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店員工作計劃怎么寫(篇4)
雖然說現在才僅僅是六月的中旬而已,但是作為一名酒店的員工應該要將目光放得長遠一些,七月份可以稱得上是暑假的開端,也因此將會有許多人在這個時間段去旅游,旅游肯定也會帶動我們酒店的一系列業務,作為酒店的員工自然是希望自己酒店能夠發展地越來越好,因此我打算趁著這幾天先制定出七月份的工作計劃。
由于七月份是旅游的旺季之一,再加上酒店的同行競爭比較多,因此我覺得在七月份的時候要將宣傳工作放在重點,可以在酒店的官網上制定出適合暑假學生的套餐,歡迎哪些旅游的學生來到我們酒店進行居住,另外我也可以幫忙分發一些酒店的傳單,吸引一些附近的客戶來到酒店進行消費。不過在宣傳方面我也僅僅只能夠做到這個程度而已,畢竟我只是一名普通的酒店員工而已,如果酒店高層能夠有著相應的活動方案的話,我也會按照相應的程序去實施。我覺得自己也可以學習一些酒店前臺的工作方式,這樣的話也能夠聯系到更多的客戶,不過在這方面我還是要謹慎一些,確保自身掌握一定的銷售技巧再去實施,避免出現弄巧成拙、引得客戶不快的情況。
畢竟宣傳工作并非是由我專門負責的,因此在下個月我還應該要做好自己的本分工作才行,也就是說要保證好酒店的衛生狀況,畢竟如果客戶來到酒店以后不能夠得到好的服務的話,那么客戶對酒店的印象肯定也不會好,所以我要保證好自己所負責的區域一定是最為干凈整潔的,酒店房間的每一個死角都要照顧到。如果房間內的一些用具有些損耗要記得及時補充,平時的時候也要檢驗那些設備是否能夠正常使用,如果不行的話就要及時上報給后勤部門。
在下班以后我可以和同事進行模擬演習,假如對方是客戶的話我應該要怎樣解決對方的問題,這樣才能夠有著比較好的服務。工作之余我也可以學習一些其他的工作方式來提升自身的服務水平,因此在平時的時候我還能夠通過多看書的方式來提升個人的修養,培養出一個比較好的心理素質,這樣的話就能夠從容地面對一切突發狀況。
最后則是要處理好與同事之間的關系,一個好的服務團隊可比一個人的作用要強很多,不過畢竟距離七月還有著相當長的一段時間,因此我還是要將目前這個工作圓滿完成,不然的話影響到這個月的工作就不好了,因此在平時的工作中我還是要多注意一些。
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