工作總結和工作計劃合集

工作總結和工作計劃(篇5)

今年以來，xx分中心以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，強化服務理念，落實服務措施，創新服務方式，充分發揮廣大干部職工的積極性，住房公積金歸集、運用、信貸等各項業務都取得新業績。現總結如下：

一、xxxx年工作回顧

（一）以歸集擴面為抓手，著力做大資金盤子

分中心始終把抓歸集、促增量、惠民生作為第一任務，推動公積金制度向非公企業延伸。xxxx年，市委市政府把新增住房公積金繳存職工xxxx人作為政府十件實事之一。分中心高度重視，x月xx日，我們組織召開了全市擴面會議。同時，舉辦了住房公積金業務培訓，以提高各單位經辦人員的業務水平。為有效推進擴面工作，我們建立了分片聯系制度和周報制度，擴面領導小組成員分片包干，積極協調督促。通過政府行政推動、職能部門聯動、宣傳輿論帶動、業務培訓互動、提升服務拉動，全力推進住房公積金擴面工作。通過努力，今年x-xx月新增建制職工xxxx人，凈增建制職工xxxx人。至xx月底，全市公積金正常繳存人數達xxxxx人。今年，我市的歸集總額再創新高。x-xx月共歸集住房公積金x.xx億元，比上年同期增長x.xx%，完成計劃的xxx.xx%。同時，x-xx月提取住房公積金x.xx億元。至xx月底，全市累計歸集住房公積金xx.xx億元，累計支取xx.xx億元，余額xx.xx億元。

（二）以系統升級為契機，著力規范資金管理

xx分中心作為統一使用x住房公積金業務系統的試點單位，高度重視該項工作，周密部署，密切配合。去年以來，xx分中心與x市中心均投入大量人力物力。今年x月，在市中心的精心指導下，我們加強了與系統開發公司的聯絡對接，先后完成數據移植及核對、新需求開發、系統測試、政策調整等一系列工作。x月起，分中心分批、多次組織工作人員到x觀摩學習，舉辦新業務系統培訓班，市中心則專門組織相關部門業務骨干赴xx現場指導。根據中心要求，我們對歸集、信貸、財務等崗位進行合理設置，明確崗位定義，使運作流程與新系統更匹配，結構布局更合理。x月初，我市住房公積金業務新系統正式上線運行。這是分中心為公積金繳存單位、繳存人搭建的一個優質服務平臺。新系統的上線，實現了xx與x業務管理的對接，對進一步提高管理效率，確保資金安全，具有里程碑意義。

（三）以利民惠民為目標，著力解決資金困境

去年，受房地產調控政策刺激，住房公積金貸款呈井噴態勢，全年發放貸款x.x億元。今年雖然受理的貸款量有所下降，但仍超以往。分中心以群眾需求為第一目標，多措并舉，推進我市公積金貸款工作健康有序開展：一是優化公積金提取流程，使提取辦理更加方便。如還公積金貸款的職工，不需要提供還款清單；提取公積金的職工，轉帳只需要提供本人的銀聯卡，緩解職工還貸的資金壓力。二是做好資金動態監控，多次進行市場調研、貸款情況分析和資金預測，為合理調整貸款額度、繳存標準提供依據。三是進一步加大對樓盤的支持力度，推出公轉商貼息貸款業務，減輕資金壓力。公轉商即在住房公積金貸款資金緊張時，經分中心審批同意，職工按批準的額度和年限到指定銀行辦理公轉商貼息貸款，由指定銀行向借款人發放商業性住房貸款，執行商貸利率，兩者的月利息差由分中心逐月補貼給借款人。公轉商政策的推出，進一步發揮了公積金的住房保障功能。從x月底推出公轉商以來，已發放貸款xxxx.xx萬元。x-xx月發放住房公積金貸款x.xx億元，比上年同期下降xx.xx%，完成今年計劃的xxx.xx%，支持購房面積xx.xx萬平方米，為xxx戶家庭解決了購房資金問題。x-xx月收回貸款總額x.xx億元。累計發放住房公積金貸款xx.xx億元，共支持xxxxx戶家庭購買住房xxx.xx萬平方米，回收住房公積金貸款xx.xx億元，貸款余額達xx.xx億元。

（四）以主題教育為載體，著力提升服務水平

一是扎實開展群眾路線教育實踐活動。按照市委部署，分中心精心組織，穩步推進，以三抓為手段，扎實開展群眾路線教育實踐活動，促進服務形象的全面提升。首先抓學習教育提升隊伍素質。按照四到位要求，抓好抓實黨員干部的理論學習。開展我的群眾觀演講比賽和如何構建以優質服務品牌為核心的公積金特色文化的專題大討論活動，舉辦群眾路線教育專題輔導講座，提高干部職工黨性修養、綜合素質和對服務群眾的思想認識。第二抓正風肅紀提升服務質量。黨員干部帶頭執行規定、以身作則、率先垂范。開展整治衙門作風等專項行動，規范干部行為，提高辦事效能。第三抓制度建設，促整改落實。著力在解決群眾反映強烈的突出問題上下功夫，著重找準當前職工在住房公積金提取、貸款等方面迫切解決的實際困難和期待要求，和群眾滿意度對照檢查、自查自糾，切實做到問題準、根源明、認識深、措施實。二是加大宣傳力度。今年，在《住房保障和住房公積金》、《錢江晚報》、《今日xx》、xx電視臺等媒體發表報道達xx多篇次，編印了新版的《住房公積金政策問答》和兩期《住房公積金信息報》。另一方面，豐富公積金網站，開設陽光工程專版，讓市民互動交流，解答群眾疑惑。改版后的新網站受到了群眾的歡迎，訪問量累計達到xxx萬人次，使網站成為政策宣傳和便民服務的一個重要窗口。我們還積極開展公積金政策進機關、進鎮街、進學校、進企業、進社區等五進活動，增加公積金制度的社會關注度。三是創新服務舉措。分中心加強與市檔案局的合作溝通，加大了對電子檔案室建設的投入，進一步加強對業務檔案的整理、歸檔、分類編目等工作，逐步實現檔案管理的數字化。今年初，分中心檔案室被命名為省級規范化數字檔案室。服務窗口把提供優質服務作為第一追求，不斷創新服務舉措：開通公積金服務熱線電話xxxxx。以爭創全國巾幗文明崗和x省文明單位創建為契機，組織技能比武，定期評比文明窗口、服務明星；推行微笑服務。倡導六個不服務的工作理念；深入推行服務承諾制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制；推出一條龍服務便民措施，完善繳存、貸款、支取等綠色通道，方便廣大群眾辦事，在服務大廳設置設立自助查詢機、政策宣傳欄等設施，為繳存職工提供更加便捷、舒適的辦事環境，努力打造服務溫馨的窗口形象。

在全體干部職工的共同努力下，分中心連續多年獲得省年度目標責任制考核優秀單位，被評為x省巾幗文明示范崗、分中心檔案室被命名為省級規范化數字檔案室。

二、xxxx年工作思路

新的一年，我們將立足民生服務，創新工作舉措，做好三個方面的工作。

（一）圍繞重點抓突破。干部職工將以創滿意單位為目標，發揚奉獻精神，全身心投入到新一年的工作中去。確保明年各項目標順利完成：爭取完成歸集住房公積金x.x億元，提取x.x億元，計劃發放住房公積金貸款x.x億元，收回x.x億元的年度目標任務。同時，要以更高的標準做好業務工作，不斷提高管理效益，力求三個突破：一是歸集擴面有突破。通過政府行政推動、職能部門聯動、宣傳輿論帶動、業務培訓互動、提升服務拉動，有效推動擴面工作，力爭xxxx年新增建制職工xxxx人。并爭取把新增住房公積金繳存職工xxxx人列入政府xxxx年十件實事之一。二是資金難題有突破。盡快消化未發放的貸款，多舉措緩解公積金貸款供求矛盾。三是風險防控有突破。實現資金管理零風險，把加強風險防控作為住房公積金管理的第一要務，狠抓內審管理，科學合理設崗，完善崗位責任制和責任追究制，優化業務流程，對重點部門重點崗位實行重點監控，使公積金運營更加安全、高效。

（二）提升理念抓服務。我們要著眼于為群眾提供更為優質、高效的服務，進一步創新服務手段，拓寬服務領域，提高服務效率。

一是服務環境標準化。加強分中心窗口服務的規范化建設，構建服務規范、流程明晰、環境舒適的住房公積金窗口服務體系。要按照統一布局要求、統一功能區劃分、統一標識管理、統一窗口設置、統一信息公開、統一考核評議，合理劃分設置服務功能區域，建設標準化的服務窗口，樹立文明服務、熱情服務、專業高效的社會形象。

二要增設市民卡查詢公積金網點和開通網上辦理業務。新的一年，計劃在青山湖科技城、昌化、於潛設立市民卡查詢公積金終端，方便群眾。同時，創新住房公積金網上業務辦理，建立與房管、受托銀行、繳存單位等數據交換的開放平臺，加大對公積金業務經辦人員的培訓力度，實現信息資源共享和資金風險立體防控，為住房公積金準確高效服務提供信息技術支撐。

三要加大宣傳力度。要利用報刊、電臺、網絡等媒體，開辟專欄加強重要政策法規的宣傳，同時，要不斷完善中心的網站建設，充分利用好這一宣傳平臺。新一年，要繼續開展公積金政策進機關、進鎮街、進學校、進企業、進社區等五進活動，加深企業、公眾對制度的了解。

（三）提高素質抓隊伍。一是推進機關文化建設。構建以責任、制度、創新、服務、執行力為主要內容的文化體系，以形成核心價值觀奉獻、負責、守紀、創新為目標，打造住房公積金優質服務品牌。

二是抓好文明創建工作。完善全國巾幗文明崗和省級文明單位創建后續工作，開展省級示范化數字檔案室建設。定期評比文明窗口、服務明星，營造比學趕超的濃厚氛圍。

三是抓好公積金團隊建設。組織開展每月一學習、每季一活動、半年一培訓、年度一評比活動，打造業務技能一流、職業素養一流、工作作風一流、崗位業績一流的公積金團隊。

總之，我們將堅持規范管理、完善機制的原則，牢固樹立住房公積金運作的安全責任意識和為民便民的服務意識，進一步明確任務，突出重點，扎實工作，確保全面完成xxxx年各項工作任務。

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