我對今年的工作不滿意,但我不會感到太失望

今年的時間似乎過得很快。不知不覺又到了冬天，一年的工作就結束了。這一年，我在酒店的工作和往年一樣，也是平常的一年。我不溫不火，沒有突出的工作表現，也沒有在工作中犯過錯誤。我對今年的工作不滿意，但我不會感到太失望。在領導和同事的監督下，今年的工作圓滿結束，現在總結一下今年的工作:

一、服從管理，恪盡職守

在酒店工作，第一步是絕對服從上級的管理，不允許獨自，遇到任何工作情況第一次向上級報告，不允許自己的結論私下解決，在這一點上我吸取了教訓，一直保持酒店的工作要求，履行職責，也就是說，因為我對工作有足夠深入的了解，所以確保他們不會犯任何錯誤，今年從來沒有工作遲到早退，也沒有工作態度消極懈怠。我很善于從別人的錯誤中吸取教訓，從而嚴格要求自己。比如之前住在我們酒店的客人用了假幣，同事負責他。遇到這種事，我們要第一時間向主管匯報。結果她想貪功求利，表達自己，堅持說服客人這是假幣。他被要求更換。結果，客人很不講理。他憤怒地砸碎了我們酒店前臺的花瓶。這件事的過錯和損失只能由同事承擔。得不償失，受到處罰。

二、注重服務態度，顧客就是上帝

我負責酒店收銀員的職位。這個職位需要謹慎。當顧客結賬時，他們會不厭其煩地熱情地迎接每一位顧客，這樣他們在入住時就能有一個好心情，在離開時就能愉快地離開。我們是客戶在入住處看到的第一名員工，也是客戶離開時看到的最后一名員工，我們所做的就是酒店能否在顧客的印象中加分。我們必須滿足客戶的每一個需求，無論是合理的還是不合理的，我們都應該盡最大努力滿足他們。當我遇到我無法解決的問題時，我會盡快向主管請示。我的工作能力必須到位，能夠準確、熟練、快速地為客戶辦理入住手續，不浪費客戶的每一分鐘。

三、審視自己，計劃明年

我覺得我目前對工作沒有熱情，也沒有上進心。我只是很好地完成了我的工作。我從來沒有向酒店證明過我有超越收銀員崗位的工作能力，但似乎我在收銀員崗位上很放松。主管不止一次告訴我這件事，我也明白我真的沒有盡力去工作。因為我可以在明年盡我最大的努力，看看我的工作能力能達到什么程度，我想是時候讓領導看到我的能力，給我晉升和加薪，我將在明年向酒店展示一個不同的自己，我希望我能在明年站在酒店的更高的位置。

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