信訪臨時練習總結

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信訪臨時鍛煉總結1

按照區委組織部的安排，xx2023年1月，我去信訪局臨時鍛煉，負責來訪接待部門的信訪接待工作。在信訪局領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，我更好地完成了各項任務，并簡要報告了工作和學習情況。

一、工作完成情況

(一)我參加了日常接待和接待**醫療器械公司改制，**公司重組遺留問題，**商場裝修糾紛，**店鋪租金糾紛，**鎮大市場供熱糾紛，**村民對村小學山林承包糾紛等20多起集體訪問案件；參加個人訪問300多次；參與“高鐵”拆遷、**處理分公司合同詐騙案等5批到市政府上訪的突發事件。

在日常接待工作中，我可以耐心地聽取來訪者的意見，仔細記錄和整理反映情況。對自己確定的問題，按照相關政策解釋、指導、回答，及時向領導報告不確定的問題。

(二)保險案件“**小區”辦理住房證明案件是領導保證的信訪案件。首先，我通過現有的基本材料了解了案件的基本情況，并明確了相關部門。在信訪局領導的指導下，制定了領訪工作計劃。經采訪，在市信訪局與市建設委員會、市房地產局領導的溝通協調下。

各部門已達成協議：市建設委員會向市信訪局聯席會議報告，經聯席會議研究，領導簽字批準后，房地產部門可以按無籍房屋**社區業主辦理房屋產權證。目前，市建設委員會的報告已上報市信訪局聯席會議辦公室，等待研究。我仍將隨時與市信訪局領導和業主代表溝通，努力盡快解決問題。

二、學習情況為了適應信訪接待工作，提高自己的思想覺悟，加強理論修養，我認真學習了胡錦濤“七一”講話，對黨的宗旨，“三個代表”對重要思想和科學發展觀有更深的理解；學習了區委書記楊書記在區第*次代表大會的講話和“**攻堅”立功競賽、“我為**添光彩”主題實踐活動等材料，加深了自己對區情的認識，提升自己**意識、責任和服務意識。

學習了《信訪條例》、《省人民政府信訪問題審查辦法》、《常見信訪問題365例》等接待信訪的基本知識和知識，豐富了自身的知識結構。我還向信訪局領導和老同志學習和咨詢，了解和掌握一些老上訪者的基本情況，咨詢他們在信訪接待中應注意的問題和技能，為更好地完成信訪接待任務提供必要的知識儲備。

在接待工作中，我可以認真對待每一個案件，認真研究案件涉及的法律、法規和政策演變，了解案件的背景，不斷豐富經驗，積累工作經驗。我還起草了原文**經濟技術合作公司重組預退職工申請醫療保險的說明**店主代表**等，上訪報告兩份信訪專報材料，得到領導認可。

三、幾點體會我在*局*部門工作多年，接待信訪很常見。雖然也遇到到過一些棘手的問題，被虐待和威脅，但我仍然可以更好地處理它們。因為畢竟人員單一，問題集中，政策明確，經過耐心的解釋和指導，問題就解決了。信訪局面臨的上訪者更加復雜，反映的問題也更加復雜，可以說包括社會的各個層面。特別是應對突發的群體上訪事件，情況更是錯綜復雜，場面難以控制。

面對這些復雜的情況和最基層的人，我意識到，作為信訪接待員，我們應該努力提高以下基本素質和能力。首先，要有廣泛的知識底蘊和豐富的政策積累。了解與現狀相對應的相關政策，如房屋拆遷、土地征用、養老保險、工傷生活津貼、企業重組等。不斷總結工作，吸取教訓，積累經驗。只有這樣，我們才能明確具體工作中問題的根源，把握上訪問題的本質和關鍵，正確指導和指導上訪者，向有關部門提出合理的意見和建議，有利于解決信訪案件。其次，要有耐心、熱情和同情心。liuxue86.com

不平則鳴。所有來上訪的人都充滿了委屈和不平。他們不可避免地會興奮，語言也不可避免地會過度。我們應該熱情接待，耐心傾聽，設身處地了解上訪者的困難，縮短距離，平等溝通，了解事件的真實情況。我們應該學會容忍。無論發生什么情況，我們都可以以平靜的態度對待上訪者，而不是匆忙、批評和虐待。

第三，要堅持原則，按照政策辦事。作為信訪接待員，我們代表黨和政府與人民溝通，解決人民遇到的問題，是橋梁和紐帶。處理問題要兼顧國家、集體和個人的利益，一言一行要體現黨和政府對人民的感情。一定要堅持原則，按照政策辦事，維護黨和政府的形象，維護人民的利益。

第四，要有較強的溝通協調能力。學會與上訪者溝通，準確掌握上訪者的基本需求；善于與相關工作部門溝通，掌握相關政策法規，尋求解決問題的辦法。在過去的信訪接待工作中，我可以謙虛地學習，努力工作，嚴格要求自己，更好地完成領導分配的任務。

思想意識和業務能力有了很大的進步，責任感、發展意識和服務意識都有了很大的提高。同時我也深知自己還存在不足，和基層群眾溝通對話的能力有待加強，對信訪接待所涉及的政策法規需要進一步學習積累，遇到一些棘手問題還需要冷靜分析，面對指責挖苦還要學會沉著應對。作為一名黨員和后備干部，我有信心和決心繼續腳踏實地，求真務實，開拓創新，不斷鍛煉和提高自己，為社會和諧穩定和經濟快速發展做出貢獻。

信訪臨時鍛煉總結2

根據區委組織部的安排，xx年3月17日至6月底，我在信訪局臨時鍛煉，深感榮幸和珍惜。臨時工作期間，我肩負責任，牢記委托，認真學習，勤于思考，腳踏實地，積累參與接訪。雖然三個月的臨時工作時間很短，但通過參與訪談、信件、穩定、研究等工作，我不僅重新審視自己，學習了良好的經驗、良好的想法、良好的方法，提高了綜合分析、組織協調和應急響應能力，豐富了工作方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養血液，激發了更強的工作動力。

1、加強學習，增加人才，全面融入信訪工作。信訪工作不僅是一項基礎工作，也是一項涉及經濟社會發展的系統工作。因此，要做好信訪工作，必須掌握相關政策和科學的工作方法。在信訪臨時鍛煉期間，我始終把學習放在工作的重要位置，堅持學習的提高。

一是學習實踐。當我第一次從事信訪工作時，我對工作流程并不熟悉。首先，我開始嘗試獨立訪問，改變我的角色，實現從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立處理案件的能力顯著提高。二是向政策和書本學習。利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》等相關法律法規，熟悉了理論學習中信訪工作的特點、原則、方法，明確了法律政策的依據，更好地接受和處理信件。

三是向案例學習。與信訪干部一起，系統研究信訪案卷，分析案件的共同特點和不同特點，認真學習結案報告的處理方案，總結辦案經驗。四是向別人學習。積極參與區領導公開接訪，“五長”聽取領導的教誨，虛心求教，敢于交流思路、觀點、觀點，提高解決實際問題的能力。

二是以人為本，服務全局，順利完成各項任務。隨著黃藍兩國戰略的深入實施，我區進入改革攻堅的關鍵時期，協調各方面利益越來越困難。

特別是隨著經濟發展模式的轉變和民生改善的逐步加快，一些利益需求不斷出現，新舊問題相互交織，各種矛盾疊加的特點更加明顯。在新形勢下，做好群眾工作已成為一個必須回答的問題。臨時工作期間，牢固樹立大局意識和群眾觀點，堅持對黨和人民高度負責的責任感和使命感，在群眾面前堅守責任，努力工作，順利完成各項任務，確保各項工作的順利發展。

一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是人民的呼聲，表達了人民的需求。因此，群眾訴求是民生最大的。在采訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持不高于愛人民，不高于厚人民，注重同理心，感受人民的喜怒哀樂，熱情接待人民，專心聽問題，耐心回答問題，真誠對待人民，配合領導解決一些合理的需求。二是參與信訪決策，提高信訪效率。

目前的信訪案件往往涉及面廣，需要深入研究分析，借助多方面的共同努力才能有效解決。在處理信訪問題的過程中，我積極參與信訪問題解決方案的研究，綜合運用經濟、行政、法律等手段，及時有效地促進問題的解決。三是樹立服務意識，做好日常工作。

參加黃河口國際馬拉松、市經濟社會觀察、省市領導研究穩定工作，積極配合投訴局領導完成日常值班、賬戶登記、備案、監督、分配、結案、信息報告、案件調查處理、黨政辦公室穩定工作，促進投訴工作，維護社會和諧穩定。

三、注重溝通，勤于思考，提高信訪工作水平，提高掛職三個月，不僅接待了劉秀麗、王利沾、盛秀珍等老上訪戶，還參與了“村兩委“更換、就業糾紛、土地分配、園區建設等集中案件的接待處理。通過接受這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，形成了一些經驗。一是要注意在基層解決信訪問題。縱觀區信訪局臺賬，接訪案件多集中在農村、社區、企業一線等基層。

大多數積壓案件也集中在基層。可以說，當前信訪工作的重點是基層，難點在基層，解決信訪問題的關鍵也在基層。因此，要做好信訪工作，必須深入基層調研，注重初步信訪，善于抓基層，抓關鍵，抓關鍵。二是構建大信訪工作格局。接訪辦案的深刻感受之一是，責任部門重視，及時深入分析研究案件，案件往往解決得又好又快，重訪率低。

因此，在我區現有信訪工作格局的基礎上，有必要進一步完善和優化大信訪工作格局。三是創新工作方法。目前，信訪活動的主體、內容和形式都發生了很大的變化。只有改進工作方法，才能更好地提高信訪效率。例如，在已處理的案件中，部分案件通過教育指導解決；部分案件通過干部下訪解決；部分采用多級聯合訪談等，拓寬了信訪工作的新思路，值得進一步探索和改進。

第四，接待和處理案件必須耐心、謹慎、謹慎。上訪群眾素質參差不齊，難免會有情緒激動、無法控制的人員，這就要求我們有忍辱負重的精神，以平和的心態面對；每個案件的情況和環節不同，處理方法也會不同。因此，我們應該堅持原則，謹慎細致，依法按照政策法規辦事，不能靈活主觀。

第四，繼往開來，努力取得新的突破。我非常感謝組織的信任和幫助常感謝組織的信任和幫助。通過臨時鍛煉，我更注重從全局的角度思考問題，更注重以群眾工作統籌各項工作。政治意識、大局意識、群眾觀念、責任感、廉潔自律意識明顯增強，組織協調能力和分析解決問題的能力明顯提高。

但我知道，要成長為一名更好的黨員和干部，我們必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續加強學習，嚴格自律，努力學習，忠于職責，努力為黨和人民的事業做出積極的貢獻，永遠不辜負組織對自己的關心和培訓。

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