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自從進入商場從事出納工作以來,今天才兩個月。忙完今天的工作,我決定總結一下試用期以來兩個月的工作,不僅讓領導進一步了解我的工作進步和努力,也讓我對出納工作有了進一步的了解。收銀員的工作是處理金錢的工作,也是服務性質的工作,責任要求相對較高,所以我給自己寫一個總結,可以促進我繼續記住下一份工作,減少收銀員工作中的錯誤。
在商場里面我主要負責的是服裝銷售區域的收銀,服裝這一快的銷售主要是分時間段的,一般周末的銷售業績比周一到周五的銷售業績要好很多,節假日的業績比平常節日的多,周一到周五時則是晚上比白天要忙,然后我們的工作都是一周七天上班的,所以整個工作說忙不忙,因為有時都沒人來有時候責任人流爆滿,說不忙則有很忙,因為我們工作一整天,一周上七天班,基本沒有假期,一個月只有兩天假期。所以這兩個月收銀員的工作給我的第一感覺就是精神疲憊。
第二種感覺是責任重大,工作要嚴謹。因為我們收銀員處理錢,雖然近年來掃描代碼支付,但使用紙幣溝通,無論是紙幣還是電子支付,如果收銀員不注意風險不小,所以我專注于工作,不敢掉以輕心,最重要的是,我們收銀員給客人記賬也可能錯過計算,這將給商場的經濟收入造成損失,這些都是非常嚴重的問題。因此,在過去的兩個月里,我嚴格按照商場照商場對我們的規定辦事。收銀員的時候一定要自學檢查,都是假幣。客人結賬的時候要注意周圍,以便偷竊,既是為了商場的利益,也是為了客人的利益。
最后一個是我們自己的服務態度,因為我們的收銀員從事或服務工作,所以客人結賬我是客人衣服,展示我們的購物中心服務水平,收銀員工作任何問題我微笑服務,不與客人發生沖突,結賬后我會小心給客人服裝袋,并提醒他們出門時要注意自己的物品是否遺漏,防止他們在收銀臺或商場遺忘。
事實上,在過去兩個月的試用期工作中,我學到的遠不止這些,但我也很清楚,我需要學習的遠不止這些。我還有很多地方要向你學習,我會繼續在以后的出納工作中努力工作!
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