國家稅務局投訴工作總結

信訪工作是我國的一件大事。為了提高信訪工作的效率，有效地為群眾做好事，我們都應該總結投訴工作。以下是云煙小為您精心整理的國家稅務局投訴工作總結，供您閱讀！我希望它能幫助你！更多精彩的內容，請繼續關注云煙！

第一章：國家稅務局信訪總結

20XX2023年，我局結合部門實際工作，進一步完善公共服務制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效率建設，自覺接受人民的監督，政府信息披露工作取得了良好的效果。總結如下：

一是高度重視領導，明確完善工作制度和職責

（1）我局非常重視政府事務開放工作，成立了政府事務開放工作領導小組，由縣局長領導，領導負責專項工作，安排局辦公室、法規部門和稅務服務部門承擔具體信息發布工作，形成一級、層層實施的工作模式，使領導機構、工作人員的政府事務開放工作得到保障。同時，xx200年，我局結合科學發展觀活動和機關效率建設的實施和任務分解，使全球干部職工充分了解政府披露的重要性和必要性，了解政府披露的內容和重點，端正工作態度，樹立良好的工作作風，增強服務意識和宗旨意識，確保政府信息披露的順利發展。

(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下，實行十公開:公開職責權限、程序、依據、時限、收費標準、結果、重要決策、廉政規定、監督辦法和責任追究制度。

（3）實行政府信息披露和保密審查制度。我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息披露條例》的規定，經縣局審查后發布。

(四)及時組織編制本局政府信息披露指南和披露目錄，并根據實際情況及時維護更新。

（5）我局依靠網絡發布信息，注意內容更新和維護的實施。截至目前，我局已按規定在縣政府政府信息網上提交了42條政府信息。

二、公開形式多樣，機制完善

(一)我局加強服務大廳欄目建設，規范行政審批程序及時限。充分發揮縣行政審批中心入縣行政審批中心，利用縣行政中心公告資源，在辦公室或窗口公開欄和觸摸屏，根據業務類型細分指南，下載區域，涵蓋稅務登記、稅務審批等內容，使納稅人在窗口可以及時了解縣局的政府披露信息。實現公眾與我局政策業務咨詢的實時溝通，使政府信息披露更加有效，有效保護群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，進一步完善了解和反映公眾輿論的工作機制。

(二)充分利用公告、新聞媒體、服務熱線、宣傳冊等方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局采取以下形式主動披露政府信息：一是以縣行政審批中心納稅服務窗口為公共查詢點，方便納稅人咨詢處理相關事宜；二是《XX以日報為載體，在報紙上刊登一些主動披露的政府信息，通過報紙了解我局的相關信息；第三，及時在岱山縣政府門戶網站上發布主動披露的政府信息，使公眾能夠通過網絡及時查閱網站上的相關信息；第五，通過稅務宣傳月等法律法規宣傳日，向公眾發放傳單、臨時展板和展位。xx年度稅務局信訪工作總結

三、存在的問題及下一步計劃

20XX2023年，我局信息披露工作正常，政府信息披露咨詢、申請和答復工作順利進行，但仍存在一些問題，主要是：由于政府信息披露工作時間短，部分信息未及時清理，部分政府信息未有效收集；由于縣局日常管理工作復雜，政府信息發布仍滯后。

今后，我們將進一步提高對政工作重要性的認識。從全系統出發，以科學發展觀的高度把握政府事務披露工作，進一步將政府事務披露工作納入整體工作，列為年度工作的關鍵任務，與整體工作一起做好和實施。進一步加大信息化建設資金和人員實施，規范互聯網內容，逐步實現在線審批、查詢、許可證等業務，方便人民工作，加強政府事務的披露。建設強大的工作隊伍，我局將進一步加強思想政治教育和業務知識培訓，不斷提高思想政治素質和業務水平，增強責任感和宗旨意識，樹立良好的國家稅務形象，確保政府開放工作的順利發展。

篇二：國稅局信訪工作總結

信訪工作一直是我局多年來關注和難以解決的問題。一方面，納稅人總是以少納稅維持生存為借口，提出各種不同的意見和上訪行為。因此，我們積極探索了如何解決這些問題，防止上訪信件的發生。另一方面，地方稅務干部的工作作風和不廉稅的違紀行為也是上訪和集體上訪的另一個主要原因。

通過對信訪工作的探索和市紀委、信訪辦公室和上級局對信訪工作責任制的實施，同時通過一些有效措施，使我局信訪工作逐步走向規范化、法律化的良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數量越來越少，信訪問題越來越單一，基本保持0-1.5的界線。

形勢的發展迫使我們做好信訪工作。它不僅優化了環境，改變了工作作風，而且在社會穩定和經濟發展中發揮了不可估量的作用。

1.根據納稅人的經營狀況和經濟效益，開展稅源調查，調整稅額，公平承擔稅負，公開宣傳。

2.加強工作作風建設，嚴格考核四條禁令和崗位責任制。

3、通過電視、報紙、宣傳材料積極開展稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法，遵守法律。

4、全面開展稅收清潔活動，通過預警教育、積極宣傳、簽署責任證書、紀檢監察百分比考核和目標管理，使清潔政府建設工作扎實有效。

5、經常開展公開調查和秘密調查工作，監督征收部門、窗口服務一站式等工作程序、風格、態度和優化環境，按照責任制兌現獎懲，嚴格紀律。

6.充分發揮各級監督員、信訪員、領導帶班的作用，按照規定要求回答納稅人和社會各界提出的所有問題。

總之，在信訪工作中，我們積極探索采取的一些方法、方法和措施，確實對信訪工作的良性發展起到了相應的作用，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐步減少，稅收環境越來越優化穩定。為了使信訪工作穩定團結，促進經濟快速發展，我們將繼續探索，為經濟騰飛鋪平道路和橋梁。

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