誰讓我從前臺收銀員的崗位上深深體會到樂趣?

時間過得太快了，還沒注意就到年底了。每年寫年終工作總結的時候，都是我最苦惱的時候。不是苦惱沒什么好寫的，而是苦惱想總結太多。我該怎么開始比較好？不知不覺中，兩年過去了。這兩年我變化很大，尤其是2023年。我覺得這個小小的前臺收銀員職位給我帶來了很大的收獲。

做好前臺工作是一門藝術

在過去，當我第一次加入我的職位時，我鄙視我的職位，認為我是一個小前臺收銀員，冤枉了我。去年我改變了，今年我為自己的愚蠢想法感到羞愧。前臺是展示一個人待人接物的最佳窗口。與普通前臺不同，我們的前臺收銀員必須懂錢和算賬。如果他們不小心，他們會因為和客人說話而收錯錢，要么少收錢，要么多收錢。如果他們少收錢，他們必須自己貼。如果他們收到更多的錢，他們會給客人留下一個真實的信息，讓他們在住店的過程中有點不滿，他們會把我們收到更多的錢作為一個非常大的錯誤來指責我們酒店的服務。所以，能做好前臺收銀員，能做好前臺收銀員兩年，沒有錯，我問心無愧，在這個無形的標準下，我知道我是一個合格的前臺收銀員。

二、前臺收銀員這不是輕松的工作

做一個合格的前臺收銀員不是我所追求的。我想我至少要做一個讓客人記住的前臺收銀員。在2023年的工作中，我做到了。在贏得了很多客人的好評后，我最想發出的是前臺收銀員不是輕松的工作的感嘆。因為客人是各種各樣的，而且非常復雜，什么樣的人，什么樣的人會遇到，想讓客人滿意，就像廚師做一道菜去食堂，很難調整。幸運的是，我很聰明，可以適應，經常遇到不守規矩的客人，這讓客人記得我，主動在我們酒店的評分冊上給我添加星星。雖然獲得了星星，可我還是深刻的知道“前臺收銀這不是輕松的活”，唯有一直都保持不懈的干勁，唯有一直保持著對突發事件的警惕和準備，才可以把這份工作做好。我知道我將來會繼續下去。誰讓我從前臺收銀員的崗位上深深體會到樂趣？

今年很快就過去了。幸運的是，我抓緊時間成長，不浪費今年的努力和努力。我希望明年我能繼續保持和努力，努力成為一名受到客人高度贊揚的前臺出納員。

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