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醫院應急工作計劃(篇7)
為提高處理醫院信息網絡系統安全突發事件的應對能力,及時應對網絡突發故障,維護正常的門診、住院工作流程和醫療程序,保障患者正常就醫,特制定醫院信息系統應急規劃。
一、組織機構:略
二、應急范圍
范圍:單個計算機、外圍設備、服務器、網絡設備、電腦病毒感染、停電
三、報告程序及規劃啟動
a、報告程序
如出現網絡安全問題,網管員應立即上報主任與分管院長或總值班室,請求一定的協助。
b、規劃啟動
當整個網絡停止使用時,各科室采取以下方式進行運行
1、各醫生工作站采取手式開處方。
2、門診收費處應隨時準備發票,進行手工收費。
3、門診西藥房與中藥房采取手工發藥,并應備用藥品價格表(如價格有調整藥劑科應及時通知各藥房更改)
4、住院科室用藥,查閱處方后到住院西藥房采取借藥方式進行。
5、住院西藥房采取手工方式發藥操作,并做好各科室藥品的登記。
6、住院收費處,如當日有病人需出院,告知病人原因并留下病人電話,等系統恢復后通知病人來院進行結算
四、預防措施
1、軟件系統故障:操作員可以關閉計算機并撥除電源插座,過一分鐘后重新啟動計算機將自動修復錯誤。同時信息科應做好軟件操作系統的快速備份,在最短的時間內恢復計算機運行。(如不能正常關閉計算機,可直接按主機電源5秒強行關閉,此操作對計算機有損害請盡量避免)
2、硬件系統故障:如發現在鼠標、鍵盤、顯示器或不能啟動計算機,請與信息科聯系,經網管員檢測不能立即修復的,網管員應立即起用備用設備對其進行更換,同時信息科應好備用計算機的工作。
3、打印機系統故障:如打印機在工作中出現異常(打印頭溫度過高、打印頭發出異響、進紙器卡紙),操作員應立即關閉打印機電源與信息科聯系,網管員經檢測不能修復,可采用備用打印機替換,計算機操作員不能帶電拆解打印機與計算機外部器件。
4、網絡:網線、交換機、光纖模塊、ups電源故障,由信息科進行檢修,如不能在立即修復采用備用設備進行更換,保證網絡的正常運行。
5、服務器
a、ups電源故障:我們現有兩臺服務器電源是接入1kv的ups電源,保證在停電狀態下醫院數據庫的安全,如ups出現故障,服務器暫時接入市電啟動服務器運行。
b、軟件系統故障:當軟件系統出現故障,網管員應采取相應的方法盡快解決,如不能立即解決應立即起用報告制度與手工操作方式(見后)。
c、硬件系統故障:當硬件系統出現故障,不能修復應立即起用備用服務器,替代主服務器進行工作。
d、數據安全與病毒防范:網管員應每天檢查服務器的數據備份與實時數據的運行狀況,如出現異常應立即停止工作站操作查找原因,并對實時數據采取備份保留。網管員應定時升級服務器病毒數據庫,定時手工查殺病毒并打開服務器實時病毒監控系統,如工作站受到病毒感染應立即關閉計算機,等待網管員通知開機(期間沒有網管員通知不準擅自開機)。
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