2019辦公室內勤年終工作總結

在完成一年的工作后，我們應該總結一年的工作，以便更好地了解自己的優缺點。以下是2019辦公室內勤年終工作總結，僅供參考，歡迎閱讀。

2019辦公室內勤年終工作總結(1)

辦公室是單位或企業的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、人員助理、監督檢查和服務的作用，確保每個人的工作安全。內部服務是辦公室內部服務人員，負責辦公室內部事務管理、文件處理、報告填寫、文件起草等日常工作。他們是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結合我以前的工作經驗，談談我對辦公室內部工作的膚淺理解。

一、辦公室內勤要處理好四個矛盾。

一是處理大局與小局的矛盾。辦公室作為一個綜合性部門，其性質主要體現在服務上，內勤人員主要服務于領導和基層。一是服務領導。因此，一切服從大局，一切服務大局是內部工作的起點和立足點。當小局工作與大局工作發生沖突時，小局自覺服從大局，局部服從整體。同時，盡量做好小局工作，因為小局工作是大局的基礎和前提。

二是處理主動與被動的矛盾。辦公室工作的服務功能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，必須充分發揮內部工作人員的主動性，善于在被動中尋求主動性，將被動變為主動性。不要等待一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，要主動開始，提前做好準備。對于領導臨時分配的任務、應急事件和突發事件，要靈活，忙而不亂。同時，要積極適應領導的工作思路，思考領導的想法，思考領導的想法，思考問題，思考工作，主動提前服務。

三是處理政務事務矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子。政務工作主要包括決策人員、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務監督檢查、機要檔案保密等。；事務工作一般是指除政務以外的其他工作，主要是接待社交、吃住行、安全衛生等行政后勤工作。事務工作是做好政務工作的前提，不能把政務當大事，把事務當小事或可有可無。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內勤工作細致，不能有任何疏忽和懈怠。

第四，處理好過與不如的矛盾。為領導出主意，當參謀時，一定要把握度和分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺席或越位。要想領導想什么，急什么，盡量為領導決策提供背景資料，但不能越權，要積極提建議，但不能盲目參與。

二、做好辦公室內勤工作要扮演三個角色。

首先要做好領導的計囊團。內勤人員是企業領導的參謀助手，是領導的計囊團。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于從全局和領導的角度理解和分析問題，提出新觀點、新思想、新理解；深入基層、社會、市場調查研究，找出經營過程中的優缺點，形成分析、建議、對策調查報告，服務領導科學決策；圍繞領導工作和解決問題提出各種工作建議，對實踐報告中急需解決的問題提出人員意見；根據客觀要求和企業經營情況，提出具體實施辦法，提出實際工作思路。

其次，要做好干群的服務員。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。全心全意為領導服務。要想辦法完成領導交辦的事情，主動做好，做到積極而不越權，服從而不消極，讓領導滿意。為群眾做好事要熱情。熱情接待每一位前來工作的同志，主動幫助辦理各種相關手續，讓員工滿意；主動關心員工的工作和生活，及時向領導匯報員工的合理要求，及時回復和處理，讓員工滿意。努力防止工作在這里耽誤，防止事情在自己手里積壓，防止錯誤發生在自己身上，防止來工作的同志在這里被冷落，防止辦公室形象在這里受損。

三是要做好機關的內當家。認真做好公司日常事務管理，安排每次會議，計劃每次宴會，部署每輛車；認真做好公司考勤管理，監督管理各部門員工，及時統計；積極協調各部門、上下級，確保各部門工作的統一集中；充分發揮監督職能，努力工作，嚴厲查處各部門和個人不落實的行為，使辦公室人員服務更加有效，真正落實領導決策。

三、辦公室內勤工作要做到五‘得’兼備。

一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內部人員應根據發展變化的新形勢，多思考，想辦法，提出建議，發揮員工助理作用，不斷提高參與決策的能力；具有較強的政治意識和責任感，提高工作的主動性、可預見性和創造力，以較高的政策理論素養和業務工作能力，善于站在整體高度，關注影響整體和長期事件，在復雜矛盾的熱點和難點問題上，我們不僅要了解整體工作，還要了解的重點工作，不僅要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解單位的實際情況和干部職工的意見和建議。

二是管得寬。辦公室內部工作全面，協調各方，承擔內部和外部，有自己的工作職責和工作規則，不僅全面了解領導工作的各個方面，為領導工作的順利發展創造條件，而且協調各方，處理上下關系，確保政府秩序的順利進行。職責內的工作一定要抓緊抓好，把一件一件抓好，一件一件解釋，一件一件的落實。對于職責以外但沒有部門抓或職責不明的工作，也要義不容辭地承擔，做到工作不留空缺，確保各項工作全面推進。

三是做得好。內勤工作不是小事。這就要求內勤人員在工作中要細心細致，從小事做起。對于任何處理工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，不要敷衍虛假。我們應該始終認真、認真、細致，防止領導安排的工作在我手中延誤，防止需要處理的文電積壓在我手中，防止聯系辦公室工作的同志在我手中被忽視，防止辦公室形象在我手中受到影響。

第四，很難觸摸。內部工作涉及到事務的各個方面，有些也與員工的重要利益有關。敢于在原則問題上遇到困難是檢驗工作作風是否優秀的重要標志。因此，工作必須遵循原則，嚴格遵守紀律。按照政策工作，不得在政策展覽中工作；按照組織原則，堅持民主集中制原則，堅持一級責任。

第五，抓住真相。根據真相，說實話，做實際的事情，創造實際的結果，堅實，不欣賞虛榮心，不尋求虛假的名字。內部人員必須從事實中尋求真理，從事實中尋求真理，反映情況，具有求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，應全面、真實。在工作中，一步一步，不要做膚淺的文章。

2019辦公室內勤年終工作總結(2)

我是20xx年xx月初來到xx作為四級機構的綜合內勤，這個大家庭走過了整個20年xx年。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足。

綜合內勤工作內容一般分為三部分。

一、操作

這是我最重要、最關鍵的工作，專業性強，要求嚴格。具體來說:

（1）新合同。工作職責：審核保險材料，及時做好業務登記。準確分類和掃描保險材料。審核通知書/系統問題件的通知、發放、跟蹤和取消。及時處理承保前撤回、保單登記和發放、與三級機構的業務交接、數據核對、收據跟蹤、登記、掃描和輸入。要求：當天完成，初錯誤率≤2%，影像刪除率≤4%。

（2）保存。審核指導填寫各種保存申請，完整保存材料，勸阻保險，解釋條款。接受系統中的客戶、業務線、業務查詢和業務指導。要求：信息完整、及時、準確、積極。

（3）索賠。接受索賠報告，了解保險事故，提醒注意事項，及時報告重大案件。接受索賠申請，確認申請人，審查各種材料的有效性，指導填寫索賠申請，并及時與三級機構交接。及時發出結案通知，解釋索賠結論。要求：準確判斷，妥善處理，數據齊全，無錯誤。

(四)調查(合同/理賠)。聯系合同體檢客戶，提醒相關注意事項，仔細檢查體檢項目，避免遺漏，陪同完成各項體檢項目，及時收到體檢報告，及時與三級機構交接。會見客戶進行合同調查，配合三級機構運營商詳細了解保險和客戶的重要信息，指導客戶完成各種問卷。配合三級機構相關人員進行理賠調查，走訪醫院、公安等相關部門。

二、財務

（1）現金收取，包括現金保費、文件保證金收取，現金收入應及時存入開戶銀行，存款憑證應及時發送至中央分公司財務。制作現金保費收入明細，及時與中央分公司財務交接。

(二)費用報銷。填寫報銷單，粘貼發票，登記分發報銷款。

(三)倉庫貨物的管理，包括卡單、保單、銷售輔助產品，建立電子臺賬。

三、行政

(一)購買和收集營銷用品，保留收據單。

(二)購買服務部的日常必需品。

(三)提供打印復印服務，及時收取和上繳打印復印費。

(四)保管倉庫，做好貨物出庫登記。

(五)積極配合產說會、創說會等活動。

(六)內勤考勤，資產登記，計劃打印，簽報流通備案。

綜合內部工作很多事情也比較復雜，做各方面都不容易，處理很多事情需要靈活控制，剛開始接管工作由于缺乏經驗，做更困難，很多地方不令人滿意，我通過一年多的磨練逐漸澄清思路，工作逐漸走上正軌。在今后的工作中，我要抓住每一個學習機會，不斷提高自己，不斷提高自己的工作能力，不僅要完成工作，還要做好工作。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作。爭取明年做得更好！

2023年辦公室內勤年終工作總結(3)

我于20xx年xx月份任職于xx在公司工作期間，我非常感謝公司領導和同事的支持和幫助。在公司領導和同事的支持和幫助下，我很快融入我們的集體，成為這個大家庭的一員，在工作模式和工作模式上取得了重大突破和變化。在我的工作中，我嚴格要求自己，做好自己的工作。現將我的20xx年銷售內勤工作總結如下：

一、總結銷售部辦公室的日常工作:

作為xx公司的銷售內勤，我知道崗位的重工性，也能增強我個人的溝通能力。銷售部內部服務是連接上下、溝通內外、協調左右、聯系各方的重要樞紐。掌握上最新用戶數據的收集，保證銷售部業務人員。在一些文件、分期銷售合同、銀行抵押合同和所需信息（剛剛開放）、用戶支付進度、用戶逾期欠款、汽車數量等是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，從頭到尾，自我提高協調工作意識，在過去的六個月里，學會制定工作計劃，有計劃、有組織。

二、簽訂分期買賣合同和銀行按揭合同:

在簽訂分期付款買賣合同時，我可以說是輕松的。但在填寫數據和內容的同時，我們都知道合同具有法律效力。一旦數據和內容出現錯誤，將給公司帶來巨大損失，收集用戶信息相對簡單（包括：戶籍簿、結婚證、身份證等證件）。在簽訂銀行抵押合同時，仍然不熟悉，因為銀行抵押剛剛開放，銀行抵押和分期銷售合同，同時填寫數據和內容，謹慎，抵押合同更具法律效力。但在辦理在銀行抵押過程中，機器購買用戶的抵押貸款信息是重工、公證處公證、銀行貸款信息、福田公司檔案、我公司檔案信息的重要組成部分。這些程序非常重要，如果沒有公證，銀行就不會發放貸款。這些鏈接緊密相連，是必不可少的一部分。我們公司在那里

在保留家庭檔案時，我們采取了公證處、銀行和福田的精髓。我們在處理銀行抵押貸款方面仍存在一些漏洞。我相信，隨著銀行抵押貸款的逐步深化，我會做得更好、更完美（我建議組織一次關于銀行抵押貸款的培訓，這是我個人的想法。

三、及時了解用戶收款及逾期欠款情況：

作為xx公司銷售現場，我負責用戶收款和逾期欠款，主要內容是逾期欠款用戶，用戶還款進度及時，與公司資本周轉和公司經濟效益有關，我們應及時了解機器用戶項目進度，增加催款，以免給公司造成不必要的損失，提交客戶到期應收賬款清單，及時、準確，讓公司領導根據本表對不同的客戶做出相應的對策，以控制風險。

四、未來努力的方向:

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

第一，銀行按揭貸款有些不協調，可能是剛接觸到這方面的業務；

二是加強自身學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，了解同行業的發展和統籌規劃；

第三，要實事求是，做好領導的好助手。在以后的工作中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。

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