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十一月一直是我更關心的工作月,因為這是年底的前一個月,也是一年中最后的第二個月。本月的工作總結不僅可以提前總結今年的主要工作,使12月取得更好的成績,而且可以更好地結束今年的結束。
今年11月,我不小心遲到了。這種遲到讓我感到內疚了好幾天。畢竟,作為公司的前臺,我代表了公司的形象。當客戶來到這里時,他們看到前臺上沒有人,這將影響客戶對我們公司的評價。幸運的是,在接下來的幾天里,我再也沒有犯過這樣的低級錯誤,從最基本的層面做到了最好。
如果準時坐在前臺有前臺工作的基本面貌,那么我在前臺接待客戶的行為就是我前臺工作的深層次面貌。今年11月,我仍然接待客戶,文明禮貌的接待,給客戶茶,不要讓提前客戶等待預約時間感到冷,我還特別在接待區準備了報紙和雜志,這樣這些客戶也可以在等待過程中了解其他信息。
今年11月值得一提的工作是,我通過努力贏得了公司的禮儀培訓機會。我認為一個公司的形象不僅僅是我們前臺員工的形象,所以我們部門準備在12月對整個公司進行禮儀培訓,讓每個員工都有機會展示自己的形象,也讓每個人在不經意間遇到客戶時都能展示我們整個公司的禮貌形象,讓客戶對我們公司有一個整體的好評。這個機會是我去領導游說的,但這個活動是我和我們部門的其他同事計劃的,這也代表了我們部門的共同努力,這是我們部門11月的結果。
面對即將到來的12月,今年年底,我有很多想法,除了禮儀培訓,我次禮儀培訓外,我還將在前臺工作后整理公司的花草。我認為一家公司的綠色植物也是一家公司的形象部門,我們公司的綠色植物在每個人忙碌的工作中都看不到任何形象,我相信一位客戶來我們公司看這樣的綠色植物環境,會在心理上打折扣,認為公司沒有像園丁那樣勤奮的好氛圍,雖然這是一個小細節,但魔鬼在細節上,也許哪個客戶會信任我們公司,因為我們公司的綠色環境更美麗,給我們公司一個合作的機會。當然,這個工作我不會影響到我的本職工作再進行。
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