一個月,在忙碌的過去,回顧11月的工作

一個月，在忙碌的過去，回顧11月的工作，我也感覺很深，作為電話客戶服務，我們的工作可以說每天都很忙，但11月特別忙，畢竟，有1活動，我們想做更多的工作，現在過去了，我也想總結11月的客戶服務工作。

一、活動工作

單身日可以說是一年中最重要的活動，我們的電話客戶服務工作量比平時多得多，特別是單身日售后問題讓我們忙，在這個月的工作中，我認真接聽客戶的電話，了解客戶的問題，幫助他們解決，雖然每天都很忙，但我也很充實，電話，遇到各種問題，甚至有一些奇怪的問題，但這些讓我更了解我的能力，知道你能解決多少，同時在工作中，我也發現了一些缺點，活動積累了大量的工作，但也測試了我的工作效率，讓我可以在工作中鍛煉我的能力。一個月后，雖然有一些問題沒有幫助客戶解決，但我做了大部分工作，這些剩下的問題不能在一段時間內解決，但也需要相關同事合作，我也積極跟進。

二、日常工作學習

在日常工作中，月初是一段空閑時間，畢竟，每個人都在等待雙11的到來，所以沒有多少客戶問題需要我們處理，我也利用這段時間，努力學習，我知道雙11，我很忙，做很多事情，所以我也利用這段時間學習，準備雙11工作。單身日到來后，雖然我的日常工作飽和甚至超負荷，但我仍然會花時間總結一天的工作和一些情況，客戶服務工作是幫助客戶解決問題，可以說是一個經驗積累的過程，只要有足夠的經驗，所以做事會更容易，也更快地幫助客戶解決問題。

回顧這個月，我的生活特別充實，雖然有很多天的工作超負荷，但我大大提高了我的能力，積累經驗也可以讓我在未來的工作中更好地處理客戶的問題，可以說我在11月份的工作收獲很大。

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