村委會信訪工作總結

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村委會信訪工作總結(一)

20xx多年來，在鄉鎮黨委、政府的大力領導下，在鄉鎮信訪穩定工作領導小組的具體指導下，村兩委員會認真貫徹省、市、縣穩定和信訪工作會議精神，進一步落實領導責任，堅持預防、預防政策，不斷增強村民委員會的凝聚力和戰斗力，加強糾紛調查，維護社會關系穩定，為全村貧困人口脫貧致富、經濟發展奠定了堅實的基礎。現簡要匯報我村信訪維穩工作情況：

一、 加強領導，完善機構，落實責任，鞏固基礎工作

我村立足實際工作，以保護群眾基本利益為目標，加強信訪排查，實行組織、制度、責任制、落實、監督五項保障機制，確保工作大局穩定，堅持五項到位。

一是組織領導到位。我村及時調整和豐富了維穩信訪領導小組，由支部書記擔任組長，營長擔任副組長，村兩委擔任成員，確保了維穩信訪的管理和實施。

二是制度約束力到位。組織村民認真學習市縣信訪維穩工作會議精神，以信訪維穩工作為干部綜合目標考核的重要組成部分，實行定性定量考核。同時，制定了《維穩信訪實施方案》和各項規章制度。堅持每月召開一次會議，定期研究，分析情況，下訪調查解決問題。

第三，責任落實到位。村支部書記堅持領導責任制，是維穩信訪的主要負責人，營長是直接負責人，其他村干部是具體負責人，進一步明確了階段任務目標。

四是工作落實到位。緊扣黨委、鄉政府的工作思路，切實抓好各項工作落實，不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩工作目標和任務。工作中始終保持思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創造性，效果上的實效性。

第五，監督指導到位。村委會多次對維穩信訪案件進行專項檢查，及時調查處理隱患。

二、 精心摸排，努力化解，全力維護大局穩定

我村堅持摸清隱患，化解糾紛作為維護信訪穩定的重中之重，做到早發現、早干預、早處理，努力消除萌芽狀態下的各種矛盾糾紛隱患。工作中要做四件事:

一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我村認真徹底地調查了來上訪的群眾信件，建立了調查結果賬戶，并及時報告。同時，隨時關注，掌握動態，提前介入，緩解和解決矛盾。

二是堅持分配和限期完成制度。各觸摸排放的不穩定因素嚴格按照四個一的要求，即一個領導、一個負責人、一套計劃、一把抓到底、分配，定人定責，定期消除隱患，努力做到小事不出村，大事不出鄉，小事不過夜，大事不過周。先后處理了我村多起信訪事件，使一切落地，一切答復，及時完成，上訪群眾更加滿意。

第三，堅持訪問周制度。根據我村的情況，安排了值班周制度。村兩個委員會堅持輪流值班周。村兩個委員會都參加了訪問，熱情周到，按照法律、法規和程序接待群眾的信件和訪問，消除了第一次信件和第一次訪問造成的新的不穩定因素。

第四，堅持定期報告制度。每月底，定期召開穩定信訪工作會議，聽取沖突糾紛隱患調查解決情況，發現問題癥結，研究制定解決方案。

三、加強宣傳，提高質量，確保安全穩定

在穩定信訪工作中，大力開展法律宣傳活動，引導村民學習、了解、遵守法律，開展信訪條例宣傳活動，使村民提高對信訪工作重要性的認識，處理矛盾糾紛工作方便。在此基礎上，認真貫徹打防結合、預防為主、標本兼治、重治本的方針

總之，我村在維穩信訪工作中做了一定的工作，取得了一定的成績。然而，與黨委、政府的要求和人民群眾的期望相比，我們的工作還有一定的差距。在今后的工作中，要牢固樹立發展第一，穩定第一的思想

村委會信訪工作總結(二)

20XX在上級正確領導和街道信訪辦的認真指導下，我村堅持三個代表的重要思想和黨的十九大精神，深入貫徹科學發展觀。以精細化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，完善機制，扎實解決矛盾，重信重訪。從而我村在20XX今年沒有發生重大事件和越級上訪，特別是在征地拆遷、調查處罰、重點項目建設、重大活動和重要節點的安全穩定工作中，取得了良好的成果，得到了上級的肯定。今年我村信訪工作具體如下：

一、今年的工作開展

1.加強領導，成立組織:為進一步加強我村信訪領導，及時調整塔影村信訪領導小組，以村主要負責人為組長，分管領導為副組長，其他兩委主要成員為成員。

2、制定計劃，落實責任：年初，經村黨委研究村兩個委員會批準，根據上級部門的相關文件精神和工作要求，結合我村的實際情況，制定了可行的塔英村信訪工作計劃。堅持分級管理和誰負責，誰負責的原則，進一步明確包裝制度，實現包裝調查、包裝處理、包裝實施、包裝穩定控制的具體包裝責任。

3.建立健全各項制度:根據信訪工作要求，結合實際情況，進一步完善信訪工作制度、信訪信息員聯系制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度、信訪人員說明等。，同時制度在墻上。通過完善和完善各種信訪制度，有效推進了我村的信訪工作。

4、暢通信訪渠道，完善信訪信息網絡機制：村民代表大會和黨員會議后，精心挑選村民代表、黨員等優秀士兵可以成為信訪信息人員。信訪信息人員具有主動性和普及性，暢通和拓寬信訪渠道。同時，完善了公眾輿論的表達平臺，完善了快速提交信息和調解機制，實現了早期預測、早期分析、早期報告和早期干預。

5.完善了《維穩工作計劃》和《重大群體性事件應急處置計劃》:上述計劃立即啟動，形成信息通報快、責任到位快、上下共同化解矛盾的有效機制。

6.加強信訪宣傳:以板報、傳單等形式開展《信訪條例》等相關法律法規宣傳活動，引導群眾依法有序信訪。

7.加強矛盾解決和信訪預警機制:把解決矛盾和解決問題放在工作的重中之重。今年，我村在重點工程建設、村村通道路建設、失地農民養老保險辦理、查處違法建設等方面，充分發揮矛盾調查調解機制，在基層解決矛盾，在萌芽狀態解決問題。

8.認真做好信訪接待工作:熱情接待，文明辦信，規范登記，及時調解，及時回訪，認真歸檔。認真處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到一切都有落地，一切都有回聲。

9、加強業務培訓，提高工作能力：今年，我村開展了四項信訪條例及相關政策法規，特別是黨員干部，大大提高了我村信訪人員的政治理論和業務水平，以及依法處理信訪問題的綜合素質。

村委會信訪工作總結(三)

一是加強領導，提高對組建機構的認識

黨委、政府領導充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加強了信訪工作的領導。

1.制定工作目標:年初，黨委和政府[XX]7號文件精神，明確全年信訪工作目標，將信訪工作納入20份**年度綜合目標考核、經濟工作安排、檢查、考核、獎懲。認真聽取信訪工作報告，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署和解決群眾反映的熱點和難點問題。堅持屬地管理、分級負責、誰負責、誰負責、小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮的原則。

2.完善工作機構:成立信訪領導小組[XX]48號文件成立了領導機構和工作組。信訪需求渠道暢通，信訪辦公室和信訪工作接待室成立。村(社區)和各單位都配備了信訪信息員。有條件的村(社區)還建立了信訪工作站和民事調解室，構建了鎮、村共同管理的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善集中訪問、普通接待、聯席會議、領導包、干部下訪、通常掌握和集中調查、信訪登記、信息提交、結案回訪、市（縣）長熱線回復等一系列制度。大膽探索新形勢下信訪工作的新措施和新途徑，正確引導群眾依法合理要求，使信訪工作走上標準化、法制化的軌道。

二是依法采取有效措施加強防控處置

xx鎮黨委、政府積極采取有效措施，全面加強對沖突糾紛的調查調解，準確了解基礎，及時掌握情況的發生和發展過程，充分了解信訪當事人的合法要求，記錄一切，答復一切。

1.集中時間、人員和精力：今年年初，根據縣的安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行了集中調查，認真開展了自查、自查、自糾、自化，及時解決了一批多年未解決的突出問題，取得了良好的自查和自糾成績，有效緩解了矛盾的上交和上訪。通過自查，有37個不穩定的信訪因素。

2、建立調查解決消號賬戶，根據村（社區）類別、事件時間、事件原因、事件預測和限時解決時間建立不穩定因素，建立調查消號賬戶。及時解決可以解決的問題，暫時不能解決的，按照政策說明，及時解決的問題。

3.認真開展信訪接待活動:根據開委辦[XX]46號文件結合我鎮實際情況，認真開展信訪大調查、大接待、大解決活動。通過50天的信訪大接待活動，發現了大量矛盾糾紛和不穩定因素，解決了部分矛盾糾紛。設立專職信訪接待室，由領導帶領，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾信訪，暢通信訪渠道，確保信訪工作順利進行。在大型接待活動中，共接待7人，包括接待記錄、要求原因、要求和回復意見。

4、集中解決與正常解決方案相結合：對發現的不穩定因素、領導包、相關人員合作、相關部門協助、集中解決和處理，及時召開專題會議，對案件進行專項研究，分析案件，實施專人解決。

5、對市(縣)長熱線，上級轉來的信訪案件，我鎮20**年度市(縣)長熱線及上級轉讓信訪14件。根據信訪條例及相關政策，及時調查取證，依法處理，合法回復，按規定工作日回復到位，無催促通知。

6、加大力度，及時調解民事糾紛。村民委員會應當按照程序調解普通民事糾紛。村上調解失敗或者調解不服的，村委會應當出具書面報告，由鎮信訪辦、綜合治理辦聯合調查處理。今年有11起民事糾紛調解書面備案。雙方均接受公平合理的調解，并簽字兌現。

7.鎮上成立專案組調查解決暫時難以解決的重大、復雜、疑難的上市信訪問題。如xx由于事件發生時間長，案件復雜，涉及的部門和相關人員門和相關人員較多，暫時無法解決。原黨委書記xx由于雙方的不合理要求，親自組織有關部門和人員進行二次調查，宣告失敗。現任黨委書記xx縣信訪局還多次召集有關部門人員和當事人進行調解。到目前為止，這是我鎮信訪工作中唯一沒有解決的上訪案件。

三是著力構建信訪穩定長效機制，加強信訪信息網絡建設

1、完善信息網絡建設：鞏固現有縣、鎮、村（社區）信訪工作信息新模式，進一步適應新形勢下信訪工作的新要求，堅持垂直、水平調解的新模式。

2進進一步鞏固和完善信訪訴求的表達渠道，使人們牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念，有地方說話、有部門要求、有接待場所、有機構化解、有人回復。

3、堅持專項研究和專項業務培訓，加強信訪干部業務學習培訓和法律法規學習，提高信訪干部業務水平。

4、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

5.堅持排查與排解，自查與自糾相結合。貫徹一排二查三穩四化的工作理念，要安排、穩定、融化。按照人要回來，事要解決的原則，建立平時控制、重點監控、依法處置、妥善解決的長效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮的方針。

四、存在的問題和建議

改革開放以來，我鎮矛盾糾紛逐漸暴露，經過幾次調查解決，有一些深層次的問題無法有效解決，未來的投訴工作更加繁重，更加困難，特別是涉及基礎設施建設，與資金有關，希望上級部門給予大力支持，幫助解決。

五、今后的工作計劃

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。

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