前臺出納年度工作總結范本

在今年的前臺出納工作中，我們履行了自己的職責，做好了工作總結。以下是祝福網小編編撰的《前臺出納年度工作總結范本》，僅供參考。歡迎您閱讀。

前臺收銀員年度工作總結(1)

不知不覺在公司工作了將近一年，轉眼間就到了年底。也許對每個人來說，做收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么困難。我以前也這么想，但現在，當我成為收銀員時，我知道這并不像我想象的那么簡單。其實無論做什么工作，都沒有一份工作簡單易做，只有努力才能做好！今年的工作總結如下：

一、始終遵守商場紀律

作為一名直接處理現金的出納員，他必須遵守購物中心的操作紀律。出納員在營業時不得攜帶現金，以免造成不必要的誤解和可能的公共資金私人移動現象。出納收款時，不得擅自離開出納，以免造成硬幣損失或等待結算的客戶的不滿和抱怨。

二、有序離職，認真做事

收銀員臨時離職時，應將暫停收款卡放在收銀臺上。其他收銀員接管崗位的，應當向接收人清點備用零鈔，并分別鎖定剩余現金。返回崗位時，檢查接收人收到的現金是否與收據金額一致。

三、按公司規定辦事

嚴格按照公司規定的收款程序收款，必須做到:收款前，用計算器核實收據上的每筆金額，核算正確后輸入電腦。計算機上輸入的柜臺號碼和價格應與柜臺開具的收據一致。堅持在收款過程中做到：唱收、唱付、唱找，以免造成不必要的麻煩。在收款過程中：不漏收，不少收，不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

四、禮貌待客，熱情耐心

禮貌地對待顧客，尊重和善良地說話，不要對顧客大聲說話。作為服務業的一員，我們能做的就是服務客戶，讓客戶滿意。這就要求我們有良好的個人素質，熱情耐心地接待每一位客戶，不要在工作中帶來自己的小情緒，這會給你的工作帶來很多不必要的麻煩。為了防止與客戶發生沖突，我們必須保持良好的態度。

前臺收銀員年度工作總結范文(二)

一年來，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評。總結起來收獲很多。

一、在工作中學習，不斷提高專業水平

作為收銀員的領班，首先是收銀員。只有業務水平高，才能贏得同事的支持，照顧好以下人員。雖然我從事收銀員工作三年，取得了一定的成績，但這些成績還不夠。隨著超市的發展，我們對收銀員的工作提出了新的要求。通過學習，我總能先掌握計算機操作技術，指導以下同志。

二、做好員工管理，指導工作

領導雖然不是大領導，但也管很多人，是領導信任讓我承擔這個責任，因此，在工作中，我總是嚴格要求他們，無論誰，違反紀律，永遠不要容忍，因為我可以嚴格，大膽管理，在生活中可以照顧以下員工，所以他們非常尊重我，服從我的管理，一年后，我們的工作得到了經理的肯定。

三、合理安排收銀員值班換班

收銀員的工作并不累，但他們必須小心，所以收銀員必須隨時保持良好的態度和強大的精力。因此，在安排幾名員工時，我總是空心思考，不僅讓銀員好好休息，而且不影響超市的工作，而且照顧他們的特殊情況。

四、做好一級工作，給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

今年，雖然我的工作取得了一定的成就，但仍有很大的發展空間。我相信，只要我和收銀員一起努力，我就會做得更好。

前臺收銀員年度工作總結(3)

我今年年初在酒店工作。在領導和同事的大力幫助下，我順利通過了考試，個人業務基礎水平大大提高，收銀員的工作任務得到了很好的完成，得到了領導和同志的高度贊揚。總結如下。

一是不斷加強學習，大大提高業務水平

酒店的設施、管理和工作都反映了較高的水平。我以前有收銀員的經驗，但在新工作中有一些不適應。在業務主管和同志的大力幫助下，我努力學習，努力工作。如果我不明白，我會積極謙虛地咨詢有豐富工作經驗和高專業水平的老同志。通過自己的不斷努力，我很快就能勝任自己的職責，完成任務。

二、愛崗敬業，個人能力素質不斷加強

來到酒店工作后，我非常喜歡這里的環境和工作內容。酒店通常注重員工綜合素質的培養。在學習了禮儀知識、管理課程、安全知識、英語日常語言和日常行為道德規范后，我們的能力和素質不斷提高，團隊精神和集體榮譽感大大增強。

三、嚴于律己，遵守酒店規章制度

在我的日常工作中，我可以嚴格按照酒店的管理規定要求自己，這樣我就不會遲到或提前離開。作為一名出納員，我可以嚴格執行財務制度，按照職責和權限收取賬單，從不侵犯酒店利益，尋求個人利益，確保每一分錢都清晰明了。

四、尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人

作為一名員工，我可以有意識地服從上級的領導和管理，積極配合工作，經常要求指示和報告。在日常生活中，關心和照顧你周圍的同事，并積極幫助那些需要幫助的人。不要傳播八卦，不要在背后談論別人，不要幫助學校，不要做不利于團結的事情。

五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象

每次上班，我都非常注重自己的外表和行為。因為，作為收銀員，也是展示酒店管理和形象的窗口。每次給客人結賬，我都保持微笑，認真對待，耐心回答客人的問題，為客人提供最滿意的服務。

六、有問題

他們自己的學習并不緊。在日常生活中，我們不能花時間加強文化知識的學習，豐富和提高自己。我們讀的大多數書都是娛樂和娛樂雜志。

工作的主動性和團結合作意識還有待加強。在工作中，我們可以盡最大努力做好上級的安排或我們自己職責范圍內的事情，但在協助他人完成工作和參加酒店培訓時，我們仍然不夠積極。

七、下一步計劃

加強學習，不斷提高文化素養。加強文化知識學習，特別是外語學習。努力每個月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天讀一篇報紙。努力學習自己的業務，提高自己的技能。不能滿足當前的業務水平，但也謙虛地向精致的老同志學習，不斷提高服務質量，提高工作效率，實現零錯誤、零錯誤。努力工作，繼續為酒店的建設和發展做出貢獻。

在酒店工作的一年是我學習知識和成長技能的一年，也是我成長、進步和快樂的一年。我將繼續保持優勢，克服不足，為酒店的建設和發展做出貢獻。

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