橋西10家手機商場周邊的消費者方案

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隨著現代科技的進步，通信手段的發展，手機的使用越來越普及，功能也越來越多樣化。特別是在過去的兩年里，隨著手機價格的下降和短信服務的開放，手機不再是高身份的象征或遙遠的夢想，而是成為一種更受歡迎的通信工具。大學生手機消費的快速增長引起了商家的廣泛關注。本研究主要針對##城市消費市場，通過面試研究、問卷研究、手機普及、用戶消費特征、潛在消費趨勢等方面進行更詳細的調查，主要希望了解消費者對手機的需求、特點、具體情況，獲得更全面的市場信息，對消費者手機市場有一個大致的了解；提高調查期間的溝通知名度，為了達到提高手機銷量的目的。

范文一：

1、主題確定：

通過收集市場數據，分析討論數據，了解手機用戶數量，每年上升趨勢，手機店如雨后春筍般涌現，使手機店競爭壓力逐年增加，針對這一現象，對##市手機市場消費者進行詳細調查，在溝通中發揮了宣傳作用。

二、 研究目的：

1、提高通信手機店的知名度

2、提高通信手機的銷量

3、減輕手機店通信的銷售壓力

4、提高通信服務人員服務質量

　　三、 研究內容：

1、消費者（老年人、中年人、中學生）

(1) 消費者購買手機的價格

很多消費者在購買手機時看重價格，所以價格是我們調查的重點之一

(2) 消費者對手機功能的要求

不同年齡和地位對手機功能有不同的要求

(3) 消費者對手機店服務人員態度的要求

由于很多賣手機的店鋪競爭激烈，服務人員的態度往往留住了消費者

(4) 消費者對手機售后服務的要求和滿意度

為了提升企業形象，提升企業知名度，手機售后服務占有很大份額

(5) 消費者對手機品牌的要求

消費者認為好品牌手機的質量和功能往往比較高

　　2、手機市場

(1) 調查影響手機銷售的因素

① 手機價格

由于市場上企業或商店銷售的手機在質量和功能上幾乎相同，價格變化將吸引更多的消費者

② 手機質量

很多消費者在購買手機時都非常注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質量

③ 手機外觀

當手機的價格、功能和質量完全相同時，手機的外觀往往會吸引更多的消費者

④ 店內外環境

如何保證店內外部環境冬暖夏涼，有桌椅等。，往往會決定消費者的購買心情和欲望，從而減少客戶流量

(2)調查通信在同類商家手機店的份額，以及##市區手機店的份額

(3) 調查城市通信競爭對手的優缺點

　　3、調查通信手機店服務人員

(1)服務人員對業務的熟練程度

足夠熟練的業務是服務人員的基本技能，扎實的銷售基本技能會變得更容易

　

　(2)服務人員的綜合素質

①職業素質

②道德素質

③文化素質

(3)服務人員的銷售技巧

①語言

服務人員如何熟練熟練地向消費者介紹手機的功能，禮貌準確地處理語言，可以增加企業的消費者

②神態

當服務人員再次向消費者介紹手機時，眼神交流、微笑和手勢可能會給消費者留下良好的印象。因此，客戶會增加

注：調查10-20名通信手機店服務人員

　　3、調查通信手機店服務人員

(1)服務人員對業務的熟練程度

足夠熟練的業務是服務人員的基本技能，扎實的銷售基本技能會變得更容易

　　(2)服務人員的綜合素質

①職業素質

②道德素質

③文化素質

(3)服務人員的銷售技巧

①語言

服務人員如何熟練熟練地向消費者介紹手機的功能，禮貌準確地處理語言，可以增加企業的消費者

②神態

當服務人員再次向消費者介紹手機時，眼神交流、微笑和手勢可能會給消費者留下良好的印象。因此，客戶會增加

注：調查10-20名通信手機店服務人員

四、 樣本情況

樣本區域分布：xx市：xx市

消費者樣本：從全市多家通信手機店隨機抽取10家通信商場周邊消費者樣本 精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

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