經過這幾個月的工作,我發現作為酒店的前臺接待,有三點非常重要

時間就像一列呼嚕而過的火車。轉眼間，它從眼前消失了。距離我從xx酒店管理學院畢業幾個多月，現階段在市中心xx酒店作為前臺接待員，還是試用期，但即將結束。這幾個月不長也不短，但真的讓我學到了很多東西，學到了很多人生的道理。我認為這將對我未來的生活有很大的改變，但我認為在這段時間里最重要的是工作經驗，讓我對酒店有一個新的理解，不再那么膚淺，酒店也有酒店文化，有酒店的魅力，然后我在這段時間里xx總結酒店試用期：

一、正視自己的職位

無論我們做什么工作，我們都應該熱愛自己的工作。只有找到它的魅力，感受到工作中能讓你感到快樂的細節，你才能真正融入這份工作，就像我是前臺接待一樣。如果我從訓練中的假笑變成接待者，我會露出真誠的微笑，給客人一種完全不同的感覺，連我的經理都說我現在的狀態比剛來酒店的時候好多了。我覺得我的精神和精神都不一樣，整個人的氣質都升華了。如果你和我在同一個位置，客人來的時候會專業的笑，機器般的接待客人。第一，不會給客人留下好的影響，但也不會覺得我們酒店的服務態度差。第二，我在工作中只會感到無聊、沮喪、無聊，甚至在很長一段時間內都會感到厭惡。第二，我只會在工作中感到無聊、沮喪、無聊，甚至在工作了很長一段時間后也會感到厭惡。不要認為你的工作不如別人那么普通，任何工作都會有它的價值，你可以參考阿里巴巴集團的前臺，別人的價值已經數億，我們也是前臺，面對他們的職位在工作中非常重要！

二、總結工作經驗

經過這幾個月的工作，我發現作為酒店的前臺接待，有三點非常重要:

1.外表非常重要，氣質是關鍵，能讓客人直觀地感覺到你充滿活力。整潔干凈的衣服，梳精致的頭發，干凈的指甲，這些外觀細節非常重要，輕化妝必須改變，注意，作為前臺人員，化妝不僅是為了讓我們美麗自信，也是對客人的基本尊重。

2.你必須善于觀察。在你能看到的范圍內，計算出每個人都應該住在我們酒店的機會，并隨時等待他的到來。當客人來的時候，你應該出去十米迎接客人，幫忙拿行李，而不是等到門口。始終注意周圍會發生的事情。驚訝是基本的生理反應。

3.作為一名直接接觸客人的服務人員，我必須有強烈的工作責任感，盡量把工作內容做到極致。不要讓客人有任何挑剔。客人的滿意是對我工作的最大肯定。主管說你很棒，可能不是真的，但如果你接待的客人說你的服務很到位，那才是對你工作最大的肯定。

我已經做了以上三點，所以我即將順利通過試用期。我相信我可以更完美地完成每一項工作，成為一名合格和優秀的酒店前臺接待員。

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