商場收銀員年終工作總結及2023年工作計劃

時間就像一把劍，時間飛逝，2023年即將過去。朋友們，你對今年的購物中心出納工作有什么經驗？2023年如何開展購物中心出納工作？以下是2023年商場出納年終工作總結和2023年工作計劃。歡迎您閱讀，僅供您參考，我希望能對您有所幫助。

2017商場收銀員年終工作總結及2018工作計劃【一】

2023年即將結束，我從事購物中心出納工作時間不長，自己的質量和業務水平與實際工作要求有一定差距，但我可以克服困難，努力學習，糾正工作態度，積極咨詢其他同志學習，可以堅定認真做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻。現對2023年的工作進行總結以及對2018的工作進行計劃如下：

2017工作總結

1、作為一名直接處理現金的收銀員，我認為我們必須遵守超市的操作紀律

收銀員在營業時不得攜帶現金，以免造成不必要的誤解和可能的公款私挪。收銀員不得擅自離開收銀不得擅自離開收銀員，以免造成硬幣損失或等待結算的客戶的不滿和抱怨。收銀員不得為親友結算收款，以免造成不必要的誤解和可能的收銀員利用收銀員職務的便利，以低于原價的收款登錄收銀機，以企業利益造福他人個人利益，或可能產生內外勾結的盜竊"現象。收銀員不得在收銀臺上放置任何私人物品。由于客戶可以隨時在收銀臺退貨，或者暫時決定不購買，如果收銀臺上也有私人物品，很容易與這些物品混淆，引起誤解。收銀員不得打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜不僅會引起注意和不安全因素，還會引起人們對收銀員私人欺詐的懷疑。未使用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則個別顧客會趁機不結賬就把貨物帶出超市。收銀員在營業期間不得看報、談笑風生。他們應該隨時注意收銀員前面和商店的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象。收銀員應熟悉商店里的商品，特別是特殊商品，以及相關的業務狀況，以便客戶在提問時隨時做出正確的解決方案。

二、認真做好商品裝袋工作

收銀員工作的一個環節是把結算好的商品放進袋子里。不要認為頂級工作是最容易的。通常，由于工作做得不好，客戶會失望。包裝操作的控制程序是：硬、重商品底部包裝；方形或矩形商品作為支架，瓶裝或罐裝商品放置在中間，避免外部壓力損壞；易碎或輕泡沫商品放置在袋上方；冷凍、豆制品、肉、蔬菜等容易流出汁液的商品，放入大型購物袋，或者經顧客同意，不放在大購物袋里的商品不得高于袋口，以免顧客提貨不方便。一個袋子里裝不下的商品應該放在另一個袋子里；超市在促銷活動中發布的廣告頁面或禮品應確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，方便客戶提取；提醒客戶帶走所有包裝在袋子里的商品，防止其遺忘在收銀臺上。

三、離開收銀臺時注意工作程序

離開收銀機時，將暫停收款卡放在收銀機上；用鏈條攔住收銀機通道；將所有現金鎖定在收銀機抽屜內，鑰匙必須隨身攜帶或交值班長保管；將離開收銀機的原因和返回時間告知附近的收銀員；離開收銀機前，如有客戶等待結算，不得立即離開，以禮貌的態度請后采的客戶到其他收銀臺結賬；并為等候的客戶結賬后才能離開。

2018工作計劃

在日常工作中，我必須遵循精細、精細、準確的原則，精心準備，精心安排，精心工作，做標準工作，站標準崗位，嚴格按照辦公室的規章制度工作。在提高個人培養和專業能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎管理培訓，提高專業技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提高自身素質。

(3)通過個人自主學習提高知識水平。

我知道一個人的能力是有限的，但一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代。如果我們不能迅速提高個人能力和業務水平，那么我們就會被這個社會淘汰。當然，要提高自己，首先要有一個好的平臺。我認為公司是我最好的平臺。我會抓住這個機會，同時提高我的工作水平和自我修養，實現我的最高價值。

2023年商場收銀員年終工作總結及2023年工作計劃2

時光飛逝。轉眼間，2023年就過去了。我們滿懷歡樂地迎接新的一年。我在以前的工作中經歷了很多事情，從工作中總結了很多經驗教訓。2023年工作總結及2023年工作計劃如下：

一、2023年工作總結

2023年x月至2023年xx作為一名收銀員，我總結了以下內容：

1.作為一名銷售人員，我們應該有良好的工作態度，良好的待客態度，熱情接待客戶，了解客戶的購物需求，為客戶創造溫暖的購物環境。

2.禮貌地對待客戶，尊重和善良地說話，不要對客戶大聲說話，注意自己的外表和外表，慷慨大方，文明舉止。作為一名合格的收銀員，我們應該隨時注意價格的變化，熟悉商店里的各種商品，特別是特殊商品信息，在收銀員的過程中，我們應該唱歌、支付和尋找，以避免不必要的麻煩。掃價時，商品價格應與計算機一致。如果不一致，請隨時通知商業管理和商店協助調整價格。收銀員過程中不要漏收、少收、多收。當然，也有很多缺點。有時候心情不好的時候，對客戶的語氣稍微重一點，有時候會頂撞客戶，但我會盡量在工作中保持良好的心態。

總之，我非常感謝領導的支持和幫助，給了我一個工作的機會。我相信，在我未來的工作中，我會越來越努力，讓我們一起努力xx越辦越好!

2、2023年工作計劃

1.收銀員上班前應做好營業前準備。準備好零鈔，以便找到數字；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔和維護工作。

2、準確打印各種收款單據和發票；及時快速收取客人消費款；收款快、準、好、漏；各種鈔票必須仔細核實真偽；收到假鈔自賠。

3.日收入現金必須認真執行長繳短補的規定，不得以長補短。如有長款或短款，必須如實向上級匯報，長款按公司財務規定進入公司賬戶，短款當事人自賠。

4.按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取或自兌。

5、日收入現金、賬單必須與文件一致，認真填寫業務報表，字跡清晰，不得變更，連同收據菜單、卡、簽字文件、審核員審核會計賬戶、現金、信用卡賬單等資金出納、業務收據審核員簽字。客人需要長凳記錄發票，主管簽名有效。

6、 備用營運資金立即收銀，必須每天核對，專人保管如有遺失自賠，不得以白條抵倉私自挪用。

7.所有營業收入現金不得亂支。未經總經理批準(必須書面簽字，經總經理電話同意后可補簽)，營業收入現金不得借給任何部門或個人。

8.使用信用卡結賬時，必須按照銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。

9.當班營業結束后，每個收銀員檢查當班營業收入單、卡數、現金簽單和信用 卡結算是否一致，同時根據當日票、款、賬單提交財務審報表，提交財務審

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