害防備任務要常抓沒有懈，樹立確保資產品質長效機制。一是持續深化推行危害辦理平臺工程，確保相干任務的品質以及進度：7月尾實現系統文件的編寫與評審任務;8月份進進系統試運轉階段;年內實現工程推行。危害辦理平臺工程是增強辦理的重點，任務量、任務義務比擬年夜，各分支行要賜與高度注重。二是要美滿新增營業運營權靜態辦理機制，出臺產物危害評級軌制，美滿危害把持政策以及產物構造調劑政策，引進經濟本錢束縛實際微風險與效益婚配準繩調劑我分行產物構造以及訂價政策。三是依據總行新的轉受權方法，美滿內控評估以及受權系統，依據各地域經濟開展狀況、各機構運營辦理程度，調劑優化信貸地區構造以及客戶構造。四是增強存款準進辦理，美滿存款查詢拜訪、審批機制，樹立審批人評估軌制，嚴厲受權辦理，嚴把新增存款品質關。五是嚴厲新增沒有良存款義務認定以及追查，果斷沖擊沒有品德執業行動，建立精確的職業不雅、危害不雅以及杰出的信貸文明。

　　2.做好可疑類存款剝離后的年夜會戰任務。今朝，依照總隊列出的可疑類存款優先剝離相干政策，我分行正在政策范疇內優先剝離了資產品質較差的可疑類存款，限制地加重了省份行的汗青負擔以及財政擔負。雖然對于沒有良資產停止了剝離，但咱們的沒有良率仍是很高，出格是信譽卡營業，下半年年夜會戰壓逾匆匆降任務的重點、出力點要作響應調劑，要深化研討存量沒有良成績，趕早處理，趕早核銷，防備危害，進步資產品質。

　　3、深化促進平安運轉年任務。往年提出要完成平安運轉，觸及到管理整理、機構變革等各個方面的任務。下半年還要持續落實促進，必定要確保平安運轉。

　　4、主動共同總行做好重組改制任務。要落實重組分立任務無關財政重組、剝離后賬務處置、機構撤并、財政方案等構造以及促進任務。通知布告期后，咱們要放松工夫動手實現機構撤并方案、調劑構造優化標的目的。為此，各分支行要依照總行的請求，增強構造，明白義務停止任務安插。各二級分支行要履行一把手擔任制，從關頭關鍵動手，訂定多條理的應急預案，出格要思索最龐大狀況下的應急辦法;各級行指導要履行輪番值班軌制，非經指導小組同意，沒有患上分開本職崗亭。同時，要確保應急機制以及信息渠道疏通，樹立嚴厲的任務反省以及問責軌制。

　　各分支行正在分立通知布告時期要親密存眷：資金備付以及現金供給、群體性事情的平安防備以及案件防查任務、電子產物以及零碎運轉狀況以及外地媒體報導，嚴厲恪守答疑規律，正在這個敏感的階段，要確保滿有把握，不克不及渙散，不克不及出年夜的成績。

　　5、持續促進員工培訓年任務。要抓好干隊伍伍和員工步隊的培訓，進一步進步辦理程度與步隊本質，出格要增強對于下層網點擔任人的培訓以及指點，使其疾速變化看法，完成各項營業的安康開展。

　　6、做好DCC上線的各項預備任務。一是做好營業測試;二是注重網點員工培訓;三是訂定縝密齊備的應急預案。

　　7、共同銀監局做好三項反省，實時落實整改。銀監局擬于7月份進駐我分行展開三項反省，包含單據、新增存款品質以及內控形態反省。咱們狠抓內控任務快要一年了，實踐上反省也是一次片面查驗。單據反省的詳細被檢單元必定要落實，告訴到人。被檢單元要先放松清算，單據中間也要趕忙安插，實時改正成績。別的審計中查處的成績，該整改的要整改，該調劑的要調劑，該處理的要處理。

　　8、存眷分立通知布告后員工的思惟任務。股改分立通知布告后，從社會外界看根本寧靜，不影響客戶的好處，市場反響沒有年夜。卻是咱們外部員工有一些思惟顧忌。但愿各分支行行長、部分老總親密存眷員工負面的心情苗頭。有的人能夠會急患上沒有患了，有的人會想欠亨，有的人承受了過錯的旌旗燈號，甚么狀況城市有。比方老干部能夠對于團體以及股分之間的干系沒有很分明。總的來說要給大師一個決心，要明白正在股改正程傍邊，一定會以及現有的好處格式差別，但只會愈來愈好。職員成績沒有會有很年夜變革。

　　9、做好跨年度的計謀性任務布置。這兩年我不斷存眷計謀性投放成績，有些前進行了網點改革，有些行營業作了新的拓展。作為二級分支行的行長，要有點計謀目光，雖然查核體系體例中有些成績對于當期會有影響，咱們感到有點壓力，但必需要承當跨年度的計謀性投放。一個單元、部分指導任期老是無限的，正在哪一個地位、中央干都不成無能一生，財富也沒有是團體的，但一個有本質的銀行指導干部把握這么年夜的資本，根本的職業肉體、職業品德以及根本代價不雅都表現正在計謀目光上。咱們做銀行營業不克不及象農夫同樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也沒有留，來歲再說。咱們做銀行，不克不及寅吃卯糧，這是本質成績!計謀性投放成績決不克不及無視，跨年度的財政布置要多思索，不克不及保持。

銀行個人工作計劃范文簡短 篇8

　　20xx年走遠，20xx年也已經向我走來了。我不能放任著自己的工作信馬由韁地開展，在這個全新的20xx年到來之際，我決定好好的做一下我今年的工作計劃！下面是我的具體工作計劃：

　　一、工作態度方面

　　針對我個人工作時不太穩定的態度，我計劃在今年的工作中，要把自己的工作態度穩定在平和上進這一層面，這樣的話也不會因為過于積極或者過于消極與實際工作的情況影響自己的情緒，進而打擊我的工作積極性，保持平和，保持上進，在今年的工作中一定可以為我帶來良好的狀態的！

　　二、柜員業務方面

　　20xx年我在柜員業務方面成績還不錯，但在做今年計劃的時候，我認為還不夠，我還得更加上心去優化我的柜員服務，讓自己的柜員業務得到長足的發展，也讓自己的柜員業務得到來我行儲蓄的客戶的肯定。針對這個方面，我打算積極參加我行的培訓，學習如何去拓展業務，如何去完成服務。

　　三、銀行制度方面

　　關于銀行的制度方面，我以為我做的還可以，但在今年的工作中，我還可以更加認真一點執行起來，甚至希望自己能夠在工作中幫助我行完善銀行的制度。無規矩不成方圓，我相信只有制度越來越完善，越來越人性化，我們在銀行的工作也就會越來越讓自己感到舒心。在工作中有一個舒心的狀態，比什么雞湯良藥都要好！

　　四、人際關系方面

　　關于在我行的人際關系方面，我認為我今年還是得努把力了。因為個人是內向的性格，不是很喜歡去與同事打交道，與客戶打交道是沒有什么問題，但是讓我去與同事交流工作或者生活，我還是有些不好意思。我爭取在今年的工作中，克服好這一點，讓自己不再那么害羞。我相信在工作中有一個積極良好的溝通氛圍，可以讓工作得到更好的展開，也讓人在工作中會更加舒心。

　　以上的四個方面就是我在今年的工作中想要完善的四個方面，也就是我所謂的工作計劃了。我知道，計劃趕不上變化，但有這樣一個簡單工作方向指引的話，我今年的工作一定可以有一個好的大的變化的！希望今年的工作能夠帶給我不一樣的一年，希望今年的自己是越來越好的自己，也希望今年我行能夠越來越興旺！

銀行個人工作計劃范文簡短 篇9

　　20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了，

　　銀行客戶經理工作計劃。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐， 圍繞支行工作重點， 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

　　截至現在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的 241。5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

　　客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基矗。

　　在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多，

　　“客戶的需求就是我的工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和

　　綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

　　開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作。

　　隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

　　我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。

　　通過對此次會議精神的學習， 我看到了老信貸員優良的工作作風， 同時我也發現了自己 存在的不足。 作為新員工不但向他們學習過硬的專業技能， 還要學習他們吃苦耐勞的優秀品 質。在會議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過的路對我就是一本教科書， 而我需要做的就是努力學習他們工作經驗、專業技能、營銷策略為今后的工作奠定基礎！ 針對周行長在會議中提出的五個問題，下面我也提出自己簡單的看法和意見。

　　一、 如何落實好每天的工作

　　（1） 、完善的工作計劃。

　　井然有序的工作計劃是工作能夠順利進行的第一步，在每個工作日結束時應做好次日工作的充分準備。比如：提前詢問自己的搭檔，了解彼此計劃，合理 安排宣傳調查路線； 有調查計劃時應通知客戶何時何地， 需要準備材料使調查快速有效完成； 有走訪計劃時應提前通知關鍵人，并準備好禮品。

　　（2） 、高效的工作效率。

　　每天給自己制定一個簡單的日程表。比如：中午約見客戶簽合同放款，上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調查報告、系統錄入、檔案整 理工作。在工作上堅持今日事今日畢，今天能調查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少走 訪一家。

　　（3） 、 踏實的工作態度。

　　踏實的工作態度不但是對單位的負責也是對自身和家庭的負責。在工作中要摒棄“為領導工作”的想法，從租客心態轉變為業主心態，從要我工作到我要工 作，只有保持踏實的工作態度，才能真正享受工作的過程，實現個人和單位的雙贏！

　　（4） 、前后臺密切配合。

　　在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個單位的業務發展，目前在我單位存在“各掃門前雪”現象。存在這種現象我認為有兩個原因一是員工心態，二是 管理決策。比如：在放款過程中，審批效率低下，不能有效發揮各崗位的作用。我認為在保 證審貸分離的狀態下，各崗位應各司其職，環環相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這 樣才能使工作流程高效運行。

　　二、 如何利用好數據庫

　　利用好數據庫的前提是建立一個完整實用的信息庫。 目前信息收集的內容過于簡單， 只 有客戶姓名、電話、經營內容等基本信息，在錄入數據庫的過程中也流于形式。我認為在信 息收集的過程中盡可能的捕捉客戶全面的信息， 對客戶進行細分。 根據客戶對信貸員的態度 可以分為：抵觸型、中立型、積極型。對于不同類型的客戶做不同的備注，特別是在宣傳過 程中積極配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。

　　目前省行數據庫模板存在一定的不合理性， 信貸員可以結合自己的工作方法進行適當的 刪減增加保證數據的真實有效。在數據庫的利用上，應根據行業規律進行細分，在不同的時 期篩選資金需求旺盛的行業進行有針對性的宣傳營銷，做到有的放矢。

　　三、 如何做好后兩個月的宣傳工作

　　根據省行明年“先消費后經營”的工作思路，在積極推進小額貸款商務貸款的同時，側 重宣傳消費類貸款。在宣傳過程中抓住重點，每個鄉鎮都有 2—3 所學校，可通過關鍵人進入 學校， 在學校開全體教職工會議時向他們宣傳我行消費類貸款。 同時可和零售客戶經理一起 交叉營銷我行信用卡團辦業務。在走訪學校過程中一定要分發我行禮品拉近與客戶的距離。 在尋找關鍵人存在困難時可以通過熟人介紹， 查閱我行再就業貸款檔案保證人信息， 其中有 大部分是各個鄉鎮教師，在此可以作為突破口。 在其他貸款宣傳過程中，根據行業周期特點，充分利用數據庫，找準目標行業進行有針 對性的宣傳，在宣傳過程中注意營銷技巧，突出我行貸款產品在同業中的優勢。

　　四、 如何消滅空白村和空白單位

　　空白村和空白單位出現的原因可能有三種：

　　一是宣傳不到位，

　　二是地區內存在客戶但不 存在準客戶，

　　三是同業先入為主搶占市場。

　　根據不同的情況我們要制定不同的策略，

　　針對第 一種可以加大宣傳力度， 鋪開宣傳；

　　針對第二種情況要制定可行的營銷策略， 培養客戶習慣， 使一個普通客戶轉變為我們的準客戶；

　　針對第三種情況可以在區域內找到 1—2 名關鍵人，與 其建立良好的私人關系產生信任感，轉變客戶心態，進而發展我行業務。

　　消滅空白單位和空 白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態。

　　五、 如何儲備元月份的目標客戶

　　不同的客戶對貸款有不同的要求， 經營類貸款資金周轉周期短， 對貸款要求的效率 高，一般不易儲備。而消費類貸款對效率的要求相對較低，客戶比較容易接受一定的期 限。由于受額度限制，元月份儲備的目標客戶主要是消費類，在接下來的工作中重點宣 傳企事業單位， 借助親朋好友的力量擴大我行貸款的知名度， 塑造良好的企業形象和社 會口碑。 以上是我對這五個問題的簡單看法， 由于受工作時間， 經驗的限制一些觀點和意見 定有不妥之處。 若有不恰當的地方請周行長批示， 作為新人在以后的工作中也請領導多 多批評指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員！

　　一、加強客戶管理，優化服務流程

　　1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

　　建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

　　2、積極推行客戶經理制，規范大客戶開發與管理流程。

　　在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

　　3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關系管理系統

　　為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

　　二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質

　　客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。

　　1、強化郵政業務學習，提高業務素質

　　作為客戶經理，首先必須對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業局的業務講座，并與各專業局保持高度溝通，不斷提高自身業務素質。

　　2、美化言行舉止，提升客戶經理形象

　　客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

　　3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

　　為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

　　通過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠，并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

銀行個人工作計劃范文簡短 篇10

　　一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.

　　1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求.

　　1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

　　3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

　　5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

　　7、做好會計核算質量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

　　1、把好進人用人關。使計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

　　5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　一是加強業務培訓，提高隊伍素質

　　在新的一年里，從“以內控防范優先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。20__年，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。

　　二是加強信貸管理，規范業務操作，提高信貸資產質量

　　在確保新增貸款質量上，一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，嚴禁各社及信貸人員發放超權限貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，處罰一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統一模式、規范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

　　三是加大金融新產品的營銷力度

　　近年來，我社加大信貸產品的創新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯社于20__年11月14日印發了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風險，公司業務部將于20__年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風險持續積累、暴露滯后，加大信貸風險的后果。

　　四是加大信貸規章制度的執行力度

　　首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓，使每個工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯社審貸委員會會辦審批，并且規定基層信用社發放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。

　　五是明確信貸投放重點，不斷優化信貸結構

　　20__年我部將按照“分類指導、區別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和質押貸款比重，降低風險資產。城區社在發放貸款時，應多辦理抵押、質押貸款，少發放保證擔保貸款，以優化信貸結構，降低風險資產，要大力發放房地產抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方式，對新增城區居民、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區社原則上不辦理聯戶聯保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業龍頭企業、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業發展，特別是對產權明晰、信譽度高、行業和項目符合國家產業政策規定、發展前景看好的中小企業，要給予重點支持。

　　六是持續做好五級分類，確保分類結果準確無誤

　　自20__年以來，我社全面推行了信貸資產風險分類工作，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足;二是人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規范;四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，20__年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

銀行個人工作計劃范文簡短 篇11

　　我從事銀行工作多年，服務過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認真，態度謙和，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認可和擁護。根據我行20xx8年一年來會計結算工作的實際情況，20xx年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：

　　一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

　　1、我行一直提倡的"首問責任制"、"滿時點服務"、"站立服務"、"三聲服務"我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

　　3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　4、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

　　1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

　　3、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　4、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

　　5、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

　　6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　7、做好會計核算質量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

　　1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

　　3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

　　4、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　

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