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轉眼間,三個月的忙碌過去了,但沉浸在工作中卻一點也沒有注意到。直到領導提醒我,我才意識到我的試用期已經過去了!回顧這三個月,我真的覺得很短,從進入后的培訓,到熟練的具體工作,再到親自接待客人。作為前臺,我的工作和學習環環相扣。經過深入的了解和學習,甚至沉浸其中,無法自拔。
但現在是成為正式員工的時候了,我只是總結一下我過去三個月的情況,這樣我就可以更好地了解我過去三個月的收獲和改進,以及我的缺點。以下是我的工作總結:
一、個人情況
經過三個月的工作經驗,我的個人情況與三個月前大不相同。雖然它不是一個完全合格的前臺,但它可以在基本工作中自由處理。以下是我對我目前情況的評估。
思想:在我的工作中,我覺得思想的變化是巨大的。在過去,我一直認為我是一名學生,我在學校學到的專業知識只是為了學習。然而,在來到酒店并經歷了真正的工作之后,我意識到我已經成為了一名工作者。我有義務做好工作,對工作負責!
工作:在工作中,我認真負責,愿意咨詢前輩和領導,喜歡學習新知識。在工作中,我熱情大方,積極招待客戶,通過自己的努力向客戶推薦房間類型,給酒店帶來了一定的好處。雖然現在還有一些缺點,但我也在不斷改進。
人際關系:作為酒店的前臺,我在過去的三個月里有著廣泛的交流。我認識很多同事和客戶,我和領導溝通。這些都改善了我在酒店的工作和生活。我相信我能在未來的工作中認識更多的朋友和同事。
二、工作情況
作為前臺,我的主要職責是在酒店大廳的前臺接待顧客,并接聽來到前臺的顧客的消息。在前一階段,因為我還在學習,我大部分時間還在做一些文件工作。但是當你來找客戶時,你應該仔細學習前輩的行動,為自己積累經驗。
熟悉基礎工作后,我開始慢慢嘗試自己工作。但是看起來容易做起來難。經過個人經歷,我發現這份工作并不容易。
三、總結
這三個月最大的工作經驗是教我如何面對自己的工作,適應社會的步伐。在未來成為一名正式員工后,我將更加努力地提高自己,讓自己成為像我的前任一樣優秀的接待員。
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