安監局信訪工作總結

信訪工作的目的地和立足點是幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦做好事，按照政策法規辦實事。以下是安監局信訪工作總結，由祝福網小編精心整理。歡迎您閱讀，供您參考。欲了解更多信息，請注意祝福網況。

安監局信訪工作總結(一)

一是高度重視，加強信訪領導

我局一直非常重視群眾的信訪工作，今年以信訪工作為實施工作xx會議精神、學習實踐科學發展觀的具體體現，始終以投訴工作為重點工作，將投訴工作列入重要議程，建立和完善投訴工作制度，明確副主任，建立投訴人員和投訴電話和專用郵箱，制定投訴工作應急預案。同時，定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，全年召開6次全局信訪工作會議。

二是加強學習，提高局干部職工綜合素質

我局始終以改革、發展、穩定為主題，以加快城鄉一體化為中心，以構建和諧社會為目標，充分發揮主體作用，深入貫徹上級信訪工作要求，力求“讓信訪人好辦事、為信訪人辦好事”。結合深入學習科學發展觀活動，全局干部職工深入學習了信訪相關法律法規，開展集中學習與分散學活動，增強依法處理信訪事項的能力和水平。

三、加大宣傳力度，及時上報信訪信息

我局充分認識做好當前投訴工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳投訴法律法規，使投訴人更好地了解投訴政策，使投訴知識更深入人心，營造良好的輿論氛圍。加強信訪信息提交，要求各部門及時準確提交信訪信息，每周五下午召開例會，對突出問題和群體事件進行調查，及時反饋信息，及時向市信訪局提交問題。信訪工作要有計劃、有安排、有落實。

四、暢通信訪渠道，完善制度建設

一是繼續推進信訪工作觸角延伸，完善鄉鎮、村、企業群眾信訪工作網絡，確保人民信訪權利得到保障。二是堅持抓早抓小抓的原則三是認真做好領導信訪接待日。定期向社會公布接待日的時間、地點、姓名、職位和工作范圍。四是落實領導包案制度，全年實行一案雙責制。五是規范領導批準群眾來信制度。群眾來信的統一登記、提交、交付、轉讓、監督，按照領導閱讀、專人辦理、限時辦理的程序，及時提交結案材料。六是嚴格執行逐級上訪制度，無省市越級信訪案件。開展信訪突出問題和群體性事件排查，建立輿情匯集、分析、報告制度，領導班子批準群眾發送100%信件。領導親自參與重要信訪的調查處理，重視初始信訪的處理。群眾的信件通知率達到100%，回復率達到100%，領導批準群眾的信件達到100%。

五、規范管理，全面完成目標任務

(一)全年受理群眾來信3次，接待來訪2人，結案率100%。

(二)省、市批(交)辦信訪案件在規定期限內完成率達到100%，努力配合市信訪局。

(三)我局全年實現“零進京”非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日沒有發生到省、市非正常上訪。

(四)規范信訪目標管理制度，將信訪工作納入目標管理和個人績效考核，明確信訪責任，層層落實。

（5）根據連州市委穩定維護辦公室《關于進一步加強新疆和國慶期間穩定維護情報信息提交的通知》的部署，我局進行了深入的矛盾糾紛調查。經調查，我局在國慶期間沒有發現不穩定因素。

今年以來，我局信訪工作取得一定成績，各項信訪工作考核指標合格。但與上級的要求還有一定的距離，工作中仍存在問題和不足，不能適應新形勢、新任務的要求。在明年的工作中，我們將繼續實施XX精神，增強政治意識、整體意識、責任感、憂患意識，努力探索安全監督管理問題的新思路、新措施、新方法，以人民解決實際問題為重點，維護城市社會穩定，促進經濟發展，繼續做出新的貢獻。

安監局信訪工作總結(二)

在區委、區政府、區信訪局的高度重視和具體指導下，按照區信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，我局信訪工作始終堅持安全信訪無小事認真處理群眾信訪，及時反映社會情況和輿論，妥善解決人民內部矛盾，以解決群眾實際問題為出發點和立足點，密切圍繞我局工作職責，加強和完善我局信訪工作，努力提高效率和質量，及時解決各種矛盾，促進人民穩定團結，我局信訪工作總結如下：

一是加強領導，確保信訪依法有序開展

年初，根據區委信訪工作的有關要求，我局及時成立了古城區安監局信訪工作領導小組。主任親自負全責，副主任、部門負責人各負其責。將信訪工作列入全年重要工作議程。同時，我局還結合工作實際，與業務工作一起部署、一起落實。信訪工作計劃和實施計劃將信訪工作納入年度工作目標管理考核。

信訪工作是我局工作的一項工作，也是了解民意、反映民情、凝聚民心的重要工作。為了抓緊、抓好、抓好這項工作的成效，我局規定局長要全面抓好人民群眾的來信、來電、來訪、接待人員和接待工作，部門負責人要親自查處重要的信訪案件，具體接待工作由局信訪室具體人員負責。為進一步完善信訪工作機制，規范群眾來訪工作，提高接待水平和效率，對接待工作要求作出了詳細規定，熱情接待來訪群眾，讓他們快樂、滿意。隨著國務院頒布實施的新《信訪條例》的出臺，我局及時組織相關業務人員進行專項研究，并結合新的《信訪條例》，完善和補充了《群眾信訪處理辦法》等相關規定。

二是提高認識，認真落實信訪任務

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是觀察民情、聽取民意最直接的窗口。雖然我局看似門面小，但工作直接關系到我區經濟社會發展穩定大局，反映了他們最基本的生產生活安全，直接關系到廣大人民群眾的生命財產安全。可以說，工作質量直接關系到社會和人民群眾的安全。

為有效落實各種上訪事件，及時解決各類矛盾糾紛，我局專門召開了政治、穩定、大局、堅持黨群眾路線的局務會議，專門成立了局信訪室，選派了專職信訪接待員，進一步加強我局信訪工作。我區高度重視廣大農民群眾上訪案件的處理，工作細致認真，多方面調查協調，上訪案件基本妥善處理。明確責任，加大工作力度，重視群眾初信初訪，提高一次性解決問題的成功率。三是嚴格的信訪投訴責任制。公布投訴電話號碼****-********。設置投訴信箱，做到有訴必理，有理必果。

三、注重實效，努力提高信訪效率

我局信訪工作面臨的上訪者大多是群眾。可以說，他們是社會群體中法律意識相對較弱的群體，也是最需要保護的弱勢群體。這就決定了我們的工作既要細又要真。我局相關工作人員要了解上訪事件的最基本情況，事實要清楚，法律要清楚，廣大人民要說清楚。讓他們覺得這樣做是合理又有依據。我局規定，對于人民群眾上訪不打官腔繞彎，不踢球，所有反映在我們工作范圍內的安全生產問題，應當按照法律法規認真核實，可以面對面回答問題，面對面解決；對于更復雜的問題或一些重要的問題需要及時處理，一些涉及多個部門的工作范圍，我局將及時向相關領導報告，并提出解決問題的意見和建議，以便監督或配合其他部門盡快解決問題。如果不在我們的工作范圍內，我們將告訴居民在哪里尋求幫助。截至目前，全年共收到180多名來訪群眾和5封來信，共處理62起來訪安全生產事故投訴，結案率達到100%。截至目前，我局已收到180多名來訪者和5封來信，共處理62起來訪安全生產事故投訴，結案率達到100%。其中，市局轉發監督安全隱患投訴信3封，區政協提案2封 件。認真把信訪作為改革、發展和社會穩定的重要工作。

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