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電話銷售已經三個月了。在這次試用期間,我收獲了很多,工作能力也有了很大的提高。特別是溝通技巧可以說和剛進公司的時候有很大的不同。現在我總結一下我試用期的工作。
一、工作學習
當我第一次進入公司做電話銷售時,雖然我以前也做過銷售工作,但更多的是經營業務,而不是直接使用電話銷售,雖然以前也需要電話溝通,但仍然有一定的區別,為了做好電話銷售,我也積極參與公司組織的培訓,讓我了解公司的產品,學習一些電話銷售技能,那時,我可以更好地利用和發揮我的工作,做好我的工作。從學習我們的產品知識到模擬電話銷售,我逐漸知道如何做到這一點。當我真正到達這個職位時,我發現我仍然沒有完全掌握它,但打了幾次電話后,我逐漸知道如何去做,同時,在工作中,我不斷學習,每天下班后總結一天的工作,了解自己做得好,需要改進什么。只有不斷復習銷售工作,才能發現自己的缺點,努力改進。
二、認真做好工作
在工作中,我認真負責地打每一個電話,在與客戶溝通的過程中,也耐心地宣傳我們的產品,讓客戶了解我們產品的優勢,試著銷售產品,當然,在電話銷售的過程中,有些客戶聽到我的電話直接掛斷,有些不喜歡銷售電話,有些工作時間忙,所以沒有時間接聽,我也會在一天的工作后了解這些情況,那些工作時間,中午或下班后,盡量珍惜每一位客戶,避免錯過潛在客戶,同時對于一些客戶購買我們的產品,我也會及時回訪,確認他們的使用,引導他們幫助我們做口碑宣傳,介紹新客戶,努力抓住機會,做自己的銷售工作。
三個月,不長,但我覺得生活很快,也很充實,在收獲的同時,我也發現自己有一些缺點需要改進,比如老客戶回訪可以更詳細,不能完成任務,有時客戶,可能會有意想不到的效果,同時在學習中,我必須繼續加強,特別是一些新產品,必須盡快熟悉和掌握,我不能等到產品出來一段時間才學習。在今后的工作中,我想改進我的缺點,讓我的工作做得更好。
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