客房服務員上半年工作總結

領導要求我們的客房服務員總結上半年的工作，并給他寫一份工作總結。所以我想到了云和煙，因為有很多好的工作總結。我可以從中學習。下面是一篇你可以看到的范文。

客房服務員上半年工作總結

在領導和同事的幫助、關心和鼓勵下，我克服了各種困難，完成了半年的工作，得到了領導和同事的肯定。全年保持全勤工作，無休假、遲到、早退；提高服務質量和工作水平，無客人投訴；尊重領導，團結同事，禮工作第一。現將我在20x報告明年的主要工作和計劃。請糾正領導和同事。

一、今年的主要工作

1、虛心學習，不懂就問。在過去的六個月里，我積極參加酒店組織的培訓活動，認真學習服務技能和禮貌語言，不了解經理和其他老同事，回家仔細思考練習，通常在日常生活中也可以經常使用禮貌語言，擺脫原來的壞習俗，養成良好的習慣。就這樣，不知不覺中，我的服務水平提高了，行為更加文明，在客人中受到了好評，得到了領導和同事的好評。

2.端正態度，愛崗敬業。經過半年的訓練，我逐漸克服了浮躁、不耐煩、敷衍的問題，形成了耐心、細致、周到的工作作風。半年來，客人對我的投訴少，表揚多，與同事的關系和諧，爭吵少，話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話。讓我對工作更有信心。對于酒店的日常工作，除了接待客人，主要是清潔客房和環境衛生，雖然整天清潔，總是因為太高、微不足道、難以移動等借口，放棄一些地方清潔，留下死角，在過去的六個月里打掃房間和環境衛生，每個地方都小心不要放過每一個污漬和每一粒灰塵，頭發，凳子的高度不夠，不能和同事一起抬，不注意的墻角、窗角、抽屜角、手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓污垢無外可跳。

3.服從安排，努力工作。平時尊重領導，不耍心眼，不打折扣，保質保量。今年除了做好客房服務，同時在前臺人員不均衡的情況下，參與前臺接待工作，開始因為不了解前臺工作，沒有信心，害怕困難，在酒店領導的幫助下，克服自己的困難，認真學習，咨詢，不斷練習，自信，不混亂，更好地完成前臺任務，被評為優秀員工。

二、明年工作計劃

在過去的六個月里，我變得更加成熟，服務質量和水平大大提高，對客人的服務熱情更高，工作信心增強，對未來的工作充滿信心。在過去的六個月里，我可以履行我的職責，遵守單位的規章制度，讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要糾正，比如每盎司討價還價，為一些瑣碎的事情和同事爭論，工作惰性，工作熱情不夠充分，消極怠工。在新的半年里，我想堅決克服這些糟糕的工作作風，乘著去年的股東風，嚴格約束自己，認真學習工作服務技能，提高服務水平，從小事開始，起點高，要求高，讓每一位客人滿意，酒店其他同事為每一位客人提供舒適、安寧、溫暖的家。

三、對酒店的建議和意見

現在信息網絡時代，信息生存，但酒店信息收集和利用遠遠不夠，井青蛙總是只知道天空，只出去，知道天空，局外人，希望酒店組織員工出去學習行業先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也希望酒店領導多關心員工的日常生活，多關心員工。組織更多的文化體育活動，不僅可以鍛煉員工的身體，還可以豐富他們的業余生活。讓每一位員工每天都能以飽滿的精神投入到酒店的工作中，為酒店的繁榮做出自己的貢獻。

客房服務員上半年的工作主要是總結客房服務工作的收獲、感受和成就。在過去的六個月里，你的能力發生了變化，你的工作在過去的六個月里取得了進展，你在過去六個月里取得了成就。

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