衛生局信訪工作總結

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事、辦實事。以下是祝福網小編為大家精心整理的衛生局信訪工作總結，歡迎大家閱讀，供您參考。更多內容請關注祝福網。

總結衛生局信訪工作

20xx2023年，在上級政府的正確領導下，衛生局認真貫徹上級信訪工作指導精神，以科學發展觀精神為指導，從密切關注信訪工作機制、一級、層層落實，加強信訪工作監督，保持整個社會穩定，取得了顯著成效。為促進全系統信訪工作的順利發展，不斷總結經驗教訓，提高控制社會穩定的能力，更好地促進衛生事業的健康發展，現總結信訪工作報告：

一是高度重視領導，切實加強信訪組織領導

局領導高度重視投訴工作，充分認識投訴工作的重要性和敏感性，進一步加強投訴工作領導，投訴工作進入我局工作的重要議程，年初明確投訴工作目標，投訴工作進入XX年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

此外，我局還建立了領導接待群眾訪問日制度，暢通了信訪需求渠道，建立了信訪辦公室和信訪工作接待室，有效解決了群眾的各種實際問題。全年無大規模集體上訪和異常上訪。

二、人員配備齊全，信訪工作機構設置不斷完善

按照有利工作、方便投訴人的原則，我局成立了投訴領導小組，成立了領導機構和工作組，配備了德才兼備的專職、兼職投訴干部，保持投訴干部相對穩定。信訪干部能夠熱愛自己的工作，有強烈的責任感，堅持原則，堅持公正，遵紀守法，不偏袒個人，熱情為群眾做實事，做好事，能夠按時、按質量完成信訪任務。同時，為做好本職工作，我局信訪干部不斷加強信訪業務知識和相關政策法規學習，努力提高綜合素質，不斷提高政策水平和業務水平。此外，我局還建立和完善了下屬單位的信訪工作網絡。所有醫療衛生單位都建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員。有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室，解決了基層問題，解決了萌芽狀態的矛盾，構建了聯合管理的信訪工作新格局。

三是加強防控，不斷完善信訪崗位責任制

(一)建立健全信訪相關制度。我局積極采取有效措施，加強防控，不斷完善信訪崗位責任制。全面加強對矛盾糾紛的調查調解，準確查明底數，及時掌握情況的發生和發展進程；全面了解信訪當事人的法律訴求，建立健全信訪登記、批準、備案、調查、答復、結案報告、歸檔統計制度，做到一切都有記錄，一個一個答復。

(二)按時完成信訪任務。我局始終堅持屬地管理、分級責任、主管、責任、依法、及時、當地解決問題、指導教育的原則，對上級機關和單位直接受理，屬于我局職權范圍，可以按照政策法規和規定處理，不逃避、敷衍、拖延；不屬于我局職權范圍的，可以及時通知申訴人，及時維護信訪****益。

(三)大力暢通信訪渠道。進一步鞏固和完善信訪訴求表達渠道，使人民有地方、有部門、接待場所、解決機構、回復人員，牢固樹立群眾利益無小事的大局理念。方便信訪人依法反映情況，提出建議、意見或投訴請求。同時，我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾信訪，妥善接待群眾，及時協調有關部門和醫療衛生單位解決群眾信訪中提出的問題。一年來，共收到群眾來信投訴297起，區長專線106起。所有投訴都得到妥善處理，群眾普遍對處理結果感到滿意。省市上訪事件未發生。在開展沖突糾紛調查調解工作時，我局及時通知公安機關、調解辦公室和穩定維護辦公室，避免工作疏忽造成的嚴重后果。

（4）始終堅持文明訪問的原則。我局堅持熱情、禮貌、仔細聽，始終保持接待場所清潔衛生，方便群眾；對于來訪者提出的問題和要求，我局訪客可以認真處理暫時無法解決的問題，耐心解釋，做好指導教育工作。

(五)重點調查矛盾糾紛。我局建立了矛盾糾紛調查調解機制，堅持調查調解、自查自糾相結合，落實一排二查三穩四化的工作思路，按照人要回來，事要解決的原則，建立平時控制、重點監控、依法處置、妥善解決的長效管理機制在萌芽狀態下化解苗頭。今年年初，根據上級的安排，我局集中時間、人員和精力對整個系統的矛盾糾紛進行集中調查，認真開展自我調查、自我調查、自我糾正、自我化，及時解決了一批矛盾糾紛問題，取得了良好的自我檢查和自我糾正成果，有效緩解了矛盾的上交和上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極收集、整理和報告信訪信息，及時向單位領導和區信訪局報告政策、跡象、傾向、突發的重要信息。根據上級的安排，結合我局的實際情況，我局認真開展了信訪調查、接待、大解決活動，通過大接待活動，發現了一批矛盾糾紛和不穩定因素，解決了矛盾糾紛。設立專職信訪接待室，由領導帶領，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾信訪，暢通信訪渠道，確保信訪工作順利進行。

（7）集中解決方案與普通解決方案相結合。我局對調查出來的不穩定因素實行領導承包，相關人員配合，相關部門協助集中解決和處理，及時召開專題會議，對案件進行專項研究，分析案件，落實專人解決。

四、采取有效措施提高信訪結案率

我局20xx年度立案率分別達到年度受理初步信訪總數的20%以上，結案率達到信訪總數的90%以上，上級機關交辦100%。我局已結案的案件事實清楚，結論正確，符合政策、法規和程序規范，可以書面答復投訴人，做好投訴人的思想指導。此外，我局還規定了上級機關交辦的問號、日期、處理結果和投訴人的意見，并由有關負責人簽字，并加蓋單位公章。信訪干部負責檢查本單位下屬單位辦理的信訪案件，并送有關領導閱讀。上級機關交辦的信訪案件，我局應當在交辦機關規定的期限內辦理，并向交辦機關報告；不能按時完成的，應當向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，應當自受理之日起60日內完成；情況復雜的，應當在延長期限內30日內答復，并告知申訴人延長原因。

五、存在問題

雖然我局在信訪工作中取得了一定的成績，但與上級的要求還有一定的差距，在實際工作中仍存在一定的不足。今后，我局將繼續加強信訪工作的組織領導，加強干部職工的教育管理，繼續完善各項規章制度，使信訪工作有章可循，落實各項任務，對人負責，促進我區衛生事業和諧穩定發展。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：信訪工作總結   衛生局工作總結   衛生局信訪工作總結