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年終的到來似乎讓整個電話營銷團隊的氣氛變得緊張,無論是沖刺還是想給今年留下美好的回憶值得奮斗,幸運的是,年初的績效目標通過自己的努力完成了一段時間前,但當肩上的負擔不可避免地因為明年的銷售任務感到有點困惑,考慮到這一點,我簡要總結了今年個人完成的電話營銷任務。
銷售話術的熟練程度與客戶溝通的過程是自己需要慎重對待的,由于自己進入公司僅僅是一年多的時間導致在銷售技巧方面不適很熟練,尤其是話術冊的背誦方面只能在銷售過程中較為生硬地使用出來,因此今年自己在銷售過程中著重于強化這方面的不足并做出了大量的訓練,除了與客戶聊天,我還利用業余時間與同事進行模擬對話,在午休時間,我還會聽優秀員工的錄音,學習對方在銷售工作中的優勢。從長遠來看,我終于在年底整合了我的銷售知識。事實上,如果我不能達到這個水平,無疑很難在銷售工作中完成績效指標。
在銷售過程中,按照重要性對現有客戶信息進行分類更為重要。在今年的銷售工作中,我聽從了銷售經理的方法,采用了客戶分級的方法來區分對待,確認客戶是否是直接負責人,這無疑對提高銷售工作效率起到了很大的作用。通過這種方式,我們可以快速識別有效客戶,并將其保存在自己的數據庫中,為今后的簽署奠定基礎,事實上,我今年的銷售業績很大一部分是通過這種方式篩選出來的客戶獲得的,但由于使用不熟練,與其他銷售人員相比略有差距。
在銷售人員之間的互動中,調整心態,增強團隊凝聚力。今年,在銷售助理的安排下,我利用業余時間參與了許多銷售人員之間的互動。這樣,緩解工作壓力無疑對下一個任務挑戰有很大幫助,而且,在助理的幫助下,我們的團隊變得越來越團結,甚至有時我也能感覺到員工之間的互動實際上為通常的銷售工作增加了很多信心。如果積極的表現能夠融入到銷售工作中,無疑可以消除客戶的疑慮。
作為一名電話推銷員,我仍然需要通過不斷的實踐大大提高我的能力。至少在今年的銷售工作中,我通過同事的幫助和自己的努力突破了瓶頸。事實上,明年銷售業績的挑戰讓我此刻感到有點渴望嘗試,為了在銷售工作中取得重大突破,我仍然需要更加注重業績提升。
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